интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
0 .. -2
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 58.46
  • 69.18
спецпроект
Меняющие мир

Серая пятница

 

«Черная пятница» — как способ громко воскликнуть: «Налетай, подешевело!» — на постсоветском пространстве прижилась довольно быстро. Казалось, что в период кризиса такие распродажи — удобная палочка-выручалочка для ритейлеров. Но чем дальше, тем больше распродажи уходят от первоначального замысла, а продавцы допускают ошибки, которые грозят поставить крест на самой идее дня глобальных скидок.

Текст: Нина Вострова

 

Виктория Заборская,
покупатель:

— Примерно два года назад я собиралась покупать телефон и технику для кухни. Изучая сайт магазина, я увидела информацию о «черной пятнице» и зарегистрировалась. Однако из-за регистрации мне стало поступать много спама, а в «день икс» оказалось, что скидки были предложены либо на неходовой товар, либо и вовсе товар продавался по той же цене что два дня назад, но с пометкой «скидка».

 

Распродажи по-русски

 

Неужели распродажи — это просто маркетинговый ход и на реальное снижение цены покупателю рассчитывать не приходится? К сожалению, эксперты сходятся во мнении, что российские дисконтные дни в разы уступают американскому оригиналу и скорее подходят под определение «серой пятницы». Показатели 2017 года — тому подтверждение.

Станислав Черкасов,
эксперт потребительского рынка и ценовой политики, президент ПАО «Соль Руси»:

— На витринах российских магазинов частенько можно увидеть объявления о скидках на 50–70%, но это, как правило, чистой воды маркетинговый ход. В действительности реальные скидки на распродажах уменьшились практически вдвое. Если до кризиса в сезон скидок товары можно было приобрести с 50-процентной, а то и 70-процентной скидкой, то сейчас мы видим скидки не более чем в 15–20%, причем подается это под соусом грандиозной распродажи. Количество товара, которое сейчас можно приобрести в России хотя бы за полцены, уменьшилось в несколько раз. Это особенно очевидно было в период первых распродаж 2017 года.

 

 

Дешевая репутация

 

Местной адаптацией распродаж недовольны не только покупатели, но и представители бизнеса. Непрозрачные условия «черных пятниц» вызывают разочарование и недоверие потенциальных клиентов, роняют тень на добросовестных продавцов.

Светлана Денисова,
начальник отдела продаж ЗАО «БФА-Девелопмент»:

— В целом рынок критически относится к таким акциям, потому что за броским заголовком на самом деле скрывается обыкновенный ярмарочный формат. Название предполагает, что акция создана по аналогии с известными американскими распродажами, где дисконт может составлять 70–90%, но в Петербурге никаких сверхъестественных распродаж с подобными скидками, как это происходит в настоящую «черную пятницу» в Нью-Йорке, не будет. Покупатели, которые на это надеются, приходят и видят, что их обманули. Название формирует у людей ложное ожидание, которое наносит ущерб репутации продавца. Негативное отношение профессионалов к «черной пятнице» вполне оправданно. Не все средства хороши для достижения цели. Быть разборчивым в средствах — это привилегия надежных и серьезных компаний.

 

День приоткрытых дверей

 

Еще одна трансформация «черной пятницы» на отечественном рынке — демоформат. В такой ситуации скидки зачастую вовсе отсутствуют, вместо них приманкой выступает ограниченный объемом или временем доступ к определенной услуге. Смысл демостратегии понятен: компания рассчитывает на то, что потенциальный клиент, оценив качество предлагаемого продукта, проникнется большим доверием и будет готов вложить средства в полную версию.

Максим Сундалов,
руководитель школы по изучению английского языка по скайпу EnglishDom:

— Нужно понимать, что достаточно сложно предлагать образовательные услуги со скидками. Вот мы и стараемся донести ценность продукта, показать выгоду, которую будет иметь потребитель, дать ему ее «пощупать». Совершенно точно не стоит цель привлечь его «супердешевыми» ценами. Мы ставим на качество. А скидка на обучение или дополнительные «плюшки» в подарок при покупке — это то, что должно смягчить блок, который существует у многих в отношении обучения, особенно, обучения английскому.

 

 

«Черная пятница» 2016 года дала EnglishDom на выходе очень хорошие цифры. Это отличная возможность для компаний увеличить количество продаж и активность своих покупателей. Однако мы прекрасно понимаем, что в следующем году нужно предпринимать нечто совершенно иное. Мы делаем ставку на то, что английский будет нужен всегда и везде, и нам уж точно будет чем удивить.

 

Скидка рубль бережет

 

Несмотря на обман и откровенное мошенничество, с которым сталкиваются люди во время «черной пятницы» и других распродаж, армия поклонников скидок неуклонно растет. В ответ на хитрость продавцов покупатель выстраивает собственную стратегию: лавирует между акциями, обходит ложную выгоду. Многие умудряются экономить таким образом до 20% семейного бюджета.

Станислав Черкасов,
эксперт потребительского рынка и ценовой политики, президент ПАО «Соль Руси»:

— В последние годы большинство покупателей вообще не заходят в магазин или не обращают на него внимания, если там нет скидок. Период экономической нестабильности научил наших граждан экономить. Всегда был процент тех, кто не покупает товары в сезон, а ждет распродаж. Сейчас доля таких покупателей увеличилась: около 30% ждут акций и приобретают товары преимущественно на них. Около 5% покупают только акционные товары, подробно изучая предложения магазинов и посещая несколько торговых точек за один раз.

 

 

Большую популярность сейчас приобрели акции в продуктовых магазинах, за их счет посещение не самых дешевых супермаркетов для потребителя может приравниваться к походу в магазин эконом-класса. Таким образом, супермаркеты балансируют, чтобы не уйти в минус, а потребители получают возможность сэкономить. Если выбрать крупный сетевой гипермаркет и проанализировать акции, которые можно увидеть за один поход, получается, что не очень притязательный потребитель способен собрать корзину из мяса, овощей, круп, сладостей и полуфабрикатов. В среднем экономия на подобных акциях может составлять до 20%.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Цифровая справедливость

Цифровая справедливость

Поможет ли блокчейн справиться с пиратством?

23 ноября 2017 0 19
Не упусти «марсианскую» карьеру

Не упусти «марсианскую» карьеру

Стажировки и практика для всех в крупнейших и престижных компаниях, никто не уйдет без вакансии!

23 ноября 2017 0 82
Анализируй это

Анализируй это

Как открыть собственный диагностический центр и через год вернуть инвестиции?

22 ноября 2017 0 23