интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-3 .. -5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 59.01
  • 69.40
спецпроект
Меняющие мир

Роботы-юристы пока учатся

 

Сервис юридических консультаций «Правовед.ru» получил миллион долларов от венчурного фонда AddVenture. Во что именно вкладываются инвесторы, которые уже поддержали такие проекты, как Growfood, Qlean, «ШефМаркет», Gettable, Delivery Club и другие? Про робота-юриста рассказывает генеральный директор «Правовед.ru» Валерий Мешков.

Текст: Анна Чуруксаева

 

Справка: «Правовед.ru» запущен в 2012 году, за это время его услугами воспользовались 1,3 млн человек. Здесь пользователи получают ответы на простые и сложные правовые вопросы (как платные, так и бесплатные) и помощь в подготовке документов, а 20 тыс. зарегистрированных юристов — дополнительный заработок; ведется рейтинг специалистов.

Ссылки:

Сайт

Приложение для iPhone

Телеграмм-бот

 

— У вас привлекательная статистика: ежегодный рост аудитории — 70–100%, выручки — 100–130%, ежемесячная посещаемость — более 4 млн человек. И все-таки, почему венчурный фонд обратил на вас внимание? Все же не так просто?

— AddVenture отлично разбираются в legaltech-сегменте. Фонд полностью разделяет наше видение дальнейшего развития сервиса, а также прекрасно ориентируется в западных рынках и глобальных трендах. Так что новые инвестиции станут отличным импульсом к дальнейшей экспансии сервиса, совершенствованию нашей IT-платформы и созданию новых LegalTech продуктов для рынка. Тем более что общий объем рынка юридических услуг только в России составляет около 120 млрд рублей.

 



— То есть дело в том, что вы работаете на стыке права и технологий? Дело в вашем роботе-юристе?

— Начнем с того, что из себя представляет робот-юрист. Сразу стоит отметить, что это не материальное нечто, сравнимое с андроидами из фантастического боевика «Суррогаты». В широком смысле наш робот — это компьютерная программа, которая может общаться с человеком на понятном ему языке. В нашем случае — посредством текста. Разработка робота предполагает создание десятков алгоритмов, каждый из которых будет решать конкретную задачу. Все эти задачи можно представить в виде этапов, через которые будет проходить каждый вновь поступивший вопрос: определение отрасли права; анализ контекста вопроса и подбор ответов; интервьюирование пользователя для формирования персонального ответа.
На первом и втором этапе работают мощные алгоритмы машинного обучения, причем для каждой отрасли права — свой алгоритм, учитывающий специфику вопросов в данной отрасли. Алгоритм, который мы уже реализовали для одной из отраслей права (защита прав потребителей), — это нейронная сеть.

Прежде чем робот начнет работать, его необходимо обучить, как ребенка, то есть показать, в каких случаях выдавать тот или иной ответ. Таким образом, основой для обучения робота-юриста выступает база вопросов, накопленная нашим сервисом в течение пяти лет — это около 1,3 млн вопросов из разных отраслей права. Эти вопросы, размеченные нашими «человекоюристами» по микрокатегориям в каждой отрасли права, выступают для робота некоей справочной информацией, к которой он будет обращаться, чтобы ответить на новые вопросы.

 



Робот разбирает вновь поступивший вопрос на составные части (слова или символы), анализирует их и сопоставляет с теми вопросами, которые уже имеют четко определенную микрокатегорию (например, возврат некачественного товара).

В том случае, если вопрос пользователя окажется очень сложным, специфичным, робот обязательно произведет интервьюирование и попросит клиента уточнить детали, причем не самостоятельно, а предложит возможные варианты уточнений. С учетом сделанных пользователем уточнений будет выдан конечный персональный ответ.

— В 2012 году, запускаясь, думали ли вы про то, что примете на работу роботов?

— Нет, в то время мы не только не ставили перед собой такую задачу, но и даже не думали об этом. Во-первых, тогда ни у одной компании не было такого количества данных, на которых можно было бы обучить машину. Во-вторых, в 2012 году сама идея широкого применения онлайн-консультаций многим казалось гипотезой и далеким будущем. Однако сейчас робот получает положительные отзывы от клиентов всего лишь на 30% реже, чем реальный человек.

 



— Что посоветуете юристам, которым уже сейчас, получается, нужно соревноваться с роботами?

— Несмотря на огромное количество кричащих заголовков в интернете о том, что роботы отберут работу у людей, не стоит пессимистично смотреть на появление таких технологий. Прежде всего, целью создания робота-юриста является автоматизация тех сфер деятельности, где работа является однообразной и рутинной. С нашей точки зрения, юрист не должен отвечать на тысячи однообразных вопросов, например, о том, как написать претензию продавцу относительно товара ненадлежащего качества.

Юристы должны брать на себя сложные кейсы и вступать в контакт с пользователем в том случае, когда их помощь реально необходима. Это хорошая конкуренция, которая должна побуждать специалистов развиваться и выполнять более сложные задачи.

Технологии уже существенно меняют облик многих профессий, и этот тренд будет усиливаться.

 



— С чем именно роботы пока не справляются, что пока остается человеку-юристу?

— Юристам остается пул сложных интересных задач, где на данный момент искусственный интеллект не сможет конкурировать с человеком. Например, представление интересов человека (юридического лица) в суде, составление сложных юридических документов, консультирование по сложным вопросам, требующим изучения документов и установления дополнительных фактов. Все, что предполагает применение интеллектуальных знаний, даже в некоторых случаях опыта, человеческой интуиции, не сможет заменить машина, способная оперировать лишь цифрами. Как минимум — в ближайшем будущем.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Цифровая справедливость

Цифровая справедливость

Поможет ли блокчейн справиться с пиратством?

23 ноября 2017 0 19
Не упусти «марсианскую» карьеру

Не упусти «марсианскую» карьеру

Стажировки и практика для всех в крупнейших и престижных компаниях, никто не уйдет без вакансии!

23 ноября 2017 0 73
Анализируй это

Анализируй это

Как открыть собственный диагностический центр и через год вернуть инвестиции?

22 ноября 2017 0 21