интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
17 .. 19
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 66.88
  • 76.18
спецпроект
Альтернатива есть

Топ-5 маркетинговых провалов

 

У любой компании бывают трудные времена, когда кажется, что для достижения прибыли все средства хороши – в ход идут вирусные видео, сомнительная реклама и PR разной степени черноты. Горячий топ-5 маркетинговых провалов наглядно показывает, что безобидная ошибка в одном случае может вызвать смех, а в другом – стоить репутации или огромных финансовых затрат.

Текст: Юлия Севостьянова

  

Walmart и пышные формы

 

 

Чего греха таить, работники магазинов одежды всегда обсуждают нестандартную фигуру клиента. Правда, делают они это постфактум, ведь не нужно быть экспертом, чтобы понимать, что оскорблять клиентов не стоит. Но крупная торговая сеть Walmart решила иначе и разрекламировала в сети костюмы для Хэллоуина больших размеров как «костюмы для жирных девочек».

После комментариев разъяренных барышень представителю Walmart пришлось принести официальные извинения и удалить плохую шутку. Нет надобности пояснять, что такой «жирный» провал стоил бренду немалых денег.

 

 

Zara и «Мальчик в полосатой пижаме»

 

 

В 2014 году известный и любимый всеми бренд Zara выпустил чудные детские пижамки. И не было б печали, но дизайн пижам отчетливо напомнил вышеупомянутый фильм про заключенных немецких концлагерей. Полоска и вышитая на груди желтая звезда Давида — простая невнимательность или чья-то жестокая шутка?

К чести бренда Zara выпущенная одежда была отозвана из магазинов, а представители принесли свои извинения. В защиту проколовшейся компании выступил один из известных раввинов Великобритании Джонатан Ромейн, сказав в интервью для Daily Telegraph, что этот случай — стечение обстоятельств, а не умышленное оскорбление.

Все бы ничего, но провокационные пижамки — это далеко не первый промах испанского бренда. Недавно на полках Zara можно было найти прекрасные яркие сумки... со свастикой!

 

Спам от U2

 

 

Маркетинговое фиаско в прошлом году потерпела и легендарная рок-группа U2. Знаменитые ирландцы выпустили новый альбом «Songs of Innocence» и решили не сильно заморачиваться с рекламой: новинка появилась на устройствах 33 миллионов пользователей iTunes вне зависимости от их предпочтений и вкусов.

«Волшебство» не понравилось обладателям iPhone и iPad — альбом не только внедрился в их привычный плей-лист, но и не удалялся штатными способами. Такой навязчивый маркетинг повлек за собой настоящий шквал негатива и требований убрать Боно из библиотеки. Вскоре компания Apple выпустила специальную программу и инструкцию по удалению альбома с устройств.

 

Испанские страсти в Instagram

 

 

Во время вручения премии Оскар-2014 официальный профиль Американской киноакадемии в Instagram удивил подписчиков. Безусловно, считать этот случай полноценным маркетинговым провалом сложно, однако он получил довольно широкий резонанс в социальном интернете. В разгар действа от аккаунта @theacademy было размещено фото подписью «Хайек и Де Ниро готовятся за кулисами». Однако невооружённым глазом видно, что в кадре находится вовсе не Сельма Хайек, а Пенелопа Крус. Спутать двух главных голливудских испанок – случайность или злая шутка? 

Самые агрессивно настроенные подписчики в своих комментариях дали понять, что со стороны подобный ляп выглядит так, словно американцы подчеркнули – все представители других национальностей для них «на одно лицо».

 

Опасный Twitter

 

 

Еще один маркетинговый провал с оттенком расизма пережил в ноябре прошлого года американский футбольный клуб New England Patriots. «Патриоты» запустили на своем официальном аккаунте в Twitter рекламную кампанию в честь появления миллионного подписчика. Задумка была следующая — клуб отсылал случайным подписчикам изображение с указанием их никнеймов, а фолловеры автоматически попадали в новостную ленту аккаунта. Акция радовала ровно до того момента, пока в ленте не оказался фанат «Патриотов» с весьма провокационным никнеймом. Твит оперативно удалили, а клуб официально принес извинения, сославшись на плохую фильтрацию подписчиков.

Мораль этой любопытной подборки такова: неважно, какой величины бренд, что он рекламирует и какими каналами для этого пользуется: прежде чем выпускать что-либо на суд общественности, следует критически оценить свой продукт, продумать до мельчайших нюансов способы его продвижения, продумать всевозможные аспекты реакции потребителей на те или иные маркетинговые идеи и предотвратить возможные риски. Право на ошибку имеет каждый, но какова будет ее цена?

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Как обед превращается в бренд

Как обед превращается в бренд

Как часто вы узнаете о новом заведении со страниц журналов или любимого интернет-портала?

27 декабря 2013 0 584
Дело в клетке

Дело в клетке

Как простая идея превратила Томаса Бёрберри в миллионера?

25 ноября 2014 1 920
Косметическая экологика компании Lush

Косметическая экологика компании Lush

Компания по производству косметики Lush существует на рынке более двадцати лет и остается верна идеям экологии и благотворительности

16 марта 2015 2 1309

Свежие статьи

Скорая джазовая помощь

Скорая джазовая помощь

Певица Арина Фауль о том, как организовать благотворительный концерт.

18 августа 2018 0 11
ЗОЖ-ревизия

ЗОЖ-ревизия

Анализируем опыт лидеров: в чем секрет успеха сервисов и приложений?

17 августа 2018 0 47
Включаем голову

Включаем голову

Что нужно выяснить, если тебе предлагают «выгодные инвестиции»?

16 августа 2018 0 63