интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Философия доброты

 

Компания — производитель натуральной косметики по уходу за кожей и волосами The Body Shop возникла на побережье Англии в курортном городке Брайтон. Ее история связана с именем Аниты Роддик. За период в тридцать лет со дня открытия первого магазина (1976 год) до продажи компании L’Oreal Group Анита Роддик увеличила стоимость The Body Shop до 652 миллионов фунтов стерлингов. Компания знаменита не только своей продукцией, но и моральными принципами, заложенными в ее основе.

Текст: Ольга Кондрахина

 

The Body Shop International plc

Основание: 1976

Основатель: Анита Роддик

Расположение: Великобритания

Продукция: Косметика

Материнская компания: L’Oréal

 

 

Экстравагантный бизнесмен

 

 

Название The Body Shop неотделимо от этических идей компании и ее основательницы: фирма собирала подписи под петицией о прекращении выжигания амазонских тропических лесов, призывала не тестировать косметику на животных, собирала денежные средства на борьбу со СПИДом, а сама Роддик успела побывать хиппи, начинающей актрисой и учителем, уехать по стипендии в Израиль, да и в целом много путешествовала.

История знакомства с будущим мужем также занятна. В одном из клубов, принадлежавших ее матери, Анита Роддик встретила Гордона Роддика — поэта, путешественника и такого же энергичного и безумного человека. Как вспоминал Гордон: «Я увидел ее и тут же понял: мы будем вместе, но я был молод и не собирался заводить серьезные отношения. Повернувшись к сидящему рядом парню, я сказал: «Ну все, я пропал». Я перепробовал все: грубил, пытался от нее отделаться, но без толку». После рождения второго ребенка пара узаконила свои отношения.

Отправившись вместе с мужем в турне по странам Африки, Анита позаимствовала у аборигенок секреты красоты и косметические рецепты, а после вдохновилась магазином The Body Shop в Сан-Франциско. Позиция последнего заключалась в защите окружающей среды: там продавались натуральные косметические продукты, а емкости для хранения были пригодны для вторичной переработки.

Летом 1976 года Анита Роддик начала свою предпринимательскую деятельность: в собственном гараже придумала 15 рецептов косметических средств и, пытаясь сократить и без того малый бюджет, экономила на издержках производства. Логотип The Body Shop придумал местный студент-дизайнер за 20 фунтов, а стены в магазине, покрытые плесенью, пришлось скрыть под слоями краски зеленого цвета.

На открытии магазина Анита Роддик надушила асфальт при входе, а внутри повесила цветочные саше, несмотря на то, что подобные действия мешали владельцу похоронного бюро по соседству. Более того, из жалобы владельца похоронного бюро предпринимательница сделала нечто вроде рекламной акции: Анита настаивала, что она в первую очередь мать, которая должна обеспечить своих детей, и постаралась, чтобы история дошла до прессы. Публика заинтересовалась.

 

Принципы The Body Shop

 

 

Позиция компании — «Прибыли, основанные на принципе». Деятельность The Body Shop отражает ценности, отличные от декларируемых конкурентами. Во-первых, косметика состоит из натуральных ингредиентов, дающих максимум пользы для тела. Во-вторых, закупка составляющих для косметики происходит в менее развитых в индустриальном отношении странах, что позволяет получить редкие масла и, создавая необходимые рабочие места, позволяет улучшить в этих странах условия жизни. Помимо того, что The Body Shop никогда не тестирует косметику на животных, она еще и является защитником тех из них, кто находится на грани вымирания, выделяя средства на благотворительность.

В отношении персонала политика Аниты Роддик такова: продавец должен знать все о товарах, которые продает, должен быть способен ответить на любой вопрос, заданный покупателем. При этом персонал не навязывается клиенту, а ждет, пока покупатель сам попросит совета.

Важна и ценовая сторона. Косметика The Body Shop, естественно, стоит дороже обычной массовой продукции, но гораздо дешевле косметики класса люкс. Это был изначальный принцип Аниты Роддик. Распродаж в магазинах не было, но зато при наличии старой бутылочки покупатель получал скидку 15%.

 

The Body Shop и философия благотворительности

 

 

Кроме непосредственно производства косметики The Body Shop занимается многими видами общественной деятельности. Одна из крупномасштабных программ компании — «Торговля с общинами». Эта акция помогает общинам, расположенным в разных точках земного шара и нуждающимся в помощи и поддержке. Основная идея — предоставить мероприятия, призванные научить людей налаживать свою жизнь. Достигается это за счет укрепления финансового положения при помощи производства косметики.

В 1990 году был открыт благотворительный фонд компании, а также запущен проект «Дети на краю пропасти». Суть проекта — приведение в порядок детских домов. Благодаря собранным средствам, в Румынии были отремонтированы многие детские дома, а для их обитателей организованы различные кружки. Кроме того, The Body Shop помогает беженцам в военное время.

Компания — истинный пример бренда, ассоциирующийся с ценностями и моральными принципами. Работники — часть корпоративной семьи The Body Shop, они постоянно слушают курсы и участвуют в тренингах, посвященных не только товарам, но и состоянию окружающей среды и проблемам экологии.

The Body Shop — не просто компания, продающая косметику, а ее клиенты большей частью — неравнодушные к окружающей действительности люди. Фирма на рынке уже почти сорок лет, и за это время она не разочаровала своего покупателя. Сегодня компания производит около 900 видов средств по уходу за телом, а косметику The Body Shop можно найти более чем в 48 странах мира.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

SONY: малолетние гении

SONY: малолетние гении

Как пришла к успеху самая известная японская компания-производитель электроники

6 июля 2015 0 625
Мышь, лампа и мальчик на полумесяце

Мышь, лампа и мальчик на полумесяце

О гигантах мульт-индустрии в картинках и красках

13 июля 2015 0 578
Из гиков в миллионеры

Из гиков в миллионеры

Blizzard Entertainment — лидер индустрии компьютерных игр и его проекты

28 сентября 2015 0 2311

Свежие статьи

Единый, бесплатный, онлайн

Единый, бесплатный, онлайн

Как один учебник обеспечит индивидуальное образование всем.

14 октября 2019 0 5
Главный по шприцам

Главный по шприцам

Что ждет химика после выпуска из университета?

11 октября 2019 0 7
Как насчет лекции в парке?

Как насчет лекции в парке?

Чему можно научиться у испанских студентов.

9 октября 2019 0 40