интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
12 .. 14
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 60.00
  • 66.80
спецпроект
Летофест

Когда ткань имеет значение

 

Идеальная строчка, элитные ткани, персонально подобранный узор — Ольга Дримс с самого начала хотела шить постельное белье, которое бы выделялось на рынке по всем характеристикам. Так появилась компания «Твой сон».

Текст: Светлана Хаматова

 

— Luxury-сегмент привлек вас солидным средним чеком?

— На самом деле, я всегда сама питала слабость к красивым вещам для дома, в том числе к постельному и столовому белью. А работать в этом сегменте хотят все, но не только из-за выгодных контрактов (например, один из наших заказчиков — яхт-клуб Jonacor Marine), но и потому, что такая работа позволяет воплотить в жизнь самые интересные концепции и на деле проверить, чего ты в реальности стоишь и с чем можешь справиться. Просто не у каждого появляется такая возможность.

 

 

— Как же вы вышли на клиентов такого уровня?

— В основном люкс-клиенты находили нас через интернет, социальные сети, по рекомендациям. Большую роль сыграло так называемое «сарафанное радио». Это прозвучит немного «нетехнологично», но именно это и открыло перед моим бизнесом ворота в мир. Вообще, мы начинали с единичных заказов для родственников и друзей, в это же время я изучала тенденции на рынке, спрос и предложение, наращивала базу клиентов. Бизнес организован на собственные средства, поэтому все деньги, заработанные на первых заказах, мы снова вкладывали в дело, расширяя линейку продукции и наращивая обороты. Например, для вышивки на белье купили специальную вышивальную машину. Сотрудников тоже подбирали по рекомендациям, со многими выстроили работу на аутсорсинге. Но чтобы компания вышла на окупаемость примерно через год, мне потребовалось как следует разобраться в трендах и в том, с какими проблемами сталкиваются клиенты.

— А у них бывают проблемы?

— Скорее задачи, которые можем выполнять именно мы. Например, возвращается мода 1980-х годов на круглые кровати — они красивы и удобны, но рассчитаны на большое помещение, которое может себе позволить далеко не каждый. Другой пример — если у вас есть яхта и вы проводите время в широтах с тропическим климатом, вам придется кстати постельное белье из тенселя. Этот материал изготавливается из древесины австралийского эвкалипта, хорошо впитывает и испаряет влагу, у него отличная терморегуляция, что важно в жаркие и душные ночи.

— Поговорим еще про отличия. Что вы делаете не так, как конкуренты?

— Нас отличает индивидуальный подбор ткани, например, для клиентов с медицинскими проблемами, с домашними животными и так далее. В интернет-магазине мы внедрили уникальную услугу — конструктор белья. Заказчик может выбрать и заказать только то, что он хочет, будь то набор наволочек, простынь на резинке или постельный комплект с фамильным гербом. Наконец, нашу продукцию отличают демократичные цены.

 

 

— Это важно, когда хочется сделать подарок на свадьбу или самому себе. Кстати, есть стереотип, что шикарное постельное белье — из шелка, алого или черного.

— Цвета действительно достаточно стереотипные. За три года работы уже могу описать портрет заказчика черного или красного постельного белья. Это, как правило, мужчина, холостой или после развода. Говоря о шелке, объясняем клиентам, что спать на нем неудобно, скользко и холодно, взамен предлагаем им более выгодную во всех отношениях альтернативу — сатин и тенсель.

— На сайте у вас указано, что продукция выпускается в России, а что насчет тканей, которые вы упомянули?

— Производство действительно полностью находится в России, а ткани все импортные. К сожалению, пока в нашей стране не производят высококачественные ткани для постельного белья: сатин, жаккард, тенсель, бамбук. А мы уже привыкли и приучили клиентов к высокому качеству материала. Кстати, мы запустили в формате тестирования такую опцию, как «Заказать образцы тканей бесплатно», и она получила огромный отклик у клиентов. Особенно у заказчиков из других городов нашей большой страны, которые хотят приобрести постельное белье нашего производства, но не могут оценить качество тканей через интернет-магазин. Могу сказать, что 90% клиентов остаются с нами после получения образцов. Тем более что сейчас у нас в практику вошла дистанционная работа с заказчиками: получаем от клиентов фотографии их спален и разрабатываем дизайн постельного белья как продолжение и дополнение интерьера.

— А клиенты вообще капризные?

— Клиенты делятся на два типа. Первый с самого начала знает, чего хочет, вплоть до самой мелкой детали. C такими работать удобно. Второй тип предпочитает прорабатывать каждую деталь уже в контакте с тобой, не имея законченной картины на самом старте. С такими работать интересно. В общем, я в любом случае в выигрыше!

 

 

— Вы представляетесь как sleep-expert? Это официальный статус?

— Статус эксперта пришел сам собой и стал официальным, когда я поняла, что мы не просто изготавливаем постельное белье и принадлежности, а меняем жизни людей. Кто-то с нашей помощью решил медицинские проблемы, благодаря правильно подобранному материалу. Вы знали, что порой можно избавиться от бессонницы, если выбрать качественную ткань для постельного белья? Кому-то просто создали позитивную и комфортную атмосферу в спальне с помощью дизайна и эстетики. Могу с уверенностью сказать, что многим клиентам мы помогли улучшить личную и сексуальную жизнь. Ведь это так немаловажно — куда мы приводим вторую половинку. Эстетика нужна всем — и мужчинам, и женщинам. К сожалению, в России принято обращать внимание на внешние атрибуты, поэтому одна из задач нашего бизнеса — показать клиенту баланс внешней и внутренней красоты.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Исследуя себя

Исследуя себя

У тебя проблемы? Сними про них кино! Даже если не найдешь ответов, будет весело!

22 июня 2017 0 11
Что у нас под кожей

Что у нас под кожей

Онлайн-ресурсы для изучения анатомии

22 июня 2017 0 32
Роман на производстве

Роман на производстве

Хотите построить эффективную компанию? Вдохновляйтесь производственными романами

22 июня 2017 0 21