интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
5 .. 7
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 57.27
  • 67.36
спецпроект
Меняющие мир

Тексты vs. войсы

 

Теперь возможность записывать и отправлять аудиосообщения — «войсы» — есть везде: в соцсетях, в мессенджерах. Как это повлияло на личную и рабочую коммуникацию?

Текст: Анна Чуруксаева

 

«Давайте я вам в WhatsApp наговорю?», «Если нет времени писать, вы можете отправить мне аудиосообщения в „Фейсбуке“» — такие предложения стали обычным делом этим летом. Может быть, у кого-то раньше, но конкретные сроки не так принципиальны. В середине августа я взяла первое интервью войсами со спикером, который на тот момент был в Финляндии. На полноценный скайп-созвон у него не было времени, так что он присылал мне минутные записи между делами, тренировкой. В этот раз расшифровка не показалась такой нудной, как обычно, ведь записи были короткими. Кроме того, формат заставил изъясняться четко и по делу; по паузам слышалось, что каждую фразу спикер обдумывал. Было не очень удобно, что запись нельзя отмотать назад, если пропустил какое-то слово — только прослушать заново. Но, повторюсь, так как войсы были короткие, это не составило большого труда. А вот запутаться в них было довольно просто! Как понять, какой из двадцати ты уже прослушал? Если подвести курсор к каждому, видна дата и время, но это же надо каждый так проверять, а до этого хорошо бы запомнить, на какой именно минуте ты остановился. Тем не менее опыт был позитивным. Незначительные уточнения не заняли много времени; слышимость также оказалось вполне удовлетворительной.

Итак, войсы оказались крайне удобными, когда человеку, находящемуся от тебя далеко (1), нужно рассказать что-то объемное (2), а он находится в условиях, когда под рукой нет ни удобной клавиатуры для набора (3), ни возможности созвониться по скайпу (4); экономия времени также существенна (5), поскольку наговаривать записи можно по частям, используя паузы в работе.

 

 

«Как же здорово!» — решила я. Вся Азия уже общается так, вот и мы созрели. Попытки наговорить личные войсы из поезда (все косились) и с улицы (не слышно ничего!) провалились. Некомфортно. А повторять, как идиот, смартфону: «Я! Иду! На! Работу! А! Ты!?», чтобы на той стороне тебя услышали — не улыбается. Лучше уж остановиться на минутку и набить текстовое сообщение.

Дальше началась чехарда, когда, например, в рабочий чат один из коллег присылает штук пять войсов и все друг другу пишут: «Ну, ты прослушал? Про что он там?» А ты — нет, не прослушал. Потому что неудобно. Ты в магазине (заняты руки, чтобы искать наушники) или на конференции (надо сидеть тихо, а не войсы слушать), или еще раннее утро/уже ночь и все домашние уже или еще спят, или у тебя играет музыка и надо ее отключать, или шипит кофеварка и запись не слышно...

«А ты включай без наушников!», «Да к уху просто приложи!» — эти советы подходят только в ограниченном количестве случаев. Они явно не для опенспейсов и не для публичных мест. И я, например, не могу прослушивать войсы, как если бы говорила по телефону, — касаюсь то щекой, то ухом, они выключаются. Если дальше — плохо слышно. Можно, наверное, приноровиться. Но...

 

 

И вот тут начинается история про сетевой этикет. Я ненавижу, когда заказчик присылает правки в формате pdf, мол, «перепечатай сама». Но это — заказчик, он покупает мое время. Может, хоть морзянкой надиктовать (правда, не знаю, что из этого выйдет). А как насчет коллег и тех, для кого заказчиком являешься ты сам? Они-то время сэкономили, но, получается, за счет тебя? Честно ли это? А вы вообще об этом договаривались? «Так и так, я иду по горной тропе, до нетбука несколько километров, но давай решим срочный вопрос, а то вдруг я упаду в пропасть и уже никогда не продиктую тебе правку во второй абзац сверху на второй странице».

Нет-нет, мы все хотим жить в XXI веке и слыть прогрессивными. Однако я захожу на «Фейсбук» и попадаю на несколько войсообсуждений, где, кстати, отмечаются и другие слабые места войсов:

— если запись длинная, то к концу уже забываешь про начало;

— если что-то важное, то все равно приходится куда-то себе записывать от руки или набирать текст;

— если войсов много, то трудно найти тот, где была нужная тебе информация: поиск по аудио не работает;

— если вы читаете быстро (или очень быстро, как я), то прослушивание войсов замедляет вашу работу и вызывает раздражение, потому что человек на той стороне не ценит ваше время.

 

 

Нашлись в обсуждении и защитники, которые отмечали, что «нужно приноровиться» и «зато слышны интонации». Кто-то даже предложил «особо стеснительным» воспользоваться специальным изобретением — маской для приватного разговора по телефону, но уж слишком смешно она выглядит.

Как всегда, серьезное обсуждение свелось к «грамотному использованию». Давайте посмотрим, какие советы даются:

1. Записывать короткие войсы;

2. Нумеровать их или тегировать (хоть тему войса подпишите, если он важный);

3. Учитывайте, что собеседник может быть не в состоянии прослушать войс (поэтому важное — дублируйте текстом или вообще звоните, сейчас звонки делают все реже, это повышает их важность);

4. Если в общем чате, пишите, для кого войс (если для кого-то одного — отправляйте в личку);

5. И договоритесь заранее, что войсы в вашей рабочей переписке в принципе возможны!

6. Не мешает обговорить заранее, что именно вы будете посылать в аудиоформате. Важные данные? Ироничные комментарии по делу и нет? Ответы на заданные вам вопросы?

7. Четко определяйте, чье время важнее. Да, мир иерархичен. В той ли вы позиции, чтобы присылать войсы или жаловаться на них?

8. По возможности не отделяйтесь от коллектива и принимайте при групповом общении те правила и форматы, которые устраивают всех. Иначе вам пошлют не войс, а настоящий «вопиллер» из саги о Гарри Поттере!

 

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Геймификация: за и против

Геймификация: за и против

Почему геймификация подойдет не каждому бизнесу. Или просто не всякая геймификация?

18 октября 2017 0 23
«Нужны всего две морковки...»

«Нужны всего две морковки...»

«Применяйте кнут и пряник одновременно и не изобретайте велосипед», — советует эксперт «Понедельника»

18 октября 2017 0 24
«“Оно” не такое страшное, как шеф или ипотека»

«“Оно” не такое страшное, как шеф или ипотека»

Реальные страхи: чего мы боимся на самом деле и как с этим справляться?

17 октября 2017 0 129