интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
1 .. 3
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 56.97
  • 62.17
спецпроект
Право имею

С чего начать рекламу в соцсетях, если ты «чайник»

 

Вы — начинающий предприниматель, который не разбирается в рекламе в соцсетях и не имеет огромных бюджетов для продвижения своего товара или услуги? Тогда в вашей голове скопилась масса вопросов: какое сообщество больше подходит для вашей компании, какие ошибки совершают новички в продвижении, насколько важно количество участников в группе для продаж. На эти и другие вопросы «Понедельнику» ответил Дмитрий Фердман, SMM-специалист, руководитель SMM-агентства LevelUp.

Текст: Карина Ивченко

 

— Можно ли сказать, что какая-то соцсеть является наиболее подходящей для определенного товара или услуги? Имеют ли они в этом плане свои особенности, аудиторию?

— Раньше был стереотип, что в «Фейсбуке» сидит платежеспособная аудитория, а «ВКонтакте» и «Одноклассники» посещают школьники, которые просто просматривают картинки и видео. Он и по сей день существует, но это миф. Корреляция между соцсетями практически достигла 100%, то есть человек, который имеет аккаунт в «Фейсбуке», как правило, имеет страницу и в других. Когда человек выходит в сеть, он старается завести аккаунты везде, другой момент, что где-то он может быть не особенно активным. Соцсеть «В контакте» более дружелюбна к российским пользователям, понять ее проще, легче разобраться в системе. Хотя сейчас сети приходят к единым инструментам для продвижения. Эффективность зависит не столько от возможности площадки, сколько от навыков того, кто настраивает рекламу, и от преимуществ самой компании.

 

 

— Есть ли какие-то товары или услуги, которые, на ваш взгляд, не имеет смысла продвигать через соцсети? Или можно продать все?

— От вида товара будет зависеть способ продвижения. Все товары и услуги можно поделить на условные категории: когда клиенты приходят на конкретного специалиста (салон красоты, репетиторство, психология) или когда они приходят на качественный и интересный продукт (гаджет, техника). Я не могу однозначно сказать, что какие-то товары или услуги нет смысла продвигать в соцсетях, у моих коллег есть опыт по продаже недвижимости или франшизы, в последнем случае они предварительно «утепляли» аудиторию постами с видео тех, кто уже достиг результатов. Особенность рекламы в соцсетях в том, что здесь «холодный» трафик, то есть у пользователя нет конкретного запроса или желания что-то купить, он просто ходит по страничкам и вдруг видит что-то интересное. О «теплом» трафике можно говорить, когда пользователь сам в поисковике ввел название товара или услуги, после чего его можно перевести на сайт или «догнать» контекстной рекламой в соцсетях (блоки слева).

— С каким минимальным бюджетом стоит вообще замахиваться на рекламу в соцсетях?

— «ВКонтакте» предлагает внесение минимум 500 рублей, но скажу по опыту, на этой сумме вы ничему не научитесь, разве что получите поверхностную информацию, но не поймете, как ваша реклама работает на большой аудитории. При тесте мы обычно закладываем по 1000 рублей на один сегмент аудитории, в среднем их около пяти. Получается, бюджет на рекламу составляет 5000 рублей минимум. Гарантии продаж никогда нет, таргетолог на аутсорсе не может отвечать за операционную деятельность компании: ответы на звонки, обработку заказа, сервис. И если товар не нужен аудитории, то его не продаст даже суперспециалист. Есть вариант инвестировать средства в свое обучение, на консультации со специалистами, а потом уже самостоятельно экспериментировать.

 

 

— Какие вопросы должен задать себе предприниматель при запуске рекламы?

— Самый частый вопрос, который мы сами задаем своим клиентам: «Кто ваша целевая аудитория (ЦА)?». Как правило, предприниматели отвечают общими фразами: «Платежеспособная женщина после тридцати», но в эту категорию входит большое количество людей. Поэтому нужно конкретизировать, задав себе уточняющие вопросы: в каких случаях клиент покупает ваш товар, какие проблемы решает ваш товар, почему он должен покупать у вас, почему покупает у конкурентов, в чем ваша суперсила. Нужно также подготовить саму площадку, куда будет литься трафик: сайт, лендинг, группу в соцсетях. Площадка должна быть адаптирована под запросы аудитории, иметь информацию о компании, товаре, способе оплаты и доставки. Если аудитория не сможет быстро найти ответы на свои вопросы, то сколько рекламы ни давай, она будет приходить и уходить без покупки.

— Назовите основные ошибки новичков при запуске рекламы в соцсетях.

— Неправильное определение аудитории и надуманная ценность товара. Самое важное — понимать, кто ваша аудитория и где ее найти. Если вы знаете, кто ваша аудитория, вы без проблем найдете болевые точки, на которые она будет реагировать. Если вы знаете, где ее найти, с помощью любых парсеров (инструменты, которые позволяют собирать ЦА в соцсети «В контакте» в автоматизированном режиме) вы сможете собрать аудиторию групп конкурентов, странички тех, кто недавно изменил свой статус или написал в профиле о детях, разместил на стене ифнормацию по нужной вам теме, или узнать, в каких еще сообществах состоит ваша аудитория. И еще более 40 инструментов. По факту мы соберем определенное количество страничек в соцсетях подходящих нам людей и по ним уже будем пускать рекламу. По сути, «В контакте» сейчас представляет из себя справочник информации, наподобие телефонных книг, здесь можно найти любого человека и узнать, чем он конкретно сейчас занимается, что его интересует. Вы можете потренироваться: возьмите любую страничку в соцсетях и посмотрите группы человека, попробуйте по ним проанализировать, сколько ему лет, где он живет, каков его семейный статус, чем он увлекается.

 

 

— Видите ли вы какие-либо принципиальные отличия рекламы в соцсетях от рекламы в офлайне?

— В наружной рекламе вы не поймете, за что вы заплатили, кто посмотрел на ваш баннер, пришел ли человек благодаря ему или нет. В интернет-рекламе вы сможете проанализировать, какой сегмент аудитории реагирует на ваше объявление, на что конкретно: на какие тексты, цвета и картинки аудитория идет лучше. Здесь больше возможности для экспериментов и анализа, а еще есть возможность «догнать» свою аудиторию дополнительной рекламой (ретаргетинг).

— Сейчас много рекламы в интернете, люди все меньше на нее реагируют. Есть ли решение этой проблемы?

— Есть даже термин «баннерная слепота», когда пользователь машинально прокручивает ленту новостей и ни за что не цепляется. Как правило, это происходит, когда пост действительно не смог завлечь вашу потенциальную аудиторию. На помощь приходят копирайтинг и дизайн — насколько вы сможете с помощью текста или визуальных эффектов обратить на себя внимание, насколько интересны ваши предложения аудитории. Успеха достигает тот продукт, который был показан в нужное время нужному человеку. Картинка тоже имеет большое значение: многие люди воспринимают информацию визуально, можно на них еще и текст какой-то написать. Популярность набирают промопосты, которые считаются более эффективными для продвижения в соцсети ВКонтакте», а в «Фейсбуке» они были давно, при этом важно, что промопосты видно с телефонов, в отличие от таргетированной рекламы, а еще объем текста и картинки гораздо больше, то есть больше возможностей для контакта с аудиторией.

 

 

— Обычно пост ведет в группу сообщества, по вашему мнению, важно ли потенциальным клиентам количество ее участников?

— Это один из частых запросов предпринимателей: они приходят к нам с просьбой увеличить количество участников, хотя это никак не влияет на количество продаж, разве что владелец потешит свое эго. Для пользователя это будет иметь небольшое значение, скорее всего, он вступит в группу с 30 тыс. участниками охотнее, чем с 300, но многие вступают в группу независимо от количества участников, их интересует контент, насколько он отвечает их потребностям. Лучше делать акцент на контент постов, ведь содержание важнее оболочки. Общих советов нет, как сделать группу привлекательнее, главное — писать то, что интересно вашей аудитории, а не спам в виде записей «Доброе утро» и «Спокойной ночи». Каждый пост должен нести какую-то цель: либо он информационный, либо образовательный, либо развлекательный, либо продающий. Проанализируйте интересы аудитории, чем она увлекается, какие темы ее привлекают, в каких сообществах такие люди обитают, все это можно сделать как раз с помощью парсеров.

— Сколько времени необходимо тратить на продвижение в соцсетях?

— Количество времени, которое уходит на ведение группы, составление рекламы и обработку заявок, зависит от масштаба компании, от того, насколько много у нее продаж. Но я считаю, что каждый должен заниматься своим делом: если предприниматель хочет быть и бухгалтером, и уборщиком, и маркетологом, и логистом, и курьером, то он перестанет быть носителем идеи бизнеса. Лучше тратить время на разработку продукта, его улучшение, отсекать все лишнее, а работу по продвижению отдать специалисту, ведь нельзя быть знатоком во всем. Если вы самостоятельно осваиваете соцсети, то можете потратить время и деньги, чтобы разобраться, протестировать, проанализировать, получить обратную связь, но в итоге не добиться результата.

 

 

В следующих материалах мы расскажем вам, какие особенности продвижения имеет каждая из соцсетей — «ВКонтакте», «Фейсбук» и «Инстаграм». Давайте разбираться вместе!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Завтра для чемпионов

Завтра для чемпионов

Как бизнес ищет тех, кто принесет ему успех завтра, в России и за рубежом

28 апреля 2017 0 43
Супермен в галстуке

Супермен в галстуке

Как помочь обществу стать лучше, если ты юрист?

28 апреля 2017 0 25
Почувствуй пол, пробей потолок

Почувствуй пол, пробей потолок

Как войти в программу подготовки и открыть собственный бизнес через девять месяцев

27 апреля 2017 0 36