интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
-18 .. -20
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 56.76
  • 69.63
спецпроект
Войти в поток

Внимание, новичок!

 

Вы нашли нового сотрудника для вашей компании. Он может работать удаленно или переехать к вам из другого города. Но даже если он просто меняет один район на другой, как встретить новичка в коллективе так, чтобы быстрее превратить одиночку в часть команды? Попросили HR-специалистов рассказать, какая адаптационная система принята в их организации и что важнее — приветственный подарок или недельное кураторство?

Текст: Анастасия Столбова

 

Юлия Саландаева,
HR-директор компании «Нетрика»:

— Я уверена, что радушная встреча не может и не должна ограничиваться какими-то физическими подарками. Конечно, приятно получить брендированную вещь — кружку или толстовку, но от нее будет мало толка, если на этом адаптация и закончится. Важно постоянно поддерживать связь с новичком, особенно в первый месяц работы, интересоваться, как он освоился, удобное ли у него кресло, ходит ли он обедать вместе с коллегами. Такое взаимодействие не только помогает человеку понять, подходит ли ему компания, но и позволяет в целом улучшить внутрикорпоративные коммуникации.

 

 

Чуть больше года назад, когда в «Нетрике» еще не был так развит внутренний корпоративный портал, каждому новому сотруднику мы выдавали welcome-лист. В нем мы прописываем все, что нужно знать новичку: расположение отделов компании, номера телефонов и прочее. Позже к welcome-листу добавился развернутый корпоративный портал. Стараемся сделать из него локальный маленький гугл. Здесь есть все — от должностей сотрудников с фотографиями до необходимых документов, формируется также список часто задаваемых вопросов по всем бизнес-процессам, есть план рассадки сотрудников по этажам и кабинетам. Этот портал одинаково полезен как для тех, кто уже давно работает в компании, так и для вновь присоединившихся.

Мария Мальцева,
специалист по работе с сотрудниками компании iSpring:

— Переезд новичков из другого города должен быть максимально комфортным. Поэтому планируем все заранее и не ограничиваем людей по времени. Сами подбираем квартиру: жилье должно быть в шаговой доступности от офиса, быть чистым, со всей необходимой мебелью и приятными соседями.

Авиабилеты оплачивает компания, в аэропорту новичка встречает наш водитель. В тот же день HR-специалист лично заселяет нового сотрудника в квартиру, показывает магазины, аптеки, дорогу до офиса, рассказывает, где есть круглосуточные супермаркеты. Если возникают проблемы, эйчар отвечает на звонки 24 часа в сутки.

 

 

В свой первый рабочий день все сотрудники заполняют анкету. Мы просим подробно рассказать о своих увлечениях, интересах и хобби. Потом эта анкета вместе с фотографией уходит в everybody — внутреннюю общую рассылку. Так легче найти единомышленников внутри коллектива, нередко случаются «большие дружбы».

К нам скоро присоединятся удаленные сотрудники из Казани и Москвы. Кто бы ни работал с нами удаленно, у нас есть правило: новички на удаленке приезжают в офис на два месяца, чтобы погрузиться в контекст компании. После стажировки они будут работать в своих городах и приезжать по мере необходимости и возможности.

Удаленные сотрудники — такая же часть команды. Мы всегда учитываем их, когда планируем корпоративы и выезды на природу. Раз в три года мы делаем книгу о наших сотрудниках, в ней также есть страницы о тех, кто работает с нами удаленно.

Антон Самойлов,
генеральный директор компании «ЭвриТег»:

— Подарков мы никогда не дарим. Хорошее отношение, забота и внимание, особенно от непосредственного руководства в первые рабочие дни, — самое главное, что необходимо новому сотруднику. Новичку нужно знать, кому он будет подчиняться, что и с кем в команде он будет делать, к какому ближайшему результату должен прийти. Кроме того, он сразу должен получить удобное рабочее место (стол, стул, ноутбук, телефон), либо подробный путеводитель, который поможет ему все это получить.

 

 

Мы в компании не любим возводить лишние барьеры. Поэтому пришедшего человек в курс дела ввожу либо лично я, либо технический директор. А так как наша компания не очень большая, то все знакомства обычно занимают полчаса-час. После них человека уже можно считать практически полностью готовым к работе.

Я думаю, что радушие приема просто не должно и не может определяться стоимостью подарка. Можно поставить на стол кружку с логотипом компании, подарить брендированную майку или даже новый iPhone. Но все остальные сотрудники будут продолжать сидеть за перегородками, и новичок еще не скоро узнает, как зовут его коллег и с кем можно сходить на обед. А менеджер после торжественного вручения подарка убежит по своим делам, поэтому новому сотруднику ничего не останется, кроме как начать листать первые попавшиеся под руку бумаги. Зато с классной кружкой и в майке! В общем, сувениры не помогут, если никто не станет выстраивать onboarding-процесс. Лучший подарок и самый радушный прием — это позволить человеку как можно скорее влиться в работу.

Дмитрий Волков,
руководитель отдела персонала группы компаний «Авира»:

— Чтобы помочь новичку освоиться на новом рабочем месте, не нужно покупать цветов или дарить корпоративный шарф. Я считаю, что гораздо эффективнее включить нового сотрудника в программу адаптации.

 

 

Наша собственная программа адаптации представляет собой трехуровневый квест с боссами. Геймификация позволяет избавиться от формализма и бюрократии и обеспечивает динамику движения от простого к сложному. Благодаря этому у наших новичков не «взрывается мозг». Можно отказаться от зубрежки — вся необходимая информация усваивается в процессе «игры». Программа рассчитана на пять дней. Каждый руководитель знает, что в этот срок новичка вообще нельзя трогать — он работает над собой по заданной программе. После пяти дней и успешно сданного экзамена начинается обычная работа. Но благодаря пройденному квесту новичок не чувствует себя отдельной частицей, обитающей в вакууме, — он становится частью коллектива.

Марина Крючкова,
специалист по HR компании V.I.G.Trans:

— Чтобы первые дни нового сотрудника прошли так, как будто он работает уже не первый год, компании придумывают различные способы введения в должность. У нас, например, менеджер по персоналу готовит рабочее место и предупреждает непосредственного руководителя о том, в какой день к нему придет человек. В первый рабочий день мы знакомим нового сотрудника с правилами и порядками, представляем коллегам. Также мы рассказываем, куда и по каким вопросам специалист может обратиться. Высылаем письмо, в котором указана вся необходимая информация. В течение дня интересуемся, как проходит его обучение, все ли понятно, насколько комфортно, отвечаем на возникшие вопросы.

В компании есть собственная CRM, в которой работают все сотрудники. В ней мы внедрили блок по адаптации, который виден менеджеру по персоналу и непосредственному руководителю. В программе проставлены следующие контрольные точки: каждый день на первой неделе, далее один день в неделю до конца испытательного срока и поле, в котором указан результат его прохождения. Данные сроки обязательны для заполнения всеми ответственными лицами. В первую неделю HR активно поддерживает контакт с сотрудником, интересуется его результатами, взаимоотношениями с коллективом и руководителем, общим настроем, при необходимости помогает советом. Менеджер по персоналу узнает от коллег, насколько быстро человек вливается в коллектив, как воспринимает информацию, есть ли какие-то трудности.

 

 

Связь с сотрудником мы поддерживаем на протяжении всего периода испытательного срока. Всю информацию мы заносим в программу. Данный блок помогает увидеть путь развития новичка, что необходимо скорректировать при обучении. Решение по прохождению испытательного срока, помимо статистических показателей и личной беседы, принимается на основе комментариев, которые были указаны менеджером по персоналу и непосредственным руководителем.

Таким образом, работник успешно проходит адаптационный период, зная, что все готовы ему помочь в том или ином вопросе, а возражения любого характера снимаются быстро, позволяя полностью быть вовлеченным в рабочий процесс.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Комикс, СМС, игра

Комикс, СМС, игра

Литература в XXI веке: ищем необычные способы познакомиться с шедеврами

24 февраля 2018 0 18
Пряники, лайки и бейджи

Пряники, лайки и бейджи

Директор по развитию «Пряники.com» о том, как грамотно геймифицировать бизнес

23 февраля 2018 0 30
Как Тор Одина нашел

Как Тор Одина нашел

САО, СЭО, СМО и СПО. Да, стройотряды все еще существуют

23 февраля 2018 0 64