интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
7 .. 9
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 56.98
  • 62.04
спецпроект
Право имею

Запутался в сетях

 

Недавно «Понедельник» писал о том, с чего начать рекламу в соцсетях, если ты — «чайник». Но как быть, если аккаунт вашей компании, неплохо стартовав, вдруг потерял популярность и, как вы ни бьетесь, соцсети не приносят заказов?

Текст: Нина Вострова

 

Итак, ваши страницы и группы в соцсетях вас не радуют. Как можно это исправить? Джейсон Демерс, специалист по интернет-маркетингу и генеральный директор агентства Audience Bloom, считает, что если клиентов нет всего пару недель, паниковать рано. Но если с начала активных действий в сети прошло несколько недель, а сколько-нибудь значимого отклика нет как нет, пора принимать меры.

 

Совет первый: делайте больше

 

Подумайте, можете ли вы начать размещать больше контента на регулярной основе? Если сейчас обновления происходят раз в неделю, попробуйте делать это трижды.

Борис Шлейнов,
SMM-специалист Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР):

— Золотое правило профессионального эсэмэмщика — принцип Черной королевы из знаменитой книги «Алиса в Зазеркалье»: нужно бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте. Соцсети изменяются с такой скоростью, что стратегия, которая была успешна еще три месяца назад, сегодня уже очевидно устарела. Здесь важно даже не успевать за тенденцией, а опережать ее — только так можно остаться успешным. Достаточно внимательно посмотреть на свое комьюнити: если оно такое же, как год назад, значит SMM-отдел упустил уже кучу времени. Другой важный фактор — запрос аудитории на новые типы информации. Поэтому маркетологам нужно действительно бежать со всех ног, чтобы не терять органический приток аудитории и не проигрывать конкурентам.

 

 

Совет второй: смените платформу

 

Вы могли остановить свой выбор на неподходящей вам соцсети. И это неудивительно: когда выбор так велик, порой единственный способ найти нужный вариант — метод проб и ошибок. Впрочем, рубить сгоряча и удалять аккаунт эксперты не советуют. Потому что, с одной стороны, это может быть расценено как признак неблагополучия бизнеса, а еще есть его величество случай. Вопрос скорее в том, сколько усилий нужно тратить на ведение своей страницы и на что стоит делать ставку.

Валерия Краскова,
SMM-специалист:

— В погоне за желанием быть актуальными абсолютная глупость — вести паблик ручной вышивки в Facebook, или Twitter, намереваясь там притянуть более зрелую аудиторию. В то же время серьезные тематики совершенно спокойно и органично существуют в соцсети «ВКонтакте», которая отличается большим количеством «школоты» и мемов. Иногда клиента в соцсетях вам может помочь найти банальный случай. В моей практике такое бывало: однажды пользователи «Инстаграма» нашли мебельный салон, который я продвигала, по хэштегу и сделали крупный заказ. Удивительно!

 

 

Совет третий: пригласите аудитора

 

Обдумайте возможность найма профессионала по продвижению. Если ваша фантазия исчерпана, самое время посмотреть на ситуацию со стороны.

Олеся Кашицына,
бизнес-леди, режиссер, блогер, создатель продакшн-студии «Твое кино», руководитель коммерческого брейкданс-проекта «Экстрим Шоу Урбанс»:

— Услуга онлайн-консультирования очень востребована. Опытные блогеры-маркетологи создают уникальный контент, кормят читателей полезными статьями на тему продвижения и позиционирования, а затем создают платные курсы и онлайн-консультирование. Цены совершенно разные. Можно получить хорошую консультацию за 5 тыс. рублей или полную консультацию с разработкой продвижения за 100 тыс. рублей.

Анастасия Тюленева,
руководитель SMM-практики PR-агентства «Идеи & решения»:

— На рынке наблюдается устойчивая тенденция — специалисты по продвижению в социальных сетях появляются в штате на условиях постоянной работы. Это, безусловно, оправданно, однако иногда требуется взгляд со стороны. Мы уже привыкли, что есть бухгалтера, а есть внешние аудиторы, которые не только выполняют контролирующую функцию, но и помогают в разработке финансовой стратегии.

 

 

Так и в продвижении по социальным сетям — периодически нужен взгляд со стороны. Это можно назвать социально-медийным аудитом. Внешний специалист может увидеть то, что не видно изнутри, научить новым «фишкам», рассказать о тенденциях, найти новые, оригинальные ходы.

 

Совет четвертый: не зацикливайтесь на соцсетях

 

Даже будучи преданным адептом продвижения в соцсетях, невозможно отрицать, что для одних видов бизнеса такой вид рекламы подходит больше, чем для других. И иногда единственно правильное решение — это начать инвестировать в принципиально другую стратегию. Конечно, подчас такой шаг довольно радикален, поэтому прежде чем его совершить, нужно семь раз отмерить.

Людмила Зубова, управляющий директор коммуникационного агентства Piaris:

— Важно понимать, что продажи — это командная работа. То есть «просадка» в соцсетях может быть следствием ошибочных маркетинговых решений, неудобного интерфейса в вашем интернет-магазине или плохой верстки лендинга. Выход — оптимизировать работу в соцсетях, запустить новую (возможно — вирусную) рекламную кампанию, а самое главное — провести анализ всей предпродажной цепочки, понять, на каком этапе потенциальный покупатель может «отваливаться».

Анастасия Тюленева,
руководитель SMM-практики PR-агентства «Идеи & решения»:

— Компаний, для которых продвижение в соцсетях, скорее всего, будет неэффективно, довольно много. Любому бизнесу, в основе которого лежат продажи формата face to face, не будет актуален SMM. Это как стрелять из пушки по воробьям. Аудитории много, но кто именно наш покупатель — непонятно. Достаточно часто приходят клиенты, которые просят найти им «состоятельных покупателей, инвесторов, даже вкладчиков с доходом от...», вот их найти в сетях — практически нереально. Здесь следует помнить одно правило: прежде чем идти в сети или если чувствуете что запутались, опишите представителей своей целевой аудитории. И чем точнее подробнее, отчетливее вам удается это сделать, тем очевиднее будет, удастся ли вам поймать клиентов в свои сети.

 

 

И пусть последний совет не обманет вас своей очевидностью. Отложите в сторону соображения типа «да мы и так прекрасно знаем кто наш потребитель». Возьмите и технично выполните рекомендации. Если относитесь к процессу вдумчиво — обещаем, откроете много неожиданного!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Завтра для чемпионов

Завтра для чемпионов

Как бизнес ищет тех, кто принесет ему успех завтра, в России и за рубежом

28 апреля 2017 0 54
Супермен в галстуке

Супермен в галстуке

Как помочь обществу стать лучше, если ты юрист?

28 апреля 2017 0 28
Почувствуй пол, пробей потолок

Почувствуй пол, пробей потолок

Как войти в программу подготовки и открыть собственный бизнес через девять месяцев

27 апреля 2017 0 50