интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-1 .. 1
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.63
  • 70.36
спецпроект
Меняющие мир

Генерируют лиды

 

В последнее время маркетологи в один голос твердят: будущее за Big Data. Большие данные настолько перспективны, что если в них как следует разобраться, можно быстро заполучить крупных клиентов. Ведь бизнесменам интереснее видеть результат, а не самостоятельно разбираться в инструментах. Как скоро Big Data станет главным оружием маркетологов в борьбе за покупателя? Об этом «Понедельнику» рассказал Роман Острик, совладелец и коммерческий директор АБ «Вектор».

Текст: Анастасия Столбова

 

Не секрет, что каждому бизнесу нужны клиенты, а где их искать? Конечно, в сети. И если раньше предприниматели были готовы платить за простые клики и переходы на сайт, теперь этого недостаточно. Все хотят видеть мотивированных потенциальных покупателей, которые совершают на сайте какое-либо действие: оставляют заявку, совершают звонок, проходят регистрацию. В поисках таких клиентов, которых еще называют «лидами», владельцы бизнеса обращаются к специалистам. В последнее время появилось много фирм занимающихся «лидогенерацией» — видом интернет-маркетинга, основанным на получении лидов и подразумевающим оплату за результативные контакты пользователей (номера телефонов, адреса электронной почты). Однако в ближайшие годы на рынке лидогенерации ожидается прорыв — и все благодаря внедрению технологий обработки Big Data. Подробнее об этом мы побеседовали с совладельцем и коммерческим директором АБ «Вектор» Романом Остриком.

 

 

Справка о компании: Омская компания АБ «Вектор» предлагает клиентам системный подход к лидогенерации, контент-маркетингу и комплексное продвижение в сети. Среди клиентов фирмы — крупные застройщики и автосалоны, суммарный оборот которых за 2016 год составил 1,5 млрд рублей.

 

— Роман, в 2016 году «Вектор» заключил контракты с крупными строительными компаниями, девелоперами и автосалонами, сократив рекламные бюджеты многих клиентов в несколько раз, как вам это удалось?

— Компания «Вектор» в текущем виде существует чуть больше года. До этого мы работали в другом формате. Да, за 2016 год нам удалось подписать договоры о сотрудничестве с шестью автомобильными брендами, двумя крупными застройщиками и рядом других компаний. Я думаю, что в первую очередь это случилось благодаря качеству оказываемых услуг. Нам доверяют, нас рекомендуют. А вот сокращать рекламные бюджеты нам удается благодаря системному подходу и анализу рекламных инструментов. Мне очень нравится заниматься маркетингом, это приносит деньги мне и моим клиентам. Мы постоянно тестируем что-то новое, генерируем идеи и стараемся развиваться быстрее наших конкурентов. Думаю, не многим компаниям в данном направлении удается выйти на такой же уровень за такой короткий срок. Но это лишь добавляет мотивации развиваться еще быстрее, еще активнее.

 

 

— Расскажите, как устроен системный подход к лидогенерации в вашей компании? Специалисты говорят, что потенциальный клиент должен пройти несколько уровней фильтрации, каким путем это достигается?

— В нашей компании огромное внимание уделяется стратегиям и анализу. Именно это позволяет нам давать клиентам максимальный результат. Мы привыкли считать все цифры и анализировать их. Когда мы начинаем работу с клиентом, мы точно знаем эффективность каждого потраченного рубля. Это позволяет нам отключать неэффективную рекламу, сосредотачивая усилия на том, что приносит прибыль. По поводу фильтрации потенциальных клиентов можно сказать, что не всем подходит лидогенерация как инструмент. Перед началом работы мы очень много общаемся с потенциальным заказчиком, чтобы понять, подходят ему наши услуги или нет. Например, если человек занимается продажей товаров или услуг, наценка на которые менее 10%, то, скорее всего, услуги лидогенерации ему не подойдут, так как стоимость наших услуг «съест» всю прибыль. Если лидогенерацию заказывает владелец салона премиум-класса — мы даем ему лиды (заявки) в необходимом количестве. В случае с автосалонами лид — это заявка на тест-драйв, например. Дальше уже в работу вступает его отдел продаж. Ведь лиды — это заявки от потенциальных клиентов, которые необходимо обработать.

— А если клиенты нужны владельцу локального малого бизнеса, скажем, хозяину семейного ресторана или кофейни? Поможет ли ему лидогенерация так же, как и хозяину крупного автосалона?

— Это рассчитывается индивидуально в каждом отдельно взятом случае. Если лидогенерация не подходит для нашего клиента, мы можем предложить ему ряд других услуг, например, разработку стратегии интернет-продвижения, внедрив которую, можно кратно увеличить количество клиентов. Важно понимать, что лидогенерация, по сути, ничем не отличается от того же комплексного интернет-маркетинга. Просто в случае с последним клиент платит непосредственно за работу, а в случае с лидогенерацией — оплата идет за каждого привлеченного клиента. Кому-то удобнее первое, а кому то второе.

 

 

Если мы говорим о кофейне, то лидогенерация не подойдет. Ведь мы не можем отследить, сколько человек увидели рекламу, а затем пришли в кофейню. Люди не оставляют заявки, чтобы сходить в кофейню, но благодаря раскрученному паблику в любой из социальных сетей число клиентов будет расти. То есть в этом случае подойдет интернет-продвижение с фиксированной абонентской платой.

— А что посоветуете крупной компании, желающей сократить свой бюджет? Перестать платить за рекламу на ТВ и по радио и сосредоточиться на ведении соцсетей и на таргетинге?

— В первую очередь — считать показатели. Использовать все доступные современные инструменты. Далеко не всем стоит отказываться от ТВ и радио. Но однозначно всем стоит считать, во сколько обходится клиент с отдельно взятого рекламного канала, и делать выводы, рентабельно ли его использовать или нет. Что работает у одного, может не сработать у другого. Поэтому необходимо считать каждый показатель и отслеживать эффективность рекламы.

— Кстати, а чем лидогенерация отличается от простой настройки таргета в соцсети и контекстной рекламы в «Яндексе»?

— Лидогенерация включает в себя все перечисленное. Человек, заказывающий лидогенерацию в свой бизнес, платит за клиентов, а каким образом мы их ему обеспечиваем (контекстная реклама или соцсети) — уже наша забота.

 

 

— Как вы и ваш бизнес чувствуете себя в Омске? Хватает ли клиентов? Не стремитесь ли выйти на рынок Москвы?

— На данном этапе основная часть клиентов действительно в Омске, но мы не привязаны к одному городу. Были у нас клиенты и московские, и из стран ближнего зарубежья. Современные инструменты коммуникации позволяют нам вести клиентов из любой точки мира. В Омске есть клиенты с миллиардными оборотами. И даже если мы перенесем офис в Москву, что мы и планируем сделать в самое ближайшее время, с этими компаниями работать мы не перестанем.

— Поговорим о технологии Big Data, она ведь не поддается классической обработке, неоднородна и нестабильна. Как из всего это массива данных почерпнуть нужную заказчику информацию?

— Здесь также все зависит от конкретного случая. Большие объемы данных могут быть и структурированы, и нет. Чтобы почерпнуть нужную информацию, надо в первую очередь хорошо представлять, какая именно информация нужна. И как правильно с этой информацией работать. К примеру, с помощью Big Data маркетолог может прогнозировать продажи, ориентируясь на показатели, накопленные компанией в течение прошлых лет. Если компания новая и еще не успела накопить каких-то данных, она может заказать исследования или попросту купить эти данные у третьих лиц.

— Еще одна проблема использования технологии Big Data носит этический характер. А именно: чем сбор данных отличается от нарушения границ частной жизни? Не считаете ли вы эту технологию проникновением в приватную жизнь пользователей?

— Big Data — это всего лишь инструмент. Хороший или плохой — зависит от того, какие руки его используют. Этот инструмент может помочь решить огромное количество проблем в медицине, образовании, качестве множества услуг. А может и навредить, если использовать неправильно... Так что инструмент сам по себе не может быть плохим или хорошим. В современном мире информация собирается везде и всеми. Возьмите ваш телефон. Он собирает данные о том, какие места вы посещаете чаще всего, на каких сайтах бываете, какой контент предпочитаете. Но в 99,9% случаев все это делается для показа релевантной рекламы, а не чтобы следить за кем-то или как-то навредить.

 

 

— Согласно исследованию IDC Digital Universe, к 2020 году объем данных на планете вырастет до 40 зеттабайтов, то есть на каждого живущего на Земле человека будет приходиться по 5200 Гб. Как вы думаете, как будет развиваться использование этой технологии применительно к поиску клиентов компаниями в будущем?

— Я думаю, что Big Data скоро станет неотъемлемой частью бизнеса и маркетинга, в частности. Ведь это сильно упростит работу и повысит эффективность. Как сейчас невозможно представить бизнес без интернета, так и через десять лет нельзя будет представить маркетинг и предпринимательство без использования Big Data. Так что могу порекомендовать предпринимателям задуматься об этом и уже сейчас собирать всевозможные данные о своих клиентах, естественно, с их полного согласия. В будущем это может сильно помочь, даже если вы пока не представляете как.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Четырехслойный креатив со смываемой втулкой

Четырехслойный креатив со смываемой втулкой

Что делать, если нужно придумать название и рекламу для... туалетной бумаги?

19 ноября 2017 0 26
Это танцы, детка

Это танцы, детка

О главных уличных стилях и фестивале Respect My Talent

18 ноября 2017 0 32
PR опять (все еще) удивляет

PR опять (все еще) удивляет

Хайп, звезды и бесплатные билеты: лучшие пиар-ходы 2017

17 ноября 2017 0 53