интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
18 .. 20
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.41
  • 69.64
спецпроект
Летофест

Афиша

пятница, 28 июля

Прокачай пиар

 

Прошло то время, когда пиарщики были просто трансляторами корпоративной информации во внешнюю среду, отвечали только за пару направлений в компании, традиционно — за взаимодействие со СМИ и организацию мероприятий. Последние исследования наглядно показывают развитие тенденций, которые трансформируют профессию в сторону методик управления «информационным полем» компании и рынка, на стыке онлайн- и офлайн-коммуникаций.

Юлия Махотина и Наталья Рушкевич,
преподаватели Русской Школы Управления:

В 2013 году мы запустили серию исследований, направленных на изучение изменений профессиональных требований на рынке труда к специалистам отделов маркетинга, рекламы, пиара, интернет-маркетинга, отделов сбыта. Исследования охватили 597 компаний малого, среднего и крупного бизнеса, работающих в городах-миллионниках, и продолжаются по сей день. Сегодня собранные материалы позволяют четко определить основные тенденции в запросах работодателей и в развитии пиар-технологий.

 

Первая тенденция — «Масштабирование»

 

Масштабы бизнеса определяют задачи и технологии, которыми должен владеть пиар-специалист. Бизнес прагматично показывает роль пиарщика в работе компании. По результатам всех опросов больше половины топ-менеджеров указали, что относятся к затратам на вакансию пиар-менеджера/специалиста по связям с общественностью как к инвестициям в управление позицией компании на рынке. Поэтому естественным требованием к специалистам является понимание информационных рычагов влияния на рынок, глубокое знание особенностей компании и ее предложений.

 

 

В небольших компаниях специалист должен уметь с минимальными затратами на пиар-подготовку рынка к рекламным усилиям в городе, регионе сделать так, чтобы затраты на рекламу окупились и помогли выполнить финансовый план. Крупному бизнесу важно удержать и увеличить доли рынка — количество клиентов в федеральных и международных масштабах. Либо, работая с государственными структурами, подготовить почву для успешных переговоров. Чиновники сегодня зависят от мнения электората. Если компания умеет управлять мнением, то администрации выгодно работать с ней, то есть необходимо владеть политтехнологиями управления восприятием.

 

Вторая тенденция — «Объединение онлайн- и офлайн-коммуникаций»

 

В последние несколько лет мы наблюдали бурный рост количества интернет-сервисов. В свою очередь, компании быстро отреагировали на развитие технологий скачкообразным и зачастую хаотичным ростом запросов на рынке труда к навыкам работы в интернете (и в крупном, и в среднем и малом бизнесе). Причем опросы директоров и начальников отделов персонала, HR-специалистов в течение двух-трех лет стабильно показывали, что в компаниях придавали ключевое значение количеству интернет-сервисов, с которыми умеет работать пиар-специалист.

Пиарщики, которые не только смогли выжить, но и стали действовать на опережение, превратились в этаких «многоруких многоногов», которые одновременно курируют десятки коммуникационных направлений в одной компании. Теперь пиарщикам просто приходится ориентироваться в десятках смежных или даже далеких от их основной деятельности дисциплин. Раньше они могли себе позволить сказать: «Ой, я не разбираюсь в этом, я же гуманитарий!» Сейчас такой ответ — сразу вон из профессии. Работаешь со сложным высокотехнологичным продуктом — разбирайся в нем как инженер. Работаешь в фармацевтической или строительной сфере — знай при этом «на отлично» все классические пиаровские технологии. Кроме того, необходимо дополнительно разбираться в интернет-маркетинге, копирайтинге, основах веб-дизайна и веб-программирования. Надо чувствовать себя как рыба в воде в социальных сетях, быть «на ты» с основными графическими и видеоредакторами, уметь держать фотоаппарат не вверх ногами, понимать, как устроены поисковые системы и как происходит процесс SEO-продвижения сайта. И это еще не полный список!

Однако уже к 2016 году больше 60% работодателей делают акцент на умении перевести онлайн-общение с аудиторией в реальность — посещаемость мероприятий, участие в долгосрочных коммуникациях с сотрудниками компании. На сегодняшний день соотношение перечня пиар-методов в онлайне и офлайне — 50/50. Поэтому можно констатировать, что работодатели адаптировались к динамичному развитию интернет-технологий и переходят от количественных к качественным оценкам профессиональных компетенций менеджеров. Около 120 компаний в период исследований начали разработку измеряемых показателей оценки качества пиар-деятельности.

 

 

Третья тенденция — «Точность решений»: точность и качество коммуникаций

 

Последний опрос директоров компаний крупного и среднего бизнеса (в сентябре 2016 года) показал, что руководителям все равно, каким количеством интернет-сервисов и пиар-методов владеют специалисты, главное — какой результат работы они показывают (хотя в запросах на вакансию по-прежнему указывается принятый на рынке перечень требований). «Время экспериментов прошло, — прокомментировали свое отношение директора, — сегодня необходима грамотная, расчетливая и зачастую оперативная информационная поддержка позиций компании на рынке». Постепенно на первый план выходят профессиональные технологии, моделирование онлайн- и офлайн-коммуникации, для оценки и выбора оптимальных решений продвижения. Кроме того, компании целенаправленно занимаются настройкой взаимодействия между отделами пиара и отделами продаж, что позволяет добиваться оперативной реакции продвижения в условиях меняющихся рынков.

Пиарщик не должен быть специалистом во всех этих направлениях. Он должен владеть вопросом настолько, чтобы смочь поставить четкое и грамотное техническое задание исполнителям и суметь проконтролировать реализацию проекта, добившись нужного конечного результата. Самое главное требование к современному пиарщику следующее — он должен быть хорошим менеджером в истинном значении этого слова. Управленцем. Необходимо уметь управлять процессами — планировать, организовывать, контролировать, «разруливать», согласовывать. Необходимо уметь управлять людьми, а значит — изучать технологии HR, менеджмент, психологию. Необходимо понимать, как устроен бизнес, следовательно, уметь ориентироваться в юридических и финансовых вопросах.

 

 

Четвертая тенденция — самообразование как обязательная профессиональная компетенция.

 

Средний возраст российских пиар-специалистов, по результатам исследований компании «Практик Гут», составляет 24–28 лет, в то время как средний возраст «ядра» экономически активной аудитории в городах и регионах страны составляет 35–55 лет. Из-за естественной разницы в возрасте между специалистами, которые разрабатывают информационные материалы, и «потребителями информации» снижается точность «подачи пиар-продукта компании». Кроме того, большинство ошибок (больше 50%) при применении пиар-технологий возникает из-за непонимания особенностей восприятия аудитории. В качестве выхода из сложившейся ситуации компании рассматривают обучение готовым технологиям, в которых предусмотрен набор необходимых стандартов и рабочих шаблонов.

Компании — разработчики поисковых систем сегодня инвестируют в разработку технологий искусственного разума и визуализации виртуальной реальности, что по прогнозам ученых приведет к изменению восприятия окружающей нас информационной среды, формированию новых реакций аудитории на предложения компаний. Поэтому сегодня зарубежные пиар-специалисты обращают особое внимание на работы российских ученых в сфере когнитивной психологии и нейрофизиологии.

 

 

Скорость изменения современных технологий, как правило, опережает скорость корпоративных программ обучения, ориентированных на отраслевую специфику рынка, ресурсы и планы компании. Поэтому специалистам, которые стремятся удержать «высокую планку», приходится совмещать корпоративные программы с персональным планом самообразования. В него обязательно должны входить актуализация профессиональных технологий, список литературы по психологии и социологии, исследование новых интернет-сервисов для повышения точности каналов и методов коммуникаций. В последние несколько лет амбициозные пиар-специалисты в поисках результативных технологий все чаще осваивают методы маркетинга, которые являются основой технологий манипуляции восприятием.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Тайм-брокер и еще девять профессий будущего

Тайм-брокер и еще девять профессий будущего

Ремесло на вырост: где учиться сегодня, чтобы хорошо зарабатывать через десять лет?

28 июля 2017 0 18
Какой IP у IT?

Какой IP у IT?

Учат ли у нас на Биллов Гейтсов: можно ли получить качественное IT-образование, если живешь не в Москве и не в Петербурге?

27 июля 2017 0 47
Сохраняйся!

Сохраняйся!

Что нужно знать об информационной безопасности молодому руководителю компании?

27 июля 2017 0 24