интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-2 .. -4
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.28
  • 69.64
спецпроект
Большие гонки

Анализируй это

 

Сколько времени и денег нужно, чтобы открыть собственный диагностический центр? Какие подводные камни ждут новичков? И почему в этой сфере бизнеса лучше развиваться по модели франчайзинга? Обо всем этом «Понедельнику» рассказала заместитель генерального директора по коммерции «Лабораторной службы “Хеликс”» Дарья Горякина.

Текст: Анастасия Столбова

 

— Дарья, как попасть на рынок лабораторных услуг и что для этого нужно?

— Лабораторная диагностика — высокотехнологичная сфера, требующая значительных затрат на оборудование, реагенты, расходные материалы и квалифицированный персонал. На открытие нужны огромные инвестиции. Начинающему предпринимателю я советую выходить на рынок лабораторных услуг при поддержке сильного партнера — например, открываться по модели франчайзинга.

 

 

Надо сказать, что диагностический центр не выполняет исследования самостоятельно — он берет биоматериалы, а далее отправляет их в лабораторный комплекс на анализы. Рынок коммерческой медицины в целом и рынок лабораторной диагностики в частности — очень специфичны, важно ответственно отнестись к выбору франчайзера. Это должен быть известный бренд, с развитой сетью розничных точек, открытых по франшизе. Большое значение имеют репутация компании как партнера и бэкграунд в медицинской сфере.

Обратите также внимание, в каком объеме франчайзер оказывает поддержку своим франчайзи и на что она распространяется. Ориентируйтесь на того партнера, который оказывает полную консалтинговую поддержку: организует обучение — как собственника или управляющего бизнеса, так и линейного персонала, принимает участие в подборе кадров, рекомендует наиболее эффективные инструменты развития бизнеса с точки зрения маркетинга, рекламы, работы с медицинским сообществом, предоставляет персонального менеджера, который сможет проконсультировать по финансовым, юридическим и организационным вопросам.

— Какие документы необходимо получить, чтобы начать работу? И в какие сроки можно получить эти документы?

— Если говорить об открытии диагностического центра по франшизе, то первый шаг — это выбор помещения. Оно должно соответствовать не только требованиям, предъявляемым надзорными органами к медицинским помещениям, но и бизнес-задачам собственника.

Важно просчитать проходимость помещения, учесть наличие конкурентов поблизости, удаленность от станций метро или остановок общественного транспорта. Удачная локация — один из факторов успеха бизнеса, ее правильный выбор позволит сократить затраты на рекламу и навигацию и ускорить выход на окупаемость и возврат инвестиций.

 

 

Следующий шаг — сбор документов для получения санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ). Оно проходит в два этапа: сначала вам выдается экспертное заключение соответствия указанным видам деятельности (выдается после выездной проверки, максимальный срок рассмотрения — 30 дней). Затем выдается непосредственно само СЭЗ, для которого необходимо предъявить экспертное заключение и заявление о выдаче СЭЗ (максимальный срок рассмотрения — 60 дней).

Также требуется собрать пакет документов для лицензирования. Лицензии медицинским организациям выдает Министерство здравоохранения субъекта РФ. Документы для лицензирования необходимо подготовить к предполагаемой дате выдачи СЭЗ, поскольку начинать работу можно уже на следующий день после получения лицензии. В обязательный пакет документов входят заявление, решение об избрании директора (генерального директора), свидетельство о госрегистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, уведомление о присвоении статистических кодов, выписка из ЕГРЮЛ, договор аренды или свидетельство о праве собственности, план помещения (ПИБ, БТИ), СЭЗ, документы, подтверждающие квалификацию персонала, накладные на приобретенную медтехнику, договор на обслуживание медтехники (а также лицензия обслуживающей организации), платежное поручение об уплате госпошлины за выдачу лицензии (с отметкой банка), доверенность на лицо, подающее документы на лицензирование. Стандартный срок рассмотрения заявления — 45 дней.

Кроме того, потребуется застраховать профессиональную ответственность медицинского персонала, провести аттестацию рабочих мест, зарегистрировать контрольно-кассовый аппарат.

— Как обеспечить должный контроль за сбором анализов и их изучением? Кто и как проверяет все этапы работы лаборатории со стороны государства?

— Для выполнения исследований используется автоматизированное оборудование, работает квалифицированный персонал, анализы выполняются только централизованно, в крупных лабораторных комплексах. У «Хеликс» таких комплексов в России три: в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.

 

 

Контроль со стороны государства регулярно осуществляют Роспотребнадзор или Росздрав. Они проверяют соответствие работы медицинского центра или лаборатории всем требованиям, предъявляемым российским законодательством к медицинским учреждениям. Помимо этого, франчайзер может по своей инициативе проходить ежегодные аудиты, чтобы подтвердить соответствие своих бизнес-процессов международному уровню. Например, система менеджмента качества «Хеликс» сертифицирована швейцарской аудиторской компанией SGS, а также французской Bureau Veritas. Это первая коммерческая лаборатория, прошедшая международный аудит такого уровня.

— Дарья, а какие подводные камни есть в лабораторном бизнесе?

— Выход на рынок частной лабораторной диагностики — очень серьезное решение, которое требует от предпринимателя ответственности, внимательности и развитых управленческих навыков. Среди типичных ошибок, которые могут привести к плачевным последствиям для молодой компании, — невнимательное отношение к условиям договора, отсутствие четкого бизнес-плана, нежелание взаимодействовать с компанией-франчайзером в том, что касается выполнения стандартов качества, предоставления актуальной информации, соблюдения внутренних требований.

— Чтобы открыть такой бизнес, обязательно ли иметь медицинское образование?

— Нет, необязательно. Как показывает наш опыт, успешность диагностического центра никак не связана с наличием медицинского образования. Здесь важную роль играют управленческие навыки, деловые качества, готовность учиться и внедрять новое.

 

 

— Каковы примерные затраты на запуск проекта — на аренду помещения, закупку оборудования, наем персонала, маркетинговое продвижение?

— Сумма стартовых вложений зависит от региона, но в среднем это 3–3,5 млн рублей, при сроке возврата инвестиций от 16 месяцев. Из них около 1,5 млн идет на оборудование, 1 млн — на ремонт помещения, остальное — затраты на юридические, рекламные и прочие сопутствующие расходы.

— Каких размеров должно быть помещение?

— Минимальный размер помещения для диагностического центра — 45 кв. м. В этом случае в центре удастся разместить только процедурный кабинет. «Хеликс» рекомендует своим партнерам размещать центр в помещении от 70 до 90 кв. м — в этом случае получится открыть еще несколько кабинетов врачей. Если партнер планирует разместить больше специалистов, площадь центра может превышать 100 кв. м, но, как правило, это не более 120–130 кв. м.

— Выгодно ли открывать один диагностический центр в большом городе? Или это бизнес, который нужно строить на больших объемах оказания услуг, а потому нужно открывать сразу много точек?

— Можно быть успешным, открыв всего одну точку. Но для больших городов, конечно, выгоднее открываться сразу по нескольким адресам. Это обеспечивает более быструю узнаваемость бренда, рост потока клиентов, выход центров на самоокупаемость и возврат инвестиций. Конечно, многие предприниматели осторожно относятся к инвестициям и сначала открывают один центр, а далее, видя положительную динамику, начинают развивать сеть. В «Хеликсе» около 80% франчайзи открывают второй и последующие центры. Часто мы предоставляем партнеру «эксклюзив» на город с населением более 1 млн человек, и партнер открывает там 10–15 центров «Хеликс» в течение года.

 

 

— И все-таки, как лучше развиваться — по собственной сети или по франшизе? И как развиваетесь вы сами?

— Как я уже говорила, для новичка в этом бизнесе выгоднее всего будет начать с партнерства по франшизе — это позволит быстро запустить бизнес по готовой бизнес-модели, избежав при этом большинства ошибок. Свою розничную сеть мы развиваем по модели франчайзинга — за счет привлечения инвестиций со стороны малого бизнеса нам удается быстро расширять свое присутствие на территории всей страны, ежегодно мы открываем около 100 новых розничных точек. Свои средства компания инвестирует в развитие технологических мощностей и IT-разработку как внутренней инфраструктуры, так и сервисов для клиентов, врачей и партнеров.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Карьерные кейсы наших прадедушек

Карьерные кейсы наших прадедушек

Как стать крупнейшим издателем Европы с тремя классами образования и другие невероятные истории

11 декабря 2017 0 11
Привет, деньги!

Привет, деньги!

Умеют ли петербуржцы копить, согласны ли на ежедневную оплату труда и рискуют ли тратить «здесь и сейчас»?

10 декабря 2017 0 15
Нет календарям и кружкам

Нет календарям и кружкам

Что креативного можно положить коллегам под елку в этом году?

9 декабря 2017 0 64