интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
25 .. 27
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 62.90
  • 73.13
спецпроект
Ставь смайл!

В поток тебя!

 

Научиться работать в «потоке» важно для любого человека. Но если под его началом трудится хотя бы один специалист или нужно управлять целой командой, задача усложняется. Как погрузить в «поток» другого? Какие условия нужно создать? Как угадать, что его сделает эффективным и вовлеченным? На эти вопросы отвечает эксперт «Понедельника».

Текст: Марат Саид-Галиев,

консультант Business Life

 

По моему опыту, потоковое состояние среднестатистического человека возникает тогда, когда он поставлен в жесткие рамки: временные, финансовые и так далее. То есть тогда, когда он убедился, что кроме как на самого себя рассчитывать не на кого, а жизнь ставит в такие условия, что ты либо выполни, либо умри.

Пример можно привести такой, я думаю, многим это знакомо. Нам в школе дали месяц на написание сочинения, а мы садимся писать его в последний вечер, придя с гулянки в полдвенадцатого ночи. Напиваемся кофе и до четырех часов утра пишем сочинение на семи страницах. И получаем за него хорошую оценку! Понимаете, целый месяц мы гуляли, а потом поняли, что деваться уже некуда — надо попасть в потоковое состояние и сделать замечательную вещь буквально за четыре часа. Другой пример: нам срочно нужны деньги, мы попытались занять у всех, у кого только могли, поняли, что взять неоткуда, и буквально совершаем чудо — зарабатываем деньги из ниоткуда в течение очень короткого времени.

 

 

Проиллюстрирую этот тезис историей из моей жизни антикризисного консультанта. Однажды мы вытаскивали завод из тяжелейшего финансового положения. Практически все клиенты из-за постоянных срывов контрактов отказались от этого завода, внесли его в черный список. Помимо того, что это предприятие всем было должно, его владельцам еще и неоткуда было взять денег. Естественно, наблюдалась большая проблема с персоналом. У нас стояла задача за полтора месяца добиться того, чтобы завод стал получать доход. И для этого надо было в кратчайшие сроки поменять штат в 80 человек — начиная от секретарши и заканчивая полностью отделом продаж и коммерческим директором. Мы начинали нанимать с восьми утра и заканчивали в девять вечера. Каждые 15 минут в кабинет входил соискатель. Собеседования длились по пять минут, а в перерывах мы работали с целой кучей резюме. Надо учесть, что мы нанимали в ситуации, когда зарплата в течение двух месяцев не платилась и не факт, что ее точно заплатят. Претендентам приходилось честно сообщать, что положение в компании тяжелейшее, но при этом, если мы вытащим компанию, то у них будет очень большой бонус. Разумеется, нужно было сразу добывать деньги, поэтому первым делом формировался отдел продаж. Мы работали в таком режиме практически два месяца. Это был просто бешеный конвейер! По окончании этих двух месяцев мы днем решили просто выйти, прогуляться во дворе. А надо сказать, что у нас окна выходили в цех завода, не на улицу. Когда мы через два месяца вышли на улицу, я понял, что реально два месяца не видел солнца. Вообще. Мы утром приезжали, когда было еще темно, и вечером уезжали, когда было уже темно. Вот такое «потоковое» состояние.

Если же мы говорим не о проектной, краткосрочной работе, а о стабильной, долгосрочной, то следует обращать внимание на то, какие условия вы создаете для сотрудников, помогаете ли им погрузиться в «поток» или они тратят время на что-то постороннее, потому что не знают, к кому обратиться, не имеют оборудования или есть еще какие-то отвлекающие причины.

Возьмем нового сотрудника, которого вы приняли на работу в свою компанию. Как вы думаете, часто ли ему помогают погрузиться не то, что в «поток», а в рядовые рабочие процессы? Проблема в том, что часто никто вообще этим не «заморачивается». Приходит новый сотрудник, а всем не до него, его рабочее место не готово: «Присядь пока здесь, потом мы тебя куда-нибудь посадим».

 

 

И на протяжении двух, трех, иногда даже больше дней, человек предоставлен сам себе. Он не приносит никакой пользы, чувствует себя ненужным, никчемным. Необходимо учитывать, что «дедовщина» в компаниях явление не редкое. Человек, которые проработал в компании четыре года, например, менеджер по продажам, видит в новеньком салагу, которого можно «давить». Добавьте ощущение собственной чужеродности на новом месте. И часто человек, который потенциально очень продуктивен, просто послонявшись два-три дня без дела и выслушав «добрые» советы старослужащих, у которых есть желание, чтобы он ушел (они его иногда откровенно выпроваживают), действительно уходит из компании или же остается, но о его суперэффективности вы можете забыть.

В нашей компании мы делаем следующее. К приходу нового сотрудника его рабочее место готово, у него есть стол, стул, система трех корзин, компьютер и все инструменты, которые нужны ему для работы. Далее его уже ожидает должностная инструкция. Есть специальный человек, который «возится с птенцами», он показывает стажеру, что где находится в компании, его рабочее место, где он может пообедать, куда сходить в туалет. У нас это называется «ориентация». Также этот человек показывает, кто за что отвечает, по каким вопросам к кому следует обращаться — так новичка знакомят с компанией. Потом его отправляют в нашу академию, где человек начинает изучать должностную инструкцию. Это должно проходить очень быстро. Он учится не месяц. Некоторые говорят: «Вот, у вас такая система, при которой, чтобы человеку начать продавать, нужно месяц». Это неправда. Начать продавать новичок может уже максимум через неделю. Любой. Он садится в классе и первые часа два изучает какие-то вещи о компании, которые он должен знать для того, чтобы начать выполнять работу. Изучил, прошло два часа, идет на свое рабочее место и начинает выполнять то, что усвоил. Материалы с ним, при необходимости ими можно тут же воспользоваться. Если он работает с CRM, то, соответственно, мы даем ему инструкцию по CRM. Если он работает с 1С, то мы даем ему четкую и понятную инструкцию, со скриншотами, как работать с 1С. И так на протяжении буквально месяца, иногда двух недель он изучает что-то в классе и тут же идет и применяет на практике, изучает — применяет на практике. Новичок быстро включается в процессы, с первого же дня он начинает приносить пользу компании, чувствует себя нужным, понимает, что должен делать, что от него ожидается, нет ступора — и нет лишнего времени, чтобы засомневаться в себе, переживать или начать прокрастинировать. Если это и не тот самый «поток», когда ничего не замечаешь вокруг и занят только делом, то очень близко к нему!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Вжух — и денег нет!

Вжух — и денег нет!

Почему бинарные опционы — это развод.

19 июля 2018 0 4
Футбол стал честнее

Футбол стал честнее

Итоги чемпионата мира в России. Спортивные и не только.

19 июля 2018 0 4
Слом стереотипов

Слом стереотипов

Итоги чемпионата мира в России. Спортивные и не только.

18 июля 2018 0 15