интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
1 .. 3
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 56.97
  • 62.17
спецпроект
Право имею

Как заработать на лени абонентов

 

Сегодня мобильными сервисами в России ежедневно пользуется более 200 тыс. абонентов. При этом доля мобильной рекламы на рынке составляет чуть менее 25%, но, по прогнозам экспертов, она будет только расти. Это означает, что работа на рынке Mobile с каждым годом становится все более перспективной. Сооснователи компании RGK Group Роман Таранов и Евгений Каюмов трудятся на нем с 2013 года. Они рассказали «Понедельнику» о том, почему конкуренция — это хорошо, чем европейские сотовые операторы отличаются от российских и как обезопасить данные клиентов.

Текст: Анастасия Столбова

 

— Роман, Евгений, почему вы выбрали для своего бизнеса именно рынок мобильной коммерции?

Роман Таранов,
CEO RGK Group:

Мы решили стартовать на рынке Mobile в 2013 году, потому что поняли — наступил подходящий момент, чтобы объединиться и развиваться в рамках единой компании. К этому времени мы накопили необходимые знания, а рынок очень активно и быстро развивался, он находился на стадии формирования и был несколько «подвешен» с точки зрения регуляции мобильных сервисов и качества трафика со стороны оператора и контент-провайдеров. Однако уже тогда было понятно, что по объемам и рекламным бюджетам однажды он обгонит «десктопный» сегмент. Участники рынка зарабатывали, но не все понимали, что нужно предоставлять абонентам действительно качественный контент. Из-за этого изначально у пользователей сформировалось неверное представление — будто бы это бесполезные и «опасные» услуги.

— А что сейчас происходит на российском и зарубежном рынках?

Евгений Каюмов,
CMO RGK Group:

На данный момент можно смело заявлять о формировании пользовательского доверия к оплате услуг с помощью мобильного телефона. Мы постарались максимально «обелить» этот рынок за счет жесткого контроля трафика и сервисов, предоставления действительно качественного контента, который нужен пользователю и решает его конкретные задачи и проблемы. В результате — абоненты более лояльны как к оплате цифровых продуктов, так и к VAS — сервисам с добавочной стоимостью.

 

 

Сейчас в России мобильными сервисами пользуется более 200 тыс. абонентов в день, это более 6 млн абонентов в месяц. Рынок — невероятно конкурентный, основной тренд — движение от подписочных технологий (MO, MT, 1Click) к технологиям мобильной коммерции. Мы охотно развиваемся в этом направлении. 1Click-технология (она позволяет покупать необходимый контент «в одно касание» или клик) никуда не денется, она генерирует для рынка Mobile очень большие обороты, это все еще востребованная у операторов услуга. Мобильная коммерция является технологической основой и точкой роста для любых направлений бизнеса, где мобильный телефон может выступать средством оплаты товара или услуги.

Роман Таранов: Развитие зарубежного рынка зависит от регуляции ниши Mobile в конкретной стране, в среднем за рубежом более строгая регуляция, платежи генерируют большие обороты для операторов сотовой связи, но при этом продукт имеет меньший процент комиссии. Где-то технология 1Click внедрена и используется давно, это такие страны, как Бразилия, Польша, в других странах мы являемся пионерами, в основном это развивающиеся рынки, например Казахстан, где эта технология была внедрена нами «под ключ».

— Вы работаете как с российскими мобильными операторами, так и с их иностранными коллегами. Чем отличается работа с теми же МТС и «Билайном» от сотрудничества с иностранцами?

Роман Таранов: На удивление европейские операторы медлительнее наших, с ними сложнее вести переговоры, согласование контракта на предоставление мобильных сервисов может занять до года. В Европе очень сложно согласовать прямой контракт, это рынки, поделенные между гигантами рынка телекоммуникаций (Orange, Vodafone), и, как любая крупная международная компания, они крайне неспешны. Стоит отметить, что на европейском рынке мобильных услуг очень большая ответственность провайдера и агрегатора перед операторами, например, штраф в случае, если компания контент-провайдер не уследила за трафиком, могут достигать €1 млн. «Серый» сегмент на таких рынках незначителен или отсутствует в принципе.

 

 

— Главная проблема в работе в подобной сфере — это безопасность. Как вы защищаете свои электронные переводы от взлома и кражи паролей?

Евгений Каюмов: Да, действительно, это одна из самых серьезных проблем в IT, у нас есть штатные и сторонние специалисты, которые занимаются аудитом безопасности, мы многократно проверяем весь наш код, несколько раз в год организуем курсы повышения квалификации для «безопасников». На постоянной основе сотрудничаем с передовыми компаниями по защите данных и ведущими разработчиками корпоративных антивирусных продуктов для IT. В RGK отлажен многоуровневый аудит информационной безопасности, как-то иначе бизнес, связанный с безналичными платежами, сейчас себе представить сложно.

— Сложно ли работать на столь конкурентном рынке?

Евгений Каюмов: Конкуренция, безусловно, большая, но мы ее не боимся. Мы за честную и открытую борьбу, потому что она двигает этот рынок, регулирует и обеляет его. В первые годы качество мобильных услуг страдало, было много «серых» компаний, предоставлявших некачественные или откровенно опасные сервисы. Когда конкуренция за абонентов большая, прослеживается сразу несколько положительных тенденций: с рынка уходят «серые» игроки, «бизнес-процессы» которых становятся экономически неэффективными; в свою очередь, оставшиеся компании консолидируются и конкурируют за абонента, он выбирает качественные мобильные сервисы. Чем лучше цифровые продукты, тем больше вероятность, что абонент выберет мобильный сервис конкретной компании.

Роман Таранов: У нас очень сильная команда: лучшие специалисты на рынке Mobile, которых мы привлекаем со всего мира. Пожалуй, у нас самая мощная на рынке технологическая платформа, сильная качественная поддержка с локализацией по каждой стране и собственными колл-центрами.

— Средний возраст сотрудника компании — 25–28 лет. Неужели вы подбираете людей в команду по возрасту?

Роман Таранов: Мы стараемся брать либо людей, которые имеют большой профильный бэкграунд, либо амбициозных и перспективных ребят, которые способны быстро втянуться в команду. Новые сотрудники проходят корпоративное обучение и могут несколько раз в год за счет компании воспользоваться возможностью бесплатного повышения квалификации в определенных, необходимых конкретному специалисту областях знаний.

 

 

— Как вы считаете, как в будущем будет развиваться рынок мобильной коммерции? Какой процент покупок будет совершаться с помощью мобильных платежей?

Роман Таранов: Mobile в последние годы демонстрировал исключительно положительную динамику, нет оснований полагать, что в 2017 году что-то принципиально изменится. Активный рост мобильной аудитории за 2016 год в России составил более 30%, и, если верить прогнозам, расходы на мобильную рекламу вырастут как минимум до $12 млрд к 2018 году. И если сейчас доля мобильной рекламы на российском рынке — чуть меньше 25%, то за следующие три года пропорциональный рост составит не менее 10%, таким образом, чуть меньше половины всех рекламных бюджетов будет реализовываться именно в этом подсегменте.

Евгений Каюмов: Крупнейшие игроки российского рынка за последние два года существенно изменили приоритеты формирования бюджетов. На данный момент гиганты онлайн-ритейла, банковский сектор, лидеры российского e-commerce смещают акценты с декстопной рекламы и покупок на мобильные. Универсальность мобильных технологий для покупки и оплаты продуктов и услуг стала очевидна и пользователям, и рекламодателям.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Завтра для чемпионов

Завтра для чемпионов

Как бизнес ищет тех, кто принесет ему успех завтра, в России и за рубежом

28 апреля 2017 0 43
Супермен в галстуке

Супермен в галстуке

Как помочь обществу стать лучше, если ты юрист?

28 апреля 2017 0 25
Почувствуй пол, пробей потолок

Почувствуй пол, пробей потолок

Как войти в программу подготовки и открыть собственный бизнес через девять месяцев

27 апреля 2017 0 36