интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
0 .. -2
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 61.32
  • 75.65
спецпроект
Работа над ошибками

Бизнес без «потолка»

 

Николай Харин — человек, у которого более 70 тыс. клиентов в сфере b2b. Когда-то он занимался офлайновым бизнесом в Перми, а потом основал сервисы СМС- и голосовых рассылок (Zvonobot, P1sms). «Понедельник» узнал у него, что помогает достичь успеха в интернете, да и просто в бизнесе.

Текст: Лина Лунькова

 

— Сколько времени понадобилось, чтобы бизнес стал любимым делом, а не просто заработком?

— В студенчестве у меня было много различных активностей, которые позволяли самореализовываться, а после выпуска я нашел все это в бизнесе. Начали мы с другом с того, что купили около десяти костюмов Снегурочки и Деда Мороза, наняли ребят из студенческих общежитий, которые занимались КВН и выступлениями на сцене, расписали сценарии, наладили рекламу — за десять дней заработали 50 тыс. рублей. Для нас это был просто космос! На третий или четвертый год развития этого проекта наша выручка была уже в районе 600 тыс. рублей. И все это за десять декабрьских дней!

 

 

— А в 2011 году вы продавали сладкую вату на праздниках и зарабатывали уже по 70 тыс. рублей в день...

— Продавали с 2011 года, а заработали такую сумму в конкретный день — 7 января 2013 года, когда сделали 700 штук стоимостью 100 рублей при себестоимости 15. Когда я пришел домой, все руки у меня были в мозолях, а когда снял белье, отовсюду посыпался сахар. В общем, весь сахарный был... При этом шестого января мы заработали 60 тыс., пятого — 50 тыс. Как ни странно, сладкая вата продается зимой лучше, чем в летние месяцы. Тем более что мы понимали: покупают не продукт, а эмоцию. Мы вкладывали большее количество средств в оформление точки и в обучение продавцов. Старались, чтобы наш прилавок светился как можно ярче, а продавцы кричали разные смешные стишки вроде: «Вата, вата! Сладкая вата! Вата вкусная, пригожая, на Элвиса похожая!», на которые люди охотно шли и активно покупали. Нашей основной «фишкой» всегда были активные продажи.

— А что, как и кому вы продаете сегодня?

— Мы действительно переходим в онлайн-направление, потому что все офлайн-истории слабо масштабируемые и автоматизируемые. В истории со сладкой ватой и Дедами Морозами ты не можешь постоянно расти, а в случае с интернет-продуктами ты, сидя в Перми, получаешь весь рынок России — и даже весь рынок мира. Потолка нет. И это очень увлекает. Наш первый онлайн-продукт — СМС-рассылки, мы занимаемся ими с 2012 года, продаем в основном банкам и магазинам. А сейчас делаем ставку на второй продукт — голосовые рассылки. Мы учим робота определять, что говорит человек, чтобы клиенты фактически на равных могли разговаривать что с нашим ботом, что с живым оператором колл-центра. Наша цель — сделать так, чтобы никто не понимал, что он говорит с роботом!

 

 

— Что нужно для успешных продаж в интернете?

— В первую очередь необходимо самому знать интернет: разбираться в интернет-маркетинге, быть экспертом в привлечении трафика, понимать, как устроен твой продукт. Второе — твой продукт должен тебе нравиться, увлекать тебя! И важно все это постоянно контролировать! У меня есть интернет-маркетолог, который все хорошо делает, но я могу абсолютно в любой момент его проверить, поскольку понимаю ситуацию на рынке. Чтобы хорошо продавать свой продукт, становитесь экспертом во всех областях продвижения, разбирайтесь во всех бизнес-процессах, учитесь на них влиять.

— На IGCON вы отмечали: «„Сарафанное“ радио — лучшая реклама». А на втором месте что?

— Действительно, «сарафанное» радио — это такой вид рекламы, который все любят, но мало кто с ним работает. Что касается второго места, то сложно назвать конкретный канал, потому что интернет-маркетинг — очень сбалансированный, если где-то появляется «вау-канал», условно «Яндекс.Директ», который приносит большие прибыли с привлеченных клиентов, то тут же приходят десять твоих конкурентов и доводят цену клика до нуля. Поэтому лучше всего — постоянный тест каналов. Если каждый месяц тестировать подходы к 50–100 каналам и находить новые, пока твои конкуренты их еще не нашли, будешь выигрывать и получать сверхприбыли. Но новое, в свою очередь, тоже не означает стопроцентного дохода, потому что с любым новым форматом надо учиться заново работать. Также обращайте внимание на каналы, которые считаются «мертвыми». Потому что, как правило, ваши конкуренты их тоже считают «мертвыми», и, соответственно, стоимость рекламы там падает. Так, у меня один друг запустил рекламу в «Фотостране» — это довольно «убитая» социальная сеть, но аудитория там какая-то все же осталась. И там было настолько все дешево, что он вложил рубль, а получил стократный рост. Хотя все уже думали, что канал «умер», и никто не обращал на него внимания.

— К каким трем направлениям посоветуете присмотреться молодым бизнесменам?

— Этот вопрос достаточно сложный, потому что есть рынки перспективные и растущие, но там очень высокая конкуренция, и туда можно «заходить», если ты можешь работать в быстром темпе. Например, криптовалюты и ICO сейчас растут как на дрожжах, и кто бы туда ни заходил, они зачастую «поднимают» деньги, но в этой нише требуется очень быстро соображать и двигаться. Есть ниши без сверхдоходов, зато там можно двигаться малыми темпами, месяц за месяцем получать прибыль. В экономике нет явно плохих ниш и явно хороших. Все зависит от того, какая психология у тебя и твоей команды.

 

 

— А что скажете тем, кто устал работать на «дядю»?

— На самом деле, в том, чтобы работать на «дядю», нет ничего плохого. Просто есть хорошие «дяди», а есть не очень. Мне повезло, и я абсолютно не жалею, что три раза работал на «дядю»... и «тетю», потому что это были выдающиеся начальники, у которых я много чему научился. Если вы думаете о своем бизнесе, не нужно сильно торопиться. И опять же надо понимать, что вы хотите от бизнеса. Потому что многие представляют, что как только они перестанут работать по найму, они получат полную свободу и сверхзаработки. В действительности, когда ты начинаешь свой бизнес, у тебя становится гораздо меньше свободы и гораздо больше начальников — налоговая инспекция, служба социального страхования и много других контрольных органов, перед которыми ты обязан отчитываться. Нагрузка возрастает, доходность падает — и этот ад продолжается минимум полгода. Потом у кого-то получается наладить все эти процессы и выстроить бизнес нормально, а у кого-то не получается. Так что когда вы устаете работать на «дядю», задумайтесь, чего вы хотите достичь в жизни, какие у вас вообще цели? Поскольку, на самом деле, очень многие цели можно вполне себе реализовать, работая на кого-то, при этом ваш сон будет лучше, а нервы целее.

— Какие три совета вы бы дали молодежи?

— Первый: обязательно раз в месяц читайте новую книгу, это избавит вас от изобретения велосипеда. Второй: действительно поработайте года два-три по найму. Это позволит вам получить опыт и стать экспертом в той области, которая вас интересует. Третий: занимайтесь нетворкингом! Раз в три месяца ездите по конференциям, где ваша основная цель будет не получение знаний, а общение с себе подобными людьми и обмен опытом. Самая лучшая информация узнается не на лекциях, а в курилках во время перерывов. И еще один совет бонусом: старайтесь не распыляться, а фокусироваться на какой-то конкретной вещи. Сейчас очень ценят специалистов, которые являются суперпрофессионалами в узкой нише. Когда вы становитесь таким суперпрофессионалом, вы можете диктовать свои условия, свои цены и хорошо зарабатывать!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Одно облако на пять ударов сердца

Одно облако на пять ударов сердца

История физика-мечтателя, волшебный вербатим и почему в театр снова можно ходить за вдохновением

21 апреля 2018 0 8
Каков твой план Б?

Каков твой план Б?

Есть ли жизнь после журналистики?

20 апреля 2018 0 37
Модный зануда

Модный зануда

Виталий Васянович о научпопе как бизнесе и миссии

20 апреля 2018 0 29