интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
15 .. 17
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 57.65
  • 69.07
спецпроект
Образование 5D

С чего начинается Yota?

Конкурсы по мотивам Star Wars, возможность удаленной работы и развития карьеры в комфортных условиях — так выстраивают отношения с сотрудниками в Yota. О том, что мотивирует и вдохновляет людей быть частью команды мобильного оператора Yota, рассказала директор по персоналу компании Вероника Еликова.

Текст: Анастасия Столбова

— Вероника, с чего начинается Yota? На какую вакансию у вас может рассчитывать молодой человек без опыта? Берете ли стажеров и насколько этот опыт перспективен?

— Специальной программы стажировок нет, но молодой специалист без опыта легко может построить у нас карьеру. Настоящей «кузницей кадров» мы называем работу в контактном центре или на точке продаж. Здесь сотрудники «набивают руку» в работе с клиентами, проникаются атмосферой Yota, вырастают и переходят на другие позиции. Кроме того, мы обмениваемся внутренними вакансиями с компанией «Мегафон», так что наши сотрудники могут продолжить свою карьеру там, а к нам приходят люди из «Мегафона». Правда, бывают случаи, когда мы ищем человека на позицию, требующую специфических знаний, которые не всегда можно найти внутри компании, тогда обращаемся на внешний рынок труда. При прочих равных отдаем предпочтение нашим сотрудникам, которые уже прошли школу Yota.

— Смотрите ли при трудоустройстве на «корочки»? Нужно ли претенденту окончить училище или вуз или достаточно выпуститься из школы?

— При отборе на стартовые позиции мы не акцентируем внимание на образовании кандидата, куда важнее его личностные качества и знания. Исключение составляют специальности, которые требуют особенных компетенций, например, для работы в IT-отделе важно иметь специализированное техническое образование и экспертизу в требуемой сфере.

— Одни работодатели любят инициативных, другие исполнительных, а кто стал бы идеальным соискателем для вас?

— Yota — прогрессивная компания с высоким темпом работы и большим числом задач, поэтому для нас идеальный соискатель — человек с активной жизненной позицией, неравнодушный, мобильный, готовый к командной работе и поиску нестандартных решений даже самых обычных задач.

— Любопытно, сколько соискателей в среднем приходится на одну вакансию?

— Здесь все индивидуально, зависит от конкретной вакансии и требуемой экспертизы знаний. Даже разные вакансии внутри блока IT собирают очень разное количество откликов.

— Что ждет кандидатов на собеседовании? Как отделяете зерна от плевел?

— Все зависит от должности, на которую мы подбираем людей. Например, если это работник, обслуживающий клиентов в чате, важный критерий при отборе — грамотность, для ее проверки мы просим кандидатов написать диктант. Каждый сотрудник проходит специальное обучение, после которого сдает экзамен.

Мы не практикуем «странные» вопросы, не просим посчитать крышки люков, но для ряда позиций, даем на собеседовании бизнес-кейсы. Нам важно услышать не какой-то определенный «правильный» ответ, а понять, как человек мыслит и насколько вписывается в нашу культуру. Для сотрудников IT-подразделения это может быть тестирование, которое поможет проверить уровень профессиональных знаний.

— Вероника, расскажите поподробнее о программах обучения для сотрудников.

— В нашей компании существует как корпоративное, так и профессиональное обучение. Сотрудники собственной розницы Yota проходят внутреннее обучение, а также регулярные тренинги для повышения знаний о продуктах. Чтобы улучшить уровень профессиональных компетенций специалисты могут проходить внешнее обучение.

— А как вы мотивируете молодых коллег расти и развиваться?

— В Yota существует система премирования за достижение поставленных KPI. Премии зависят как в целом от KPI компании, так и от выполнения задач конкретным сотрудником. Период премирования зависит от уровня задач, которые решают специалисты. Это может быть ежемесячная, ежеквартальная и ежегодная премия. Конечно же, мы используем не только материальную систему мотивации. Мы также ставим задачи и направляем к цели при помощи геймификации. Например, в прошлом году мы проводили внутренний конкурс по мотивам Star Wars.

— А что скажете об атмосфере в коллективе? «Свобода, равенство, братство» — это про вас?

— Судите сами: в компании нет закрытых кабинетов, у нас вообще не стоит вопрос о том, чтобы «попасть на аудиенцию» к начальству. Мы работаем в большой общей зоне, где каждый может напрямую обратиться к руководителю любого уровня. Больше всего мы ценим идеи и приветствуем креативность не только в работе, но и в жизни компании. Именно с подачи сотрудников шесть лет назад был запущен проект Yota Air, в рамках которого раз в месяц мы работаем вне офиса. Кроме того, своими идеями можно поделиться на внутреннем портале или отправить руководителю, причем не обязательно своему. По мнению наших сотрудников, которые успели поработать в разных местах и которым есть с чем сравнить, атмосфера в Yota свободная, творческая и действительно по всем пунктам отличается от жизни обычных офисов: от ежедневных процессов до принятия глобальных решений.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Aviasales.ru: главное требование — любовь к путешествиям

Aviasales.ru: главное требование — любовь к путешествиям

Как работают в компании-крупнейшем поисковике авиабилетов

15 июля 2015 0 703
Прямой эфир

Прямой эфир

PR-менеджер «Нашего радио» Марина Демьян о том, как попасть на работу на радио

13 августа 2015 0 560
С FOX никакой рутины

С FOX никакой рутины

Когда любить сериалы — к месту

15 сентября 2015 2 422

Свежие статьи

Дача на колесах

Дача на колесах

Можно ли в России воплотить мечту о жизни в путешествиях?

23 сентября 2017 0 11
Бой логики с дилетантством. Уже известны результаты!

Бой логики с дилетантством. Уже известны результаты!

Как вышло, что всех нас так зацепила битва между Флойдом Мейвезером и Конором Макгрегором?

22 сентября 2017 0 32
VIP-лекции, или Месяц за чисткой картошки

VIP-лекции, или Месяц за чисткой картошки

Где выучиться на повара: московский опыт

22 сентября 2017 0 17