интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
16 .. 18
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 66.38
  • 75.23
спецпроект
Альтернатива есть

Встретимся в сети

 

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвоем быстрее». Эта фраза Льюиса Кэрролла полностью отражает нынешнюю ситуацию в интернет-маркетинге: так быстро все меняется. Какие тренды сейчас царят на рынке интернет-маркетинга и как продвигаться нестандартными способами? Эксперты отрасли обсудили это на конференции СПИК.

Текст: Анастасия Столбова

 

Рост мобильного трафика

 

Один из главных трендов последних лет — рост аудитории пользователей мобильного интернета. Согласно данным из открытых источников, по итогам прошлого года 67 млн россиян выходили в сеть со своих смартфонов. Причем представители двух поколений — «миллениалы» и Z — ведут себя в сети не всегда одинаково. К примеру, и те и другие используют мобильный интернет для общения и серфинга в соцсетях, используя для этого пять-шесть самых популярных платформ. Однако первые проводят в соцсетях 159 минут в день, вторые — 180. Более молодая аудитория активнее ищет в социальных сетях информацию о брендах, а еще — предпочитает видеообзоры, а не сайты с классическим сравнением товаров. Большинство аудитории мобильного интернета используют смартфоны по пути на учебу или на работу. Этим фактом не преминули воспользоваться бренды и рекламные агентства.

К примеру, компания «Максима Телеком» предлагает клиентам несколько различных форматов размещения интерактивных сообщений в собственной сети Wi-Fi. За пять лет фирма построила сеть, предлагающую доступ во всемирную паутину пассажирам метро Петербурга и Москвы. Специалисты компании поделились кейсами своих клиентов.

 

Карта «Совесть»

 

Цель рекламной кампании: сообщить о бренде, найти заинтересованных потребителей. Результат: 1,13 млн уникальных пользователей увидели сообщение. Кампания привела к 227 тыс. посещений сайта и 3000 заявок. Лояльность бренду за сутки увеличилась на 10%.

 

 

Пекарня «Хлеб насущный»

 

Компания предоставила собственную клиентскую базу номеров телефонов покупателей, которые не посещали сеть в течение последних трех месяцев. Среди них были выделены люди, которые регулярно ездят в метро и те, кто не пользуется общественным транспортом. Вторая группа получила рекламу через Mytarget. Поток клиентов увеличился, это отслеживали с помощью клиентских карт. Конверсия от рекламы составила 2%.

 

Social commerce

 

Еще один тренд — интерес к совершению покупок через социальные сети, так называемый social commerce. Стоит отметить, что тут впереди планеты всей азиатские продавцы и покупатели. Большинство жителей Азии уже вовсю покупает в социальных сетях, в то время как жители Запада предпочитают шопинг в традиционных онлайн-ритейлерах. Вместе с тем увеличивается и число мобильных платежей. Флагманами роста здесь выступают платежные системы Apple Pay и Alipay, которые вовремя заметили потенциал новых рынков.

 

Лидеры мнений

 

Этот тренд не новый, но он все так же популярен, поскольку пользователи давно устали от контекстной рекламы и выработали у себя «баннерную слепоту». Знаменитости публикуют в своих аккаунтах предложения попробовать новый продукт или посетить отель.

В 2015 году онлайн-ритейлер одежды и аксессуаров Lord & Taylor привлек к сотрудничеству 50 инста-блогеров и предложил им публиковать свои фотографии в определенной одежде, которую магазин рассчитывал продать в заранее спланированные дни. Косметическая компания L’Oréal заключила сотрудничество с женщинами-блогерами на YouTube, предложив им записывать видео о продуктах компании.

 

 

Впрочем, несмотря на пользу от инструментов маркетинга влияния, иногда бренды сталкиваются с недоверием потребителей к рекомендациям лидеров мнений.

 

Искусственный интеллект

 

Наравне с трендом на мобильный интернет, в обществе развивается интерес и к голосовому поиску. А потому многие компании стремятся использовать искусственный интеллект (ИИ), чтобы персонализировать общение с пользователем.

Екатерина Черняева,
SEMrush:

— Компания KLM использует ИИ для поддержки и вовлеченности покупателей. Когда вы звоните в колл-центр, они анализируют ваш голосовой запрос и, если обращение не первое, присылают живому сотруднику историю ваших предыдущих взаимодействий. В результате эффективность работы техподдержки выросла на 35%. ИИ выполняет 30% задач колл-центра.

Так, фирма JP Morgan применяет нейронные сети для анализа условий договоров с помощью технологии Big Data. Такой подход помог им сэкономить 360 тыс. рабочих часов юристов в год. А Harley-Davidson работает с искусственным интеллектом для оценки и улучшения качества лидов: пытается понять общие черты своих покупателей, создает таргетированные группы лидов, чтобы четче попасть в аудиторию и увеличить качество таргетинга. За полгода качество их лидов выросло на 2000%.

 

Кобрендинговые истории

 

Иногда несколько компаний объединяются, чтобы выпустить собственный уникальный спецпроект. К примеру, так поступили бренды «Достаевский» (доставка еды) и World of Warships (разработка одноименной игры). Они запустили онлайн- и офлайн-кампанию, которая называлась «Ешь. Играй. Побеждай». Разработали механику и специальное меню, к каждой позиции которого предлагали покупателям карточки с игровыми кодами.

Дмитрий Комаров,
креативный директор Granat Communications:

— Общий охват СММ-кампании составил 27 млн. Причем контент в соцсетях готовили не только мы, но и пользователи. В результате «Достаевский» продал 35 тыс. промонаборов. Из них 40% купили новые клиенты, из которых 44% — игроки WOWs. Причем 30% новых клиентов повторно совершили покупку.

Как видите, онлайн-среда — подходящая площадка для рекламного креатива. И как только вы подмечаете новый тренд, каким бы специфическим и оригинальным он ни был, он может послужить вам на пользу: повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Охота на лайфхаки

Охота на лайфхаки

Основатель «Мосигры» о способах «взломать реальность» и преуспеть.

14 августа 2018 0 37
Babolat – музыка спорта

Babolat – музыка спорта

Как теннисная ракетка стала брендом.

13 августа 2018 0 26
Служу цирку!

Служу цирку!

Каково это, жить вне временных рамок и быть зависимым от сцены?

12 августа 2018 0 99