интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
12 .. 14
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 60.00
  • 66.80
спецпроект
Летофест

Профессия: банковский защитник

 

Антифрод — это минимизация потерь, которые банк может понести из-за мошенничества, обмана, незаконного завладения имуществом (например, пластиковой картой или деньгами клиента) или любого другого нарушения законов. На вопросы «Понедельника» об этой работе отвечает Алексей Манеркин — руководитель направления оперативного анализа и противодействия мошенничеству банка «Хоум Кредит».

Текст: Светлана Хаматова

 

— Алексей, расскажите о своем карьерном пути.

— Я окончил бакалавриат и магистратуру экономического факультета Новосибирского государственного университета, специальность — «Финансы и кредит». Одновременно с учебой в магистратуре (и во вред этой учебе, прямо скажем) начал работать. Сначала — аналитиком в мэрии Новосибирска: помогал готовить обзоры, исследования и другие материалы для мэра. Работать было интересно, но денег платили мало, да и карьера развивалась очень медленно. Поэтому достаточно скоро я ушел в частную компанию, а оттуда, через друга, попал в банковскую сферу. Мы с командой работали вместе семь с половиной лет и за это время пережили и бурный рост бизнеса, и объединение с другими банками. Все это стало для меня отличной школой. Но в какой-то момент я устал выстраивать бизнес-процессы с нуля. Поэтому переехал в Москву, где и устроился работать в банк «Хоум Кредит».

 

 

— Давно ли вы в текущей должности? И в чем состоят ваши обязанности?

— Свою должность я занимаю уже три года. На эту вакансию искали опытного человека — обучать новичка было некогда. А еще кандидат должен был знать о мировых стандартах работы. У меня был такой опыт, и это дало мне большое преимущество. Я отвечаю за борьбу с банковским мошенничеством, или по-другому «антифрод», во всех его проявлениях. Мы развиваем биометрические технологии, разные сервисы. Например, выявляем людей, которые очень быстро подают много заявок в разные банки на разные суммы кредита — хорошие клиенты так себя не ведут. Или клиентов, которые от заявки к заявке слишком активно и бессмысленно меняют свои данные — о доходе, месте работы, месте жительства. Мы отслеживаем и расследуем подозрительные операции. Мы боремся с мошенничеством по пластиковым картам, анализируем причины просрочек по кредитам и так далее.

— Что вам нравится в вашей работе, а что дается тяжело?

— В моей работе мне нравится все, но в первую очередь — команда банка. Не только наша команда, с которой мне очень повезло, но и люди из других подразделений. Все понимают, зачем банку нужно управлять своими рисками, и поддерживают друг друга. Еще нравится отсутствие бумажной бюрократии и лишних формальных согласований, понятная и близкая мне стратегия бизнеса, классные инновационные и прорывные для рынка проекты. Например, запуск онлайн-кредитования в торговых сетях вроде «Эльдорадо» или быстрый выезд сотрудника банка на любую точку партнера для оформления договора. Не нравится, пожалуй, только то, что иногда путь от идеи до ее воплощения занимает много времени. Но это случается нечасто.

 

 

— С какими интересными случаями вы сталкивались по работе? Она у вас все-таки опасная или нет?

— До этого вопроса я даже не задавался мыслью, опасна ли моя работа. По идее, она чисто офисная. Непосредственно с мошенниками я не работаю, в «поля» выезжаю редко — это в основном работа подразделений безопасности. Мои методы — это математические модели, разработка процессов и ограничений для сдерживания мошенничества. Все интересные и забавные случаи, как правило, связаны с глупостью мошенников. Например, был мошенник, которые оформил несколько десятков кредитных заявок, ни по одной не получил одобрение, а в итоге был пойман со всеми своими поддельными паспортами, «легендами», ссылками на организаторов. В общем, со всем-всем-всем, чем только возможно — получился идеальный «клиент» для полиции. А бывает, когда мошенником оказывается близкий родственник пострадавшего. Например, по карте проходит непонятное списание денег. И при детальном расследовании выясняется, что клиента обманул его же родственник «с самыми честными глазами». Это неприятно.

— Как вы полагаете, ваша профессия перспективна? Что посоветуете молодым людям: будет ли она востребована через пять-десять лет?

— Эта профессия вечна. Если есть место, в котором выдают и принимают деньги, — будут и люди, которые хотят всеми правдами и неправдами эти деньги получить и желательно — не отдавать. Поэтому необходимое условие успешности любого финансового бизнеса — умение сдерживать мошенников, быстро реагировать на новые вызовы. Мошенники постоянно придумывают новые схемы. Сейчас многие мошенники «уходят» в интернет. Нужно знать все эти вещи и уметь бороться с ними. В конечном итоге это означает умение работать с данными — собирать, обрабатывать и анализировать.

 

 

В наше время и тем более в будущем это означает очень большие массивы данных, которые из-за их объема сложно анализировать. Но если уметь работать с ними, то они превращаются в кладезь полезной информации. Соответственно, мой совет простой — осваивайте область data science, это профессия будущего. Так или иначе, очень много профессий (в IT-компаниях, банках, офлайн- и онлайн-ритейле) будут использовать базовый навык — умение собирать данные и делать так, чтобы они помогали бизнесу. Сильно пригодится умение быстро анализировать и делать точные прогнозы. На месте молодого человека я бы составил и реализовал такой план:

1. Поступить в вуз, сотрудничающий с крупными инновационными компаниями. Либо люди из таких компаний должны в этом вузе преподавать. Там должны быть специальные курсы по эконометрике и статистике, линейной алгебре и анализу данных.

2. Во время обучения параллельно заниматься самообразованием в теоретическом и прикладном аспекте — например, изучить статистический софт. Сейчас есть тонна ресурсов с качественными материалами. Многие из них на английском языке, но он и так строго обязателен для карьеры — выучите его еще в школе.

3. Ближе к окончанию вуза — стараться устроиться работать в большую компанию. Там, как правило, уже высокий уровень технологий, менеджмента. Там больше перспектив для развития, а значит, развитие пойдет и быстрее, и качественнее.

 

 

Чтобы стать профессионалом, нужно не только быть подкованным техническим специалистом, но и понимать бизнес и рынок, иметь широкий кругозор по всем смежным областям (особенно IT и финансы), а также уметь работать с людьми. То есть нужно развиваться везде, но не терять фокус в главном.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Исследуя себя

Исследуя себя

У тебя проблемы? Сними про них кино! Даже если не найдешь ответов, будет весело!

22 июня 2017 0 11
Что у нас под кожей

Что у нас под кожей

Онлайн-ресурсы для изучения анатомии

22 июня 2017 0 32
Роман на производстве

Роман на производстве

Хотите построить эффективную компанию? Вдохновляйтесь производственными романами

22 июня 2017 0 21