интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

вторник, 12 ноября

Как правильно съесть слона

 

Каковы ваши сильные и слабые стороны, чем вы будете полезны для нашей компании и кем видите себя через пять лет? Этими стандартными вопросами на собеседовании давно никого не удивишь. Все чаще HR-специалисты испытывают кандидатов довольно оригинальными и даже изощренными способами. «Понедельник» расспросил экспертов о самых интересных заданиях для соискателей, которые они использовали в своей практике или даже получали сами.

Текст: Анастасия Столбова

 

Кто написал «Горе от ума»?

 

Многие рекрутеры полагают полезными тесты на кругозор и логику. Кто-то использует стандартные вопросы, а кто-то даже придумывает свои.

Евгений Карюк,
исполнительный директор маркетингового агентства «Биплан»:

— Не буду долго рассказывать обо всех преимуществах таких тестов, а сразу перейду к конкретным вопросам, которые используем мы:

1. Автомобиль Volvo проходит первые 2 км за минуту, а последующие 8 км — за 2,4 минуты. Определите среднюю скорость автомобиля на данном отрезке пути.

2. Кто написал «Горе от ума»?

3. В каких ситуациях возможно возмещение НДФЛ?

4. Эрих Мария Ремарк — это...

 

 

Вопросы могут быть такие или подобные. И если соискатель не может ответить правильно ни на один вопрос, значит, он не походит нашему агентству. Определенная эрудиция — необходимое условие работы у нас. Конечно, исключения иногда встречаются. Некоторые соискатели пропускают какие-то вопросы или отвечают неточно, но при этом демонстрируют нестандартный способ мышления, предлагают свои варианты ответов. Есть в нашем тесте и профильные вопросы, но их меньшинство. Особенности мышления, эрудиция, способность быстро отреагировать на неожиданный вопрос — для нас важнее. Ошибки встречаются у всех, главное — отвечать честно и интересно. Нам важно понимать, с каким человеком предстоит работать, взаимодействовать по самым разнообразным вопросам.

 

У вас тут лишняя запятая

 

Практически все согласны, что хорошее качество для кандидата — умение сохранять самообладание в напряженных и стрессовых ситуациях. Проверить это можно по-разному.

Ольга Павлова,
совладелец компании «Собака Павлова»:

— Собеседование, конечно, не talk show, чтобы изобретать особо хитрые вопросы и втихаря смеяться над растерявшимся кандидатом. Но вопросы, накаляющие общение, мы задаем непременно: нам важно узнать, как поведет себя кандидат в напряженном диалоге. Ведь рабочие будни далеко не всегда проходят в тишине и спокойствии.

 

 

Самое главное, что нам надо увидеть своими глазами, — это реакцию на ситуацию ошибки. Всякий может сообщить, что он конструктивен и позитивен, но в реальности все начинают защищаться и даже нападать, когда их уличают в неточности или оплошности.

На самые простые замечания типа: «У вас тут лишняя запятая» естественную реакцию здорового человека: «Да, спасибо, исправлю» мы слышим крайне редко. Чаще всего мы наблюдаем целый спектакль посвященный тому, что запятая авторская, не на корректора нанимаюсь и вообще торопился письмо написать.

Больше одной такой проверки на разговор мы себе стараемся не позволять. Все-таки людям это сложно, зачем их мучить понапрасну. Да и одного пробного шара обычно более чем достаточно, чтобы почувствовать, совпадает ли реакция кандидата с той, что принята в нашей компании, или совершенно в нее не вписывается.

 

 

 

Как уломать недовольного клиента?

 

Как лучше всего проверить менеджера по продажам? Провести ролевую игру, познакомив его с самыми нестандартными вопросами клиентов!

Анастасия Комарова,
учредитель «Умного рекламного агентства»:

— Наша самая частая вакансия — менеджер по продажам, так называемый account manager. Его задача — звонки потенциальным клиентам, назначение и проведение встреч, заключение договоров. На собеседовании важно понять, насколько грамотно сотрудник может построить диалог с клиентом так, чтобы зацепить его с первого звонка.

 

 

Собеседование мы начинаем так: ставим два стула спинками друг к другу, сажаем на один стул кандидата, на второй — опытного менеджера, который выступает в роли типичного собеседника, причем используем три ситуации общения, подбирая самые необычные и каверзные из тех, с которыми сталкивались на практике. Кандидат должен «проиграть» телефонный диалог от лица менеджера. Если испытуемый совсем уж теряется, мы даем ему типовой скрипт и смотрим, как он сумеет им воспользоваться и как выходит из нестандартных ситуаций. После такого тестирования понятны и опыт работы кандидата, и навыки, и умение справляться со стрессовыми ситуациями.

 

Как съесть слона?

 

Нетривиальные вопросы могут рассказать о кандидате много такого, что не прописано в его резюме и что он вряд ли расскажет о себе сам. Грех не использовать этот метод.

Ирина Кузютина,
эксперт по управлению персоналом Русской школы управления, генеральный директор PTG (Personnel Training Group):

— Нешаблонные задания я применяю, когда хочу проверить человека на коммуникабельность, креативность, стрессоустойчивость. Например, я говорю: «У вас полчаса на сбор подписей с подлинными телефонами незнакомых людей „в пользу беременных тараканов“» или: «Можете по дороге на собеседование спеть в вагоне метро и записать это на смартфон?». Или предлагаю: «Соберите десять рисунков (смайлов) от незнакомых людей в бизнес-центре», «Придумайте десять нетрадиционных способов использования зарядки от смартфона».

 

 

А еще человек непроизвольно сообщает о себе больше значимой информации, если пребывает в состоянии кратковременного шока. В этом могут помочь такие вопросы: «В каких социальных сетях есть ваш аккаунт? С какой целью? Можете показать последние фотографии со смартфона? Если вам подарят остров, что вы будете делать? Вам нужно съесть слона — как вы это сделаете?» Причем «поедающему слона» кандидату важно продумать: как и где он его изловит, как убьет, как разделает, что будет делать со скоропортящимся мясом, привлечет ли команду или съест слона в одиночестве и даже сколько времени на все это уйдет.

 

Испытание делом

 

А как быть тем, кому следует убедиться в прикладных компетенциях соискателей? В некоторых компаниях для этого используют специальные учебные центры.

Юрий Гольдберг,
основатель онлайн-экосистемы дизайн-проектов и ремонтов Pricer Remont, Rewedo и Rerooms:

— Для наших услуг в сфере ремонта очень важно качество и мастерство ремонтников. А как проверить работника? Только в деле. А вдруг в результате мы получим задержку с выполнением работ, брак, претензии со стороны клиентов? Поэтому мы и решили создавать свои учебные центры. Во-первых, на своей учебной базе мы можем повышать квалификацию сотрудников, учить их работе с современными строительными отделочными материалами и инструментами от ведущих производителей. Во-вторых, благодаря этому мы эффективно и не на словах, а на деле, практически, можем проверять соискателей — рабочих-ремонтников, что и как они умеют делать.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Нажать на «Пуск»

Нажать на «Пуск»

Как начать работать, если «не работается», и выиграть гонку за успех у каждодневной рутины

3 февраля 2016 3 508
13 мыслей настоящего HR-специалиста

13 мыслей настоящего HR-специалиста

О непростой, но увлекательной работе специалиста по подбору персонала — из первых рук

17 февраля 2016 1 360
Тренды в рекрутинге: эйчаров заменят роботы?

Тренды в рекрутинге: эйчаров заменят роботы?

Правда ли, что HR-специалистов могут потеснить программы, какие сотрудники сегодня нужны компаниям и как влияет астрология на подбор кадров

18 августа 2016 0 603

Свежие статьи

Как Форт Нокс, только с учебниками

Как Форт Нокс, только с учебниками

Что несет второй этап школьной цифровизации.

11 ноября 2019 0 27
Четкий взгляд в будущее

Четкий взгляд в будущее

Как создавалась империя оптики Zeiss

11 ноября 2019 0 11
Зачем студентам ангелы

Зачем студентам ангелы

Рассказываем, как живется наукоемкому производству в России.

8 ноября 2019 0 18