интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

вторник, 17 мая

Истории магазина

Летом прошлого года житель Барнаула Иван Фомин открыл первый интернет-магазин по продаже лаптей. Рынок онлайн-ритейла вырос настолько, что даже такой необычный товар находит покупателей — по данным InSales.ru, в 2012 году в России успешно работало около 32,5 тысяч розничных онлайн-шопов. Мы решили изучить три реальные истории интернет-магазинов, чтобы разобраться, в чём может заключаться секрет их успеха или причина неудачи.
Текст: Екатерина Ковалёва

Иллюстрации: Анна Классен

 

 

Немного статистики

Ещё несколько лет назад большинство россиян опасались совершать покупки в интернет-магазинах. Но ситуация резко изменилась. Эксперты отмечают, что каждый год темпы роста онлайн-ритейла в России увеличиваются на 30% — это выше, чем в среднем в мире. Этот сегмент рынка пользуется популярностью и у инвесторов. По данным Центра стратегических исследований Enter, только в 2012 году объем крупнейших сделок в российской электронной торговле составил $470 млн. А вот PwC и РВК приводят другие цифры, утверждая, что в общей сложности в 2012 году инвесторы вложили в этот сектор $395,6 млн.

Однако, даже при такой позитивной статистике большинство интернет-магазинов закрывается в первые полгода работы. Никто не любит говорить о своих неудачах, поэтому подобные истории найти сложно. Одной из немногих, кто поделился опытом создания и закрытия онлайн-супермаркета, стала Наталья Кулакова. На протяжении полутора лет она держала читателей Forbes в курсе судьбы своего стартапа.

 

«ОноВамНаДом»

Вместе с партнером Николаем Полуэктовым Наталья создала продуктовый интернет-магазин «ОноВамНаДом». Ведь даже если за окнами кризис, люди не перестают питаться. В ресторанах — дорого, поэтому чаще готовят дома. Покупать качественные продукты в интернете удобно. Сумма, с которой можно войти на этот рынок, вполне земная — от 700 тыс. до 1 млн. рублей.

Уже спустя полтора года Наталья разбирала допущенные ошибки. В первую очередь, оказались недооцененными логистические затраты: склад должен быть побольше, людей там — тоже, сайт требует больше внимания. Слишком дорогим оказалось наполнение каталога. Переоценили динамику роста заказов. Расчеты же проводили, основываясь на торговом опыте Николая, который занимался бизнесом B2B, а не B2C.

Эту и другие проблемы осознали в первый же год работы магазина. Основатели компании видели два выхода — резко расширяться и наращивать обороты или сокращать ассортимент. Решили расширяться, и тут речь зашла о больших инвестициях — как минимум $3-5 млн. Инвесторов искали долго, стучались во все двери, но в итоге, по разным причинам, вложиться в «ОноВамНаДом» не решился никто.

1 ноября 2011 года магазин был закрыт.

 

«Утконос»

Есть пример и удачной торговли продуктами в интернете. Гипермаркет «Утконос» создавался как интернет-магазин со смешанным ассортиментом, ориентированный на жителей Москвы и области. Расчет оказался верным — в 2000 году ниша онлайн-супермаркетов, торгующих продуктами, была не занята. Сейчас в компании работают 5000 человек, ассортимент состоит более чем из 30 000 наименований, а выручка в 2012 году составила 8,7 млрд. рублей.

Возможно, проект оказался настолько успешным не только из-за крупных инвестиций и отлаженной работы, но и потому, что компания прекрасно справляется с определением потребностей клиентов. Например, в «Утконосе» можно оформить заказ с доставкой своим родителям и с помощью мобильного приложения заказывать товары со смартфонов.

 

Nasty Gal

В 2006 году американка София Аморузо начала торговать модной винтажной одеждой на eBay. Она находила интересные вещи (очень часто покупая их там же, где потом успешно продавала), фотографировала на подружках и выкладывала фотографии на сайт. Как говорит сама София, ключевой компонент успеха её бизнеса на eBay в том, что она создала удачный образ и правильно презентовала свои товары. В июле 2008 года девушку выгнали с eBay и она наконец-то запустила сайт Nasty Gal, где продолжила продавать модную одежду. По данным Inc.com, проект уже в 2011 году принес чистую прибыль в размере $24 млн.

Аморузо выстроила свой бренд с помощью социальных сетей Instagram, Twitter, Tumblr и Facebook. Благодаря постоянно размещаемым постам забыть о существовании Nasty Gal просто невозможно. Сейчас София также выпускает журнал Super Nasty.

У Nasty Gal есть армия поклонников, которым нравятся недорогие, яркие, качественные вещи, и почти 700 тысяч подписчиков в Instagram. Компания создает образ модной и «классной» девушки и предлагает тем, кто хочет ему соответствовать, широкий выбор винтажной и современной одежды в 50 странах.

Всё начинается с идеи — в том числе и создание интересного и успешного интернет-магазина. Но если идея уже есть, стоит изучить прогнозы экспертов и прислушаться к их советам.

 

 

Перспективы развития рынка онлайн-ритейла. Секрет успеха.

 

Тимофей Горшков,
генеральный директор компании InSales.ru
  В ближайшие два года рост российского рынка интернет-торговли сохранится на уровне 35-40% в год. В категориях второго и третьего эшелона будут появляться инвестиционные проекты.
Можно ожидать, что спустя 2-4 года во многих сегментах появятся либо крупные интернет-магазины с оффлайн-сетью, либо товарные площадки, агрегирующие небольшие магазины, либо крупные интернет-магазины, наладившие работу с поставщиками.

 

В ближайший год-два также можно ожидать приход многих зарубежных брендов в рунет (как в виде прямых продаж, так и в виде крупных зарубежных интернет-магазинов).

Сегмент «Одежда» продолжит рост. Основной фактор роста будет связан с расширением ассортимента, удобством выбора и повышением качества как товаров, так и сервиса.

Онлайн-торговля продуктами питания не будет развиваться в ближайшие два года. Далее можно ожидать, что крупные игроки по доставке готовой еды начнут использовать свою инфраструктуру для доставки стандартного ассортимента продуктовых магазинов. До этого момента будет существенно расти только сегмент по доставке эксклюзивных продуктов, например, мясных и рыбных деликатесов, свежих фермерских продуктов и т.п.

Что делает интернет-магазин успешным? Адекватное руководство бизнесом, понимание рынка и готовность оперативно подстраиваться под его реалии. Если более точно, то необходимо обладать достаточными оборотными средствами для работы в выбранной нише, иметь в штате минимум 1-2 хороших специалистов по интернет-маркетингу, уметь управлять эффективностью операционных расходов и выстраивать качественный сервис, работая с не всегда компетентными подрядчиками и сотрудниками.

 

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

За интернет-прилавком

За интернет-прилавком

Но насколько рентабелен такой интернет-бизнес для онлайн-продавца?

21 апреля 2013 15 842
Берегись синдрома Вилли Ломана

Берегись синдрома Вилли Ломана

Как общаться с клиентами в социальной сети

10 сентября 2015 0 1631
В режиме 24/7

В режиме 24/7

Что такое круглосуточные магазины и так ли широко они распространены, как нам кажется?

11 июня 2016 0 801

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 385
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 472
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 430