интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Альтернатива есть

Готов с нами танцевать?

 

Когда сотрудники разделяют ценности компании, дела определенно идут лучше: приносит плоды нематериальная мотивация, формируется особая атмосфера, растет и лояльность клиентов… Но как, как же добиться чтобы все «смотрели в одном направлении»? «Понедельник» собрал советы экспертов и предлагает их вам. Читайте и применяйте! Прямо с этого понедельника.

Текст: Анна Васильева

 

«Зеленый свет» только единомышленникам

 

В компании Ingate разработаны маркеры соответствия корпоративным стандартам. Именно поэтому финальное собеседование может длиться несколько часов — на нем проверяется, как человек будет вести себя в разных ситуациях. Профессионалу с не близкими ценностями откажут.

Вы скажете: но ведь на собеседовании, в условных ситуациях, человек может и слукавить ради престижной должности!

На самом деле, процедура немного сложнее. Уже на входе, при общении с менеджером, оценивается наличие soft skills. Принятые новички непременно проходят этакий «Курс молодого бойца», где знакомятся с правилами работы, обучаются и посещают групповые встречи с топ-менеджерами. Спустя месяц работы с сотрудником беседует HR-специалист, чтобы обсудить, насколько новичок понимает правила, что в нем отзывается, а что идет вразрез с его личными ценностями.

Сергей Панков,
генеральный директор Ingate:

— Если что-то не совпадает — это нормально, главное не замалчивать, а открыто говорить о том, что волнует. Это мы всячески поощряем и инициируем. Дополнительно устраиваем встречи, где разбираем рабочие ситуации: позитивные и негативные кейсы. Все это помогает показать, как работают правила и ценности и к каким последствиям приводит пренебрежение ими. Думаю, проживание на деле — единственный способ донести корпоративные принципы и добиться их реализации.

 

Засада на «своих»

 

Чтобы гарантированно избавиться от ошибок на собеседованиях, где каждый из нас старается показать себя с лучшей стороны, проводят ассессменты — это метод массового набора и оценки персонала посредством наблюдения за участниками в заранее смоделированных ситуациях.

Павел Тимец,
гендиректор ООО «Крытые парки аттракционов»:

— В развлекательные центры, открытые нами после 2014 года, мы набрали более 400 человек при помощи ассессментов. Мы намеренно инсценируем разнообразные ситуации и наблюдаем за реакцией участников. Например, чтобы размяться, все под музыку начинают исполнять «Танец маленьких утят». Некоторые реагируют негативно: «Что за ерунда?! Куда я вообще попал?!». Если они не уходят сами, их отсеивает внешний круг наблюдателей. Человек, с самого начала не готовый танцевать с нами, будет чувствовать себя не в своей тарелке в команде. Многие игровые ситуации позволяют кандидатам максимально быстро почувствовать атмосферу места, в котором предстоит работать, и понять, подходит ли им это.

 

Запиши негласное

 

Ладно, скажете вы, «своего» человека реально можно найти и дообучить, но на это тратится много времени, а если в компании текучка кадров? Есть ведь такие позиции, где дольше года никто не задерживается, да и вообще, те же миллениалы любят менять компании и даже сферы, исследовать новое... Отвечаем: есть способ справиться и с этим!

Екатерина Чегнова,
соучредитель сети школ иностранных языков Star Talk:

— Одной из наших «болей» как раз была текучка координаторов. Средний срок работы составлял 6-9 месяцев. Каждый новый сотрудник не знал азов, и приходилось повторять одно и то же вновь и вновь. После 20-го раза уже хотелось пренебречь этим процессом, но тогда люди работали еще меньше и хуже. Механически выполняли задачи и не разделяли восторга от прогресса студента. Чтобы решить проблему, мы сделали «книгу продаж» в которой подробно расписали каждый процесс в соответствии с миссией школы. Регламентировали коучинг для новых сотрудников. Проводим одну обязательную скайп-встречу с основателями, где можно задать любые интересующие вопросы по работе компании. Запустили общий чат со средним менеджментом, где также можно получать оперативные консультации по сложным вопросам.

При этом важно избегать чрезмерного консультирования сотрудников, иначе они отвыкнут принимать самостоятельные решения. Не забудьте строго распределить полномочия и ответственность в офисе.

 

Лучший пример — ты сам

 

Пожалуй, если вас попросят назвать компанию с сильной корпоративной культурой, вы назовете ИКЕА в числе первых. Там основатель действительно постарался, чтобы сотрудники поняли, что его ценности — не формальные. Например, в шестидесятые, когда открывали первые магазины ИКЕА в Германии, Ингвар Кампрад и его жена Маргарета помогали на днях открытия. Он работал, собирая тележки на парковке, приветствуя посетителей или помогая укладывать покупки на линии касс. Маргарета готовила и раздавала еду на кухне.

А знаете ли вы, что сотрудники участвуют в формировании ее ценностей? Да-да, обратное влияние тоже существует!

Александра Нагорная,
специалист по внутренним коммуникациям ИКЕА:

— Два года назад мы обновили ценности компании — в этом процессе участвовали более 2000 сотрудников во всем мире. Работников спрашивали: «Что для тебя важно в наших ценностях?». Так появилась одна их наших новых ценностей, а именно — «Забота о людях и планете».

Резюмируем:

1. Применяйте нестандартные методы, чтобы найти «своих», и пусть о том, как эти «свои» выглядят, знают все в вашей компании, от сотрудников на входе до директора.

2. Запишите ваши ценности, приложите примеры ситуаций, чтобы не приходилось каждый раз рассказывать об этом с нуля. Сэкономите время! Обновление таких документов — лишний повод убедиться, что работает, а что пора сдавать в утиль.

3. Будьте примером, не важно, на какой позиции вы работаете.

4. Не забывайте про обратную связь!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Если заказчик — Unilever

Если заказчик — Unilever

Как превратить творческий проект в прибыльный бизнес?

17 января 2019 0 4
«Я знаю, что ты чувствуешь»

«Я знаю, что ты чувствуешь»

Когда роботы начнут смеяться над нашими шутками?

16 января 2019 0 10
Шедевр напрокат

Шедевр напрокат

Как заработать на зарождающемся рынке аренды произведений искусства.

15 января 2019 0 33