интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-3 .. -5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.01
  • 69.40
спецпроект
Меняющие мир

Франчайзинг под микроскопом (часть 6)

 

Итак, подобрать франшизу можно самостоятельно или обратившись в специализированную компанию. Плюсы работы с посредником были подробно описаны в предыдущем материале. Теперь речь пойдет о самостоятельном поиске.

Текст: Дарья Кутмина

 

Выбрать франшизу самостоятельно сложнее, но у этого способа есть два ключевых плюса:

•  Вас никто не ограничивает в количестве франшиз для отбора (в то время как специализированная компания продает только те франшизы, с которыми у нее заключены договоры);

•  Вы общаетесь напрямую с собственником франшизы или его менеджером и можете сразу проверить адекватность компании франчайзера.

Как правило, подбор франшизы состоит из нескольких этапов.

 

Первый этап. Анализ информации из открытых источников

 

Каталоги франшиз — самый удобный способ поиска. Обычно в них можно сразу выбрать отрасль и объем инвестиций — как раз то, с чем вы определились ранее. Большинство франшиз в каталогах повторяются, поэтому обычно достаточно просмотреть два-три таких сайта. Наиболее полные, на мой взгляд, — это Beboss и Franshiza.

 

 

Помимо просмотра каталогов, нужно искать франшизу через обычный поисковик, указав желаемую отрасль: например, «Купить франшизу салона красоты». «Яндекс» или Google немедленно выдадут вам раскрученные сайты и лэндинги конкретных франчайзеров.

Выбор франшизы сложнее, чем, например, готового бизнеса. Вы выбираете не просто свое будущее дело, но и партнера, с которым предстоит постоянно взаимодействовать. Поэтому важно как можно раньше отсеять ненадежных партнеров и тех, с кем вы бы не хотели связывать свою деловую жизнь. В одном из предыдущих материалов были приведены основные индикаторы качества франшиз. Дополним их рекомендациями о том, как при первоначальном просмотре составить мнение о качестве.

 

Рекомендации по проверке качества просматриваемых франшиз

 

Признаки качества и как  их проверить:

1. Известный бренд. Как минимум, вы должны его знать, особенно если работали в данной сфере. Спросите своих знакомых, знают ли они такую компанию.

2. Интересная концепция, УТП. Идея бизнеса должна нести в себе уникальное торговое предложение, которое «цепляет» конечных потребителей и гарантирует вам успех при открытии. Суть бизнеса — это все-таки продукт. Имея представление о рынке, уровне жизни, особенностях города, в котором вы будете открывать бизнес, подумайте, будет ли продукт франчайзера иметь там успех.

 

 

3. Сеть (от пяти открытых точек). У франчайзера должен быть опыт открытия нескольких точек. Как говорилось в предыдущем материале, нельзя доверять информации в лэндинге или на сайте франчайзера. Поэтому нужно дополнительно проверять через поисковик, работают ли заявленные точки

4. Качество презентационных материалов. Основа франшизы — это бренд. Если презентационные материалы сделаны плохо, ни о каком бренде речи идти не может. Ваше мнение о качестве визуальных материалов должно полностью совпадать с мнением потенциального партнера. Ведь после покупки франшизы вы будете работать по рекламным макетам франчайзера

В результате первого этапа должно быть выбрано до десяти франшиз, наиболее понравившихся, подходящих и вызывающих доверие.

 

Второй этап. Начало общения с франчайзерами

 

На данном этапе первым фильтром, отсеивающим недобросовестных франчайзеров, будет реакция на вашу заявку. Как это ни парадоксально, примерно половина отобранных франшиз может отсеяться из-за того, что на заявку или телефонный звонок никто не ответит. Это можно объяснить тем, что многие размещают информацию о франшизе, не создав ее, не набрав менеджеров по продажам, не проработав процесс взаимодействия с потенциальными франчайзи.

Итак, если на ваше обращение никто не отвечает или вам говорят, что специалист по франчайзингу в отпуске, сейчас с вами некому общаться, — такую франшизу можно дальше не рассматривать. У хорошего франчайзера есть либо собственный штат менеджеров, обслуживающий текущих и потенциальных франчайзи, либо этот процесс отдан на аутсорсинг специалистам.

Второй фильтр — это скорость и качество ответа на ваше обращение. По тому, как именно общается с вами контактное лицо франчайзера, можно сразу понять отношение компании к партнерам.

 

 

Менеджеры хорошей франшизы обычно сразу:

•  Отправляют дополнительные презентационные материалы;

•  Просят заполнить анкету франчайзи для предварительной оценки вас в качестве партнера;

•  Предлагают подробное общение по Skype или личную встречу.

Если же менеджер отвечает односложно, ведет себя пассивно, вам самим приходится вытягивать уточняющую информацию, то очевидно, что франчайзи этой компании не очень-то нужны. Соответственно, такую франшизу также можно дальше не рассматривать.

При общении с менеджерами необходимо обязательно уточнить сведения о франшизе, находящиеся в открытом доступе. По моему опыту, более половины такой информации о франшизах неактуально. Это связано обычно с тем, что концепции, стоимость, набор поддержки франчайзер меняет, а материалы, опубликованные на собственных и сторонних сайтах, не обновляет.

После того как часть франшиз отсеялась, можно уже сводить информацию по оставшимся франшизам в сравнительную таблицу. Так удобнее сопоставлять предложения между собой.

 

Пример параметров сравнения франшиз при подборе

 

Город головного офиса

УТП конечного продукта

Вступительный взнос (ВВ), руб.

Роялти

Объем инвестиций без ВВ, руб.

Иные текущие платежи

Год основания компании

Год запуска франчайзинга

Количество собственных предприятий

Количество франшизных предприятий

Требования к покупателям франшизы

Требования к помещению

Что входит в обучение и поддержку франчайзи

Что понравилось во франшизе

Что вызывает сомнения

 

 

Заполнив таблицу, вы увидите, какой информации по каким франшизам не хватает для получения полной картины, и зададите дополнительные вопросы менеджерам.

 

Третий этап. Получение подробной информации

 

В результате общения с франчайзерами вам должны быть понятны все условия франшизы:

•  Размеры всех обязательных платежей;

•  Из каких конкретных действий состоит поддержка франчайзера;

•  Как именно франчайзер контролирует своих франчайзи.

Поэтому задавайте как можно больше вопросов!

 

Примеры уточняющих вопросов по франшизе

 

1. Подбор помещения

Франчайзер сам подбирает варианты подходящих помещений?

Каким образом франчайзер дает оценку пригодности помещений, подобранных франчайзи?

Как франчайзер участвует в переговорах с арендодателями и проверке договора аренды?

2. Обязательные поставщики и контрагенты

Нужно ли покупать обязательно у франчайзера или его партнеров: оборудование, расходные материалы, товар, программное обеспечение, рекламную полиграфию, другое.

Если да, то есть ли обязательный объем закупок за период и на какую сумму?

3. Ассортимент и цены

Ассортимент и цены жестко регламентируются франчайзером или франчайзи может изменять ассортимент и устанавливать цены на своей точке самостоятельно?

 

 

4. Обучение франчайзи и его персонала

Обучение проходит в городе франчайзера или франчайзи?

Персонал каких должностей проходит обучение?

Сколько длится обучение?

Какие дополнительные расходы несет франчайзи в связи с обучением?

5. Стартап-команда франчайзера

Выезжает ли на открытие команда франчайзера?

Что делает стартап-команда во время выезда?

Сколько по времени стартап-команда находится в городе франчайзи?

Какие дополнительные расходы несет франчайзи в связи с выездом стартап-команды?

6. Финансовая модель

На какую выручку и чистую прибыль может рассчитывать франчайзи?

Какие ориентировочные расходы франчайзи будет нести ежемесячно?

Через какое время инвестиции франчайзи в бизнес окупятся?

У хорошего франчайзера должен быть расчет примерных потоков доходов и расходов франчайзи, сделанный на основе опыта открытия новых точек франчайзером.

 

 

7. Интернет-продвижение

Берет ли франчайзер на себя интернет-продвижение в регионе франчайзи: СЕО сайта, лэндинг, контекстную рекламу, SMM, другое?

Какие дополнительные расходы несет франчайзи в связи с активностью франчайзера в сфере интернет-продвижения?

8. Рекламные макеты

Предоставляет ли франчайзер все необходимые рекламные макеты для работы франчайзи?

Обновляет и корректирует ли франчайзер рекламные макеты по просьбе франчайзи?

9. Локальный маркетинг

Нужно ли франчайзи обязательно исполнять федеральные маркетинговые акции?

Как франчайзер помогает в организации и проведении локальных рекламных кампаний?

10. Персональный менеджер

Предоставляет ли франчайзер персонального менеджера для сопровождения запуска франчайзи и постоянной поддержки после запуска?

Может ли франчайзи звонить менеджеру в любое время?

Есть ли ограничение по количеству звонков франчайзи менеджеру? 

 

 

11. Аутсорсинг персонала

Предоставляются ли франчайзи аутсорсинговые услуги: бухгалтерское сопровождение, юридическое сопровождение, IT-сопровождение, другое?

Аутсорсинговые услуги франчайзера входят в роялти или франчайзи оплачивает их отдельно?

Если да, то каковы тарифы?

12. Контроль франчайзера

Как франчайзер проверяет соблюдение стандартов?

Как франчайзер проверяет финансовые показатели точки?

13. Контакты действующих франчайзи

Может ли франчайзер предоставить контакты нескольких своих франчайзи?

Добросовестные франчайзеры без проблем предоставляют контакты. У действующих франчайзи можно узнать, с каким негативом они столкнулись при работе с франчайзером.

 

 

После более подробного общения с франчайзером вы скорректируете и дополните информацию в своей сравнительной таблице. Подробные условия о франшизе, полученные в результате ответов на ваши вопросы, удобно также свести в сравнительную таблицу.

 

Четвертый этап. Изучение правовой документации

 

В результате предыдущего этапа у вас должны определиться две-три наиболее привлекательные франшизы. Теперь нужно обязательно запросить у франчайзера ряд документов.

 

Правовая документация франшизы, которую нужно проверить

 

 

 

Сопоставив всю информацию, думаю, вы без труда выберете наиболее подходящую и качественную франшизу.

Конечно, при общении с франчайзерами не только вы их оцениваете, но и они вас. Чтобы оценить вашу адекватность и заинтересованность во франшизе, они могут предлагать личные встречи или общение по Skype.

Главные характеристики потенциального франчайзи, на которые обращают внимание франчайзеры:

•  Наличие достаточного объема инвестиций;

•  Опыт управления бизнесом или коллективом;

•  Желание самостоятельно управлять точкой, развивать ее.

Идеальный франчайзи — это тот, кто готов окунуться с головой в построение, управление и развитие бизнеса под чужим брендом, готов вложить в бизнес не только деньги, но и все свое время, силы, душу.

Идеальный франчайзер — это тот, кто относится к своим франчайзи как к важным партнерам, помогает им в любую минуту, работает над построением сильного федерального бренда.

Надеюсь, что опубликованная серия статей о франчайзинге поможет тем, кто хочет стать франчайзером или франчайзи, быстрее разобраться в рынке и успешно на него выйти. Если у вас уже есть опыт покупки или продажи франшизы, общения с участниками рынка, пишите свои истории в комментариях.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Франчайзинг под микроскопом (часть 4)

Франчайзинг под микроскопом (часть 4)

Ключевые индикаторы качества франшиз

15 августа 2017 0 81

Свежие статьи

Цифровая справедливость

Цифровая справедливость

Поможет ли блокчейн справиться с пиратством?

23 ноября 2017 0 19
Не упусти «марсианскую» карьеру

Не упусти «марсианскую» карьеру

Стажировки и практика для всех в крупнейших и престижных компаниях, никто не уйдет без вакансии!

23 ноября 2017 0 74
Анализируй это

Анализируй это

Как открыть собственный диагностический центр и через год вернуть инвестиции?

22 ноября 2017 0 21