интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

четверг, 2 декабря

Больше, чем лайки и репосты

«Создатель Человека-паука завел блог в LiveJournal», «Пустая Третьяковская галерея в снимках Instagram», «Самые популярные хештеги в Twitter в 2014 году» — новости из блогосферы прочно разместились в СМИ. Однако только недавно и государство, и бизнес, и мы с вами стали серьезнее относиться к тем, кто в сети живет и работает, — к блогерам.

Текст: Светлана Хаматова

 

Во-первых, популярные блоги приравняли к СМИ и начали вносить в особый реестр (и предъявлять к ним соответствующие требования). Во-вторых, заработки в блогосфере из незначительных и нерегулярных превратились в крупные и более стабильные (по крайней мере, у тех, кто разобрался, как все работает), в-третьих... Да много еще всяких признаков. Например, такой: на петербургскую конференцию «Hello, blogger!» в декабре собрались не «девочки-с-фенечками», а солидные и энергичные люди. Неудивительно, ведь это была бизнес-конференция, мероприятие для профессионалов и тех, кто только осваивается в профессии.

Когда некое занятие превращается в профессию? Кто-то скажет, когда вносится новая запись в специальном государственном реестре профессий или в университетах вводят соответствующую специальность. А можно сказать и так: когда определенный результат труда стабильно востребован и за него следует оплата; важно и наличие неких общих для нарождающейся отрасли правил, техник и технологий, осознаваемых этических критериев взаимодействия и поведения. С этой точки зрения блогер — профессия. Во всяком случае, профессия в стадии становления.

 Заманить в ЖЖ

Его история успеха просто хрестоматийна. Если бы она не сложилась сама собой, ее стоило бы придумать. Архангельский бизнесмен Олег Бармин в 2008 году попал в кризис и в долги. На него завели три уголовных дела. По словам Бармина, все СМИ были против него, а доброе имя нужно было отстаивать (тем более что было что отстаивать, суды он выиграл и вообще из неприятностей выбрался). Так что в 2009 году он завел блог и просто стал рассказывать свою историю. У него взяли интервью Forbes и Russia Today, а в 2011 году его блог вошел в топ-300 ЖЖ. Через блог он нашел контакты в Москве и даже инвестиции на новый бизнес и новую работу — директора по маркетингу в ЖЖ. Теперь его приглашают рассказывать бизнесменам и политикам, как работать с блогерами, и наоборот. Дело в том, что еще три года назад, блогер воспринимался как любопытный проныра, специализирующийся на «интригах, скандалах, расследованиях», бизнесмены их попросту боялись. Бармину приходилось делать бесплатные проекты, вроде празднования юбилея компании или прихода компании в новый регион, и показывать, что про хорошее мероприятие блогеры вполне себе способны и написать хорошее. Параллельно он убеждал руководителей компаний попробовать себя в роли блогеров. И вот, в декабре подвел итоги первого года жизни своего блога гендиректор «Билайна» Михаил Слободин.

«Когда был написан первый пост, — вспоминает Олег Бармин, ныне — директор по развитию в регионах РФ и СНГ в Rambler & Co, — и Слободин стал читать комментарии, я сидел рядом и давал ему валидол. Зато теперь он лучше представляет, что происходит в реальной жизни, и когда ему подчиненные докладывают, что в Калининграде все в порядке, он спрашивает: „Как все в порядке, если в трамвае номер такой-то не работает Wi-Fi?“ А ему об этом из Калининграда прямо написали!» Кстати, Олег Бармин искренне гордится не только тем, что «затащил гендиректора в блогосферу», но и тем, что уговорил его показать читателям один свой день, ведь все так любят подглядывать за чужой жизнью. Собственно, на этом строится основной поток блоготуров — любопытные и словоохотливые люди приглашаются туда, куда прочим нет доступа, и все-все рассказывают тысячам своих подписчиков. Правда, иногда это «все-все» оказывается крайне неприятным для компании...

В гости к коллегам

Один из спикеров «Hello, blogger!» Валерий Коляда, посол ЖЖ по Петербургу, сооснователь Сообщества питерских блогеров, как раз говорил об этике блогеров при взаимодействии с компаниями. Однако при этом он не забыл и вторую сторону, потому что, по его мнению, результативность повышается, если бизнес и блогеры действуют как партнеры. Его выступление было составлено из антикейсов — примеров, как делать ни в коем случае не надо, ну, или хотя бы понимать, что если действовать так, то это будет не слишком эффективно. (Скажем, если девушка ведет блог о спортивном образе жизни, не стоит ей предлагать рекламировать внедорожники, ее мнение не будет весомым для тех, кто ездит на внедорожниках, кроме того, среди ее читательниц наверняка не окажется большого числа потенциальных покупателей.)

Итак, вот рекомендации для тех, кого позвали в блоготур или на экскурсию по предприятию.

Самое главное, что это аналогично приглашению в гости к коллеге. («То есть не стоит безобразничать, как у друзей на даче!»). Гости не ведут себя как шпионы в стане врага! Отсюда два правила: «Ищите сенсации в интернете, а не на встрече» и «Не посещайте компании, которые вам не нравятся». Следует помнить, что на встречу с блогерами могут отправить самого компетентного, но не обязательно самого красноречивого сотрудника. Скажем, главный инженер предприятия вовсе не обязан хорошо говорить. Значит, смеяться над ним за это или критиковать его некрасиво. Отсюда вытекает еще одно правило: «Уважайте любого спикера!»

(Добавим из журналистского опыта, что люди обычно безумно волнуются, когда их просят выступать публично, так что даже если ваш гид спотыкается на каждом слове, похвалите и успокойте его, скажите, что вам все понятно. А если вдруг непонятно, задайте столько вопросов, сколько нужно, но очень дружелюбно и в очень поддерживающем стиле.) Валерий Коляда советует также задавать вопросы только по существу, вы же пришли не затем, чтобы все полюбовались на вас и восхитились вашим остроумием! Наконец, целесообразно прислушиваться к пожеланиям и рекомендациям компаний относительно публикаций. Нет, вы, конечно, можете написать все что угодно, но в некоторых случаях только один раз, и больше вас уже никуда и никогда не позовут. А бывают и просто досадные проколы. Как-то раз сразу несколько блогеров разместили материалы без согласования — в одно и то же время, в прайм-тайм. Всем стало очевидно, что это заказные посты. Как вы понимаете, репутация блогеров была подмочена, компании это тоже не принесло пользы.

У посла ЖЖ в Петербурге образный язык, он говорит эмоционально, возмущается искренне, например, когда описывает, что опубликовали блогеры после одного из туров: «Невозможно было читать, кровь шла из глаз! А ведь сотрудники компании старались, тратили личное время на организацию тура — и вот такой отзыв...». Когда слушаешь, понимаешь, что да, здесь речь про что-то большее, чем лайки и репосты.

 Что до компаний, то им на конференции рекомендовали тщательно выбирать блоги, с авторами которых они хотят сотрудничать: «Почитайте посты, комментарии, составьте представление о человеке и его аудитории». Главное внимание следует уделять четкой и продуманной организации мероприятия: не забыть про Wi-Fi, обеспечить трансфер и туда, и обратно, при этом нужно находиться постоянно рядом с приглашенными, чтобы решать возникающие проблемы или хотя бы всегда быть на связи. Так, один заграничный тур подпортила задержка самолета, по поводу чего блогеры написали столько «приятного», что, во-первых, все путешествие было испорчено, а во-вторых, крепко досталось перевозчику, а ведь он был партнером компании, которая устроила все это мероприятие. «Блоготур и пресс-тур — разные вещи, — напоминает Коляда, — первое удовольствие, второе — работа». Действительно, у блогера нет обязанности быть на скучном мероприятии и потом «выдавливать» из себя тексты. И это надо учитывать! Наконец, чтобы блогеры, съездив куда-то, постарались над постами, их надо мотивировать писать интересно и оперативно. Это можно сделать при помощи конкурса на лучший пост, на самый быстрый отчет, на пост, собравший больше всех лайков.

И все-таки далеко не каждая компания согласится пригласить к себе блогеров — по вполне понятным причинам. Не проще ли гендиректору самому выйти в сеть, как это сделал Слободин? Об этом мы спросили у спикера.

— Валерий, что все-таки лучше: уговорить гендиректора вести блог или устраивать блоготуры?

— В большинстве случае лучше приглашать блогеров. Все просто: 99% директоров — это управленцы, при этом либо они диктаторы, либо просто уверены, что с интернетом должны работать маркетологи и пиарщики. Найти блогера элементарно проще и договориться с ними тоже. Тем более что блогеры — это люди увлекающиеся, любопытные, они выбрали такой стиль жизни, что практически всеми новостями в ней могут поделиться с окружающими.

— Однако директор-блогер, как минимум, не станет вредить своей компании, к тому же любого можно обучить писать «по-человечески»?

— Да, можно натренировать любого, но не каждый вовлечется в процесс. Я сам работал в крупной телекоммуникационной компании и предлагал, чтобы наш генеральный вел блог года три назад. Когда появился блог Слободина, я сказал руководству: «Вот, упустили шанс!» А мне отвечают: «И пусть, это неинтересно». Общаясь со специалистами, часто слышу: «Вот бы и мой директор согласился вести блог, но увы...»

— Сейчас появляется все больше животных, от имени которых ведут блог. Стоит ли компаниям срочно искать умильных котов или смешных собак?

— Если компания — мобильный оператор, то не стоит, хотя, может быть, блог пчелы и был бы в тему. А если фирма продает питание для животных, то давно надо было завести такой!

— Можете обозначить основные тренды в развитии блогосферы?

— Не будет одной площадки, которая аккумулирует всю аудиторию. Каждая площадка привлечет еще немного пользователей, возможно, как-то перераспределятся потоки. Это похоже на то, как «большая тройка» мобильных операторов поделила рынок. Помните, люди сокрушались по поводу «мобильного рабства», а когда разрешили переходить от оператора к оператору без смены номера, то оказалось, что абонентские базы не потеряли даже 1% клиентов! То же самое будет и здесь: кто-то останется с Facebook, кто-то — с «В контакте».

— Говорят, что новый тренд — анонимность в интернете, сайты все чаще просят залогиниться, а делать это пользователи не хотят...

— Мне сложно понять тех, кто требует анонимности в сети. Мне лично нечего скрывать. Я никогда в жизни не менял ники, у меня нет второго ЖЖ, даже когда я работал директором по маркетингу, я всегда отвечал под своим ником. Никогда не мог понять, что у людей в голове, что они скрываются? Если ты преступник — не ходи в интернет! Стопроцентно стало больше людей, которые если присутствуют в сети, то они залогинены.

Мы продолжим делиться полезными материалами с конференции, а пока вот еще одно маленькое наблюдение: все ее участники не только что-то записывали или фотографировали, пили кофе в перерывах и брали короткие интервью, но и... занимались своими блогоделами. Кто-то составлял отчет по каждому выступлению, кто-то описывал протестированную накануне косметику или общался с подписчиками. И вовсе не потому, что спикеры скучно рассказывали. Просто блогер — профессия для тех, кто готов всегда быть на посту. Пафосно? Зато правда.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Искусство быть счастливым

Искусство быть счастливым

«Понедельник» познакомился с ex-главным редактором LiveJournal – Марком Иланским

2 июня 2013 1 944
«Мы раскинем сети шире»

«Мы раскинем сети шире»

Что еще полезного может принести нам «В контакте»?

19 февраля 2015 2 502
Как SMM-тренды продвигают бренды?

Как SMM-тренды продвигают бренды?

Александра Малания из коммуникационного агентства Comunica о real-time и эффективном маркетинге

9 сентября 2015 7 1040

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 315
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 383
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 365