интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
12 .. 14
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 58.93
  • 68.66
спецпроект
Летофест

Афиша

воскресенье, 23 июля

Вы просто зайка! (часть 2)

 

Как любому человеку научиться базовым навыкам идеального собеседника, мы уже говорили. Теперь же мы решили что людям, которые прошли курс «молодого бойца», будет полезен и курс для бойцов опытных. В этой статье мы раскроем еще девять навыков, о которых забывает 90% людей.

Текст: Иван Гетманов

 

1. Положите смартфон в карман

 

И держите его там до конца беседы. Пользователь Quora Базиль Чиассон говорит просто: «Сохраняйте фокус внимания. Смотрите на них. Перестаньте делать то, что делаете. И не перебивайте». Это другая эффективная привычка, которая может быть перенята немедленно и не требует особых усилий и навыков.

 

 

2. Рукопожатие должно быть крепким

 

«Не слишком крепкое, но точно не вялое и слабое, и без доминантного посыла», — пишет Тони Винсент, пользователь Quora. Исследования показывают, что люди решают, нравитесь вы им или нет, в первые секунды встречи. Крепкое рукопожатие может произвести хорошее впечатление на собеседника.

 

 

3. Не просто слушать — слышать

 

Простое слушание слов — это еще не все! Приятные собеседники показывают, что они не просто слушают, а еще и слышат говорящего. Активное слушание состоит из четырех шагов, утверждает психолог Чиассон: слушания, интерпретирования, анализа и ответа. Первый шаг: бросить все, что ты делаешь в данный момент, и обратить все свое внимание на собеседника. Затем «перефразировать то, что услышал, и задать уточняющие вопросы». Анализирование означает, что вы избегаете поспешных выводов и остерегаетесь сразу осуждать человека: «Удостоверьтесь, что у вас есть вся возможная информация для того, чтобы сформировать и выразить свое мнение». Наконец, «дайте собеседнику обратную связь, поделитесь своими мыслями по поводу того, что было сказано, чтобы он чувствовал, что был услышан», пишет Чиассон.

 

 

4. Льстите, но искренне

 

Люди поддаются на лесть благодаря их же эго. «И поэтому лесть невероятно эффективна», — пишет на Quora Юлиан Рейсингер. «Однако необходимо быть честным с человеком и не врать, даже когда вы делаете комплимент». Но есть маленький нюанс. Слишком много лести — большая ошибка. Особенно если она неискренняя и слишком «приторная». Для тех неловких ситуаций, когда комплименты могут звучать как пустая похвала, Хайди Грант Хэлворсон, автор книги «Меня никто не понимает!», советует метод аффирмации. Он заключается в том, чтобы посредством вопросов помочь человеку сфокусироваться на том, в чем он действительно разбирается, и сделать так, чтобы он почувствовал собственную значимость. Тогда комплименты вполне могут опять стать уместны. Рейсингер предлагает использовать такие фразеологические конструкции в начале беседы, которые сразу позволят человеку почувствовать себя экспертом. Например: «Вы отлично разбираетесь в социальной рекламе, не так ли?» В таком случае у вас есть возможность узнать много нового и даже разобраться с некоторыми своими проблемами, а человеку — почувствовать себя нужным. «Это действительно настолько просто! Эта win-win-стратегия работает в 100% случаев», — подытоживает Рейсингер.

 

 

5. Если кого-то перебили, попросите продолжить рассказ

 

Каждый когда-то был тем человеком, которого перебили в момент рассказа какой-то истории, и он потом должен был спокойно стоять рядом, пытаясь понять, есть ли люди, готовые дальше слушать его. Пользователь Quora Милена Рангелова пишет, что вы можете стать тем, кто поможет человеку, оказавшемуся в такой неловкой ситуации, продолжать. Вы можете сказать: «Ой, а чем же кончилась история про велопробег? Последнее, что я помню, это как собаки начали преследовать тебя. А что было дальше?». Так вы мгновенно поможете спикеру сориентироваться. «И он будет вам благодарен за это», — уверена Милена.

 

 

6. Прекращайте ненужный треп

 

Пользователь Quora Пит Брожкович рекомендует воздерживаться от «светских бесед» и сделать разговор более честными и прямым, если вы хотите подружиться с человеком. «Мы могли не иметь того опыта, который есть у этого человека, но мы точно переживали те же эмоции, — аргументирует он. — Так что когда я говорю вам надо найти общие интересы, я имею в виду, что вам надо найти то, что вызывает одинаковые эмоции у вас обоих».

 

 

7. Пусть каждый чувствует себя частью процесса

 

Неуютно чувствовать себя выкинутым из общей беседы, особенно когда беседует группа людей. Вы можете избежать этого, просто удостоверившись, что вы знаете, что все включены в диалог, уверяет Рейсингер.

«Сделайте так, чтобы все чувствовали себя частью группы — и их внимание точно будет вашим», — советует он. Если так получается, что кто-то в группе пытается «выпрыгнуть» из беседы, помогите ему «запрыгнуть» обратно. Вы можете попробовать так: «Джим, ты хочешь сказать что-то?» Но никогда не ставьте этим вопросом человека в неловкое положение.

 

 

8. Не делайте поспешных выводов

 

Иногда наш мозг может побудить нас сразу высказать суждение о чем-то или о ком-то. Навешивание «ярлыков» может сделать нас закрытым для новой информации. Проблема поспешных суждений связана с тем, что в результате объект восприятия оказывается «плохо структурированными» в нашей мозгу. Это происходит потому, что у нас обычно недостаточно данных для того, чтобы действительно разобраться и понять человека: его черты характера, навыки, мировоззрение и так далее«.

 

 

9. Заканчивайте беседу правильно

 

Ваше финальное слово или фраза может произвести определенное впечатление на человека, так что сделайте все правильно. Рэндал предлагает заканчивать общение с искренним комплиментом, например, «Мне было очень приятно познакомиться с вами» или «Я точно запомню нашу беседу». Это может все изменить, а ведь это так просто сделать.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Вы просто зайка! (часть 1)

Вы просто зайка! (часть 1)

Семь основных навыков, которые точно сделают вас мастером общения

29 июня 2017 0 212

Свежие статьи

За европейским образованием — в Азию

За европейским образованием — в Азию

Почему престижность азиатских университетов бьет мировые рейтинги

22 июля 2017 0 14
Рейтинг вузов по версии «Понедельника»

Рейтинг вузов по версии «Понедельника»

Мы выяснили, в каком вузе образовательные процессы «на десяточку», КВН самый клевый, а студент — самый счастливый

21 июля 2017 0 166
FAQ о лендингах

FAQ о лендингах

Тренды, конструкторы, примеры – конкретные советы, которые вы давно хотели получить

20 июля 2017 0 102