интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-2 .. -4
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.28
  • 69.64
спецпроект
Большие гонки

Медиафасад твоего бизнеса

 

Компания Addreality — ведущий российский разработчик программного обеспечения в области Digital Signage и аналитики поведения клиентов. «Понедельник» побеседовал с генеральным директором Сергеем Галеевым и узнал о том, какие преимущества раскрывает перед ритейлерами омниканальный подход к торговле.

Текст: Александра Русинова

 

Изначально термин «омниканальность» (от англ. omni-channel) появился в связи с возникновением большого разнообразия офлайн- и онлайн-каналов общения, которые создавали необходимость сбора статистики по каждому из них. Тогда, в 2010 году, даже появилась компания Genesys, создающая программное обеспечение для специальных омниканальных контакт-центров, где собирается и хранится информация об аудитории.

На российском рынке этот новаторский подход пока только приживается, ведь во многих компаниях управление разными каналами до сих пор осуществляется по отдельности. Данные о клиентах вследствие этого разрозненны и не представляют возможности управлять поведением аудитории.

 

 

Программное обеспечение Addreality позволяет исправить эту ситуацию и управлять неограниченным количеством устройств: digital-витринами, табло, интерактивными киосками, системами самообслуживания, планшетами продавцов. Речь идет, естественно, о Digital Signage технологиях, а не о традиционных печатных POS-материалах. Ведь если раньше функцию наружной рекламы выполняли вывески и виниловые плакаты (тогда о реакции публики на рекламу можно было только догадываться), то сейчас на смену устаревшим видам наружной рекламы пришли экраны на фасадах зданий — медиафасады. О том, как они помогают повысить качество обслуживания в магазинах, Сергей Галлеев рассказал в интервью «Понедельнику».

— Сергей, в каких сферах деятельности медиафасады более эффективны? Кому бы вы посоветовали их использовать?

— Видеоконтент по силе своего воздействия на широкую аудиторию уже вышел на первое место среди всех прочих типов информации. Потребители молодеют, и новое поколение уже не хочет воспринимать другой контент. К тому же пока еще сохраняется «вау-эффект» от яркого видео, вовлекающего потребителя в контакт с брендом или дающего ему полезную информацию, предугадывающего его желания. Поэтому эффективность медиафасадов высока во многих сферах — конечно, прежде всего в ритейле, но и также и в музейном деле, и в сфере образования, и в банках, и в телекоме, и в офисах прочих b2c-компаний.

— А как конкретно реализуется омниканальность на местах продаж, когда речь идет о таком виде наружной рекламы, как медиафасады?

— Медиафасады являются охватным медиа. Тут может идти речь об «умном» подборе контента в зависимости от интересов и поведения трафика, но этот инструмент не для персонализированного общения. Самым очевидным кейсом является тот сценарий, где факт (длительность, место) просмотра рекламы конкретным человеком на медиафасаде может быть использован для ретаргетинга в прочих каналах, рассчитанных на персонализированный контакт.

 

 

— Какие данные платформа Addreality собирает об аудитории? И как на основе этих данных анализируется эффективность рекламы?

— Система высчитывает среднее время контакта посетителя с рекламным сообщением, частоту показов ему (точнее, конкретному mac-адресу устройства, подключенного к интернету), собирает гендерные, возрастные данные посетителей (без идентификации человека). На основе этого многообразия данных создаются контекстные интерактивные сценарии для различных групп людей, формируется аналитика для лучшего понимания интересов и поведения потребителей. Эффективность рекламы видна в режиме реального времени: например, можно посмотреть, сколько людей из целевой группы увидели ваше сообщение, как именно реклама повлияла на их дальнейшее перемещение в магазине, как изменился состав их покупки.

— На сайте у вас есть предложение: Face Detection и Face Recognition. По каким критериям они распознают лица клиентов? Значит ли это, что рекламный контент будет зависеть от того, кто заходит в магазин — мужчина или женщина, блондинка или брюнетка?

— Да, принцип работы именно такой. Критерии задает сам магазин, в зависимости от того, какая целевая группа ему нужна — от роста до пола и возраста. Рекламный контент будет таргетирован именно на этих покупателей. Персонализация рекламы, с одной стороны, повышает ее эффективность, с другой — снижает уровень рекламного шума: потребитель не должен видеть нерелевантную рекламу, которая не содержит никакой ценной для него информации.

— Как влияет на качество услуг, предоставляемых вашим сервисом, закон «О персональных данных»?

— Никак — они просто не нужны для достижения наших целей. На эффективность рекламных коммуникаций влияет определение параметров принадлежности к той или иной целевой группе — например, худой высокий мужчина, который коллекционирует фигурки My Little Pony. Ваши паспортные данные ничего об этом не скажут, поэтому они не нужны нашей системе.

 

 

— Сколько потребуется вложить средств для установки медиафасадов? От каких факторов зависит эта сумма?

— В основном цена будет зависеть от бренда производителя, размеров и технологических особенностей самого медиафасада. Это может быть небольшая видеопанель в витрине магазина, а может быть, стена небоскреба, оформленная в виде гигантского медиафасада — как на Таймс-сквер в Нью-Йорке или в отеле W в Шанхае. А стоимость программного обеспечения Addreality, управляющего рекламным контентом на медиафасадах, не зависит от формата устройства — это сервис.

— Медиафасады предназначены только для крупных ритейлеров? Или это также могут позволить себе малый и средний бизнесы?

— С ростом технического прогресса любое IT-решение становится доступнее, и Digital Signage — не исключение. Это рынок с не вполне еще устоявшейся добавленной стоимостью, поэтому разброс цен очень широкий. Средний и малый бизнес — один из драйверов роста рынка.

— Кстати, есть ли какая-то страховка, защита от тех, кто в эту видеовитрину захочет кинуть камень?

— В отношении видеовитрин действуют такие же правила безопасности, как и для другого хрупкого оборудования ритейлеров. Крупные магазины, конечно, страхуют свои торговые точки.

 

 

— Как вы считаете, омниканальность сейчас — это уже стандарт или еще только технологическая мода?

— Омниканальность, по крайней мере в России, пока еще далека от того, чтобы стать общим стандартом. Прежде всего потому, что внедрение омниканального подхода требует от организации серьезной перестройки многих внутренних бизнес-процессов. Однако ближе всего к омниканальности подобралась индустрия рекламы, где Addreality является активным игроком. Многие b2c-компании понимают, что переход на омниканальность — неизбежен, и постепенно внедряют подобные решения.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Карьерные кейсы наших прадедушек

Карьерные кейсы наших прадедушек

Как стать крупнейшим издателем Европы с тремя классами образования и другие невероятные истории

11 декабря 2017 0 11
Привет, деньги!

Привет, деньги!

Умеют ли петербуржцы копить, согласны ли на ежедневную оплату труда и рискуют ли тратить «здесь и сейчас»?

10 декабря 2017 0 15
Нет календарям и кружкам

Нет календарям и кружкам

Что креативного можно положить коллегам под елку в этом году?

9 декабря 2017 0 64