интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
0 .. -2
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 58.46
  • 69.18
спецпроект
Меняющие мир

Слово даю: секреты SEO-бизнеса

 

На чем можно сэкономить в кризис? Почему клиент не всегда прав? И как найти толкового менеджера по продажам? Обо всем этом «Понедельнику» рассказал Александр Кот, генеральный директор компании TextForce.

Текст: Анастасия Столбова

 

Справка: TextForce вот уже восемь лет занимается SEO, аналитикой, копирайтингом и журналистикой. Генеральный директор компании Александр Кот помогает клиентам зарабатывать больше с помощью инструментов интернет-маркетинга — написания текстов, управления репутацией, создания сайтов, их продвижения, повышения конверсии, email-маркетинга. Среди клиентов TextForce интернет-магазин Maestra, консалтинговая компания «СРО-Экспертиза», юридическая компания «Мосоценка».

 

— Александр, как так получилось, что вы променяли работу в IT-отделе «Водоканала» на собственный бизнес в сфере SEO?

— Просто однажды я понял, что мне больше нравится работать с людьми, а не с компьютерами. К тому же в тот момент я знал, что мой зарплатный потолок в IT-сфере в ближайшие пять лет не превысит 100–150 тыс. рублей в месяц, а хотелось большего, поэтому я и ушел в более доходную и к тому же динамично развивающуюся сферу.

 

 

— Что было для вас самым сложным восемь лет назад, когда вы только начинали?

— Поиск клиентов. Все остальные риски, например, потеря стабильно высокого дохода, так или иначе связаны с этим фактором: если у вас достаточно клиентов, то уход с ежемесячного оклада не будет вас сильно беспокоить. И мне, надо сказать, пришлось потратить значительное время, чтобы набрать клиентов и сделать мой доход соразмерным прежнему.

— А не было ли психологического дискомфорта от того, что отныне вам придется все делать самому, начальства, конечно, не будет, но и зарплата сама по себе на карту не упадет?

— Нет, подобного дискомфорта не было. Более того, когда отвечаешь сам за себя, то в каком-то смысле даже проще, ты не зависишь от решений, которые принял или, наоборот, не принял кто-то другой. Дискомфорт заключался лишь в отсутствии клиентов на первом этапе. Это состояние длилось примерно полгода. В это время я себя активно рекламировал в рамках существующих финансовых возможностей где только мог, в том числе среди друзей, знакомых и знакомых знакомых.

— Как же заполучить первых клиентов и где их искать? Как это сделали вы сами?

— Первый клиент пришел из «Яндекс.Директа», а дальше уже работало «сарафанное радио». Так, в общем-то, до сих пор и работает. Кроме того, никогда не стесняйтесь делать добро бесплатно, например, помогать людям модерировать конференции или участвовать в социальных акциях. Благодаря этому также появляются новые знакомства, а значит, и потенциальные заказчики.

 

 

— Наверняка конкуренция на рынке огромна и не только между компаниями, ведь подобные услуги предлагает множество фрилансеров. Как вы не побоялись прийти на столь конкурентный рынок?

— Восемь лет назад, когда я уходил в SEO, высокой конкуренции в этой сфере еще не было. К тому же хорошие специалисты нужны везде и всегда, так что если стать лучшим — проблем не будет даже при сильной конкуренции. У меня, я считаю, есть два преимущества: я хороший технический специалист и речь у меня грамотная, что позволяет мне переводить с русского на русский. Умею просто и доступно объяснить сложные вещи. И если подготовленных спецов пруд пруди, то сочетание технических компетенций с умением донести их понимание до человека, с ними незнакомого, встречается гораздо реже.

— Как построена работа в вашей компании? Как разграничены процессы? Может ли один человек заниматься и SEO и написанием текстов или это разные сотрудники? И что посоветуете новичкам в бизнесе: искать специалиста-универсала или разграничивать полномочия?

— Всю работу может теоретически выполнять и один человек, обученный всем требуемым навыкам. Однако если поделить всю деятельность на простые этапы и операции и грамотно их скоординировать, то пять человек в команде делают в восемь раз больше, чем пять отдельных людей, каждый из которых выполняет все операции от начала и до конца. Команда — как кулак, который всегда сильнее ровно того же количества растопыренных пальцев. К тому же, у наших специалистов не возникает усталости от монотонности труда, они свободно переключаются с задачи на задачу.

 

 

— А как найти толкового менеджера по продажам услуг? Многие ведь только делают вид, что они хороши.

— Это очень многослойный и сложный вопрос, который надо задавать узким специалистам-практикам. Причем только практикам. У нас все просто: новые клиенты к нам приходят по рекомендации наших старых клиентов. Самый лучший способ найти хорошего продажника, которого обычно в его компании берегут как зеницу ока, — это заинтересовать его вакансией, когда он сам звонит вам и что-то пытается «втюхать». Или можно записаться на курсы продаж и узнать для себя что-то новое. — Наверняка в кризис бизнес штормит и пошатывает, что вам помогает оставаться на плаву?

— Я практикую уменьшение собственной зарплаты при сохранении зарплаты сотрудников и усиление интенсивности труда примерно в полтора раза по сравнению со спокойными временами. Если вкратце: я просто стал больше работать.

 

 

— Предположим, вы написали текст, или несколько текстов, а клиента не устроило качество — что делать? Как решаются такие проблемы?

— Так бывает, и это нормально. Часто клиент при оформлении творческого задания сам не очень хорошо понимает, что именно ему надо. А когда видит уже готовый текст, то формирует у себя в голове окончательную картину. К этому надо отнестись с пониманием и спокойно внести правки, которые он хочет. Скажем, клиент заказал текст о себе как главе компании, а когда его увидел, то понял, что хотел бы все-таки материал о самом предприятии, то есть он любит бизнес в себе, а не себя в бизнесе. Причем в данном случае проще написать текст заново, чем изменить уже существующий, но что поделать, если концепция изменилась?

Но, конечно, не советую слепо соглашаться со всеми требованиями клиента. Он, в конце концов, и нанял вас для того, чтобы вы поделились не только своими навыками, но и опытом. Фраза «Клиент всегда прав» весьма и весьма условна: если бы клиент был прав всегда и везде, то зачем бы ему приходилось бы платить за экспертизу.

— За восемь лет запросы и потребности клиентов наверняка изменились, как вам удается подстраиваться под изменения?

— Я постоянно учусь чему-то новому, всегда отслеживаю профильные публикации, держу руку на пульсе, меняю стратегию в соответствии с тенденциями. Лучше всего — играть на опережение. Сегодня, например, набирают ход многостраничные лендинги, которые совмещают сильные стороны традиционных сайтов и одностраничников. На бумаге их концепция выглядит просто. А на практике при их создании надо учесть очень большое количество нюансов, индивидуальных для каждого конкретного заказчика. Без учебы и обмена опытом здесь никак не обойтись.

 

 

— Александр, а вы никогда не задумывались, что было бы, если бы вы остались на своей прежней позиции? Как бы повернулась ваша жизнь?

— Я думаю, что в этом случае, я стал бы госслужащим, возглавил бы в Смольном какой-нибудь отдел, связанный с IT-сферой, или был бы топ-менеджером в коммерческой компании.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Цифровая справедливость

Цифровая справедливость

Поможет ли блокчейн справиться с пиратством?

23 ноября 2017 0 19
Не упусти «марсианскую» карьеру

Не упусти «марсианскую» карьеру

Стажировки и практика для всех в крупнейших и престижных компаниях, никто не уйдет без вакансии!

23 ноября 2017 0 82
Анализируй это

Анализируй это

Как открыть собственный диагностический центр и через год вернуть инвестиции?

22 ноября 2017 0 23