интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Кнут и пряник против утечек

 

Оказывается, в 42% случаев утечка информации в российских компаниях происходит из-за того, что сотрудники в личных целях используют ресурсы фирм, в том числе — фрилансят.

Как относиться к тому, что подчиненные подрабатывают? Как об этом узнать? Как избежать «увода» клиентов? Сразу возникает много вопросов, на которые «Понедельник» попытался найти ответ.

Текст: Алиса Николаева

 

Стоп, «левак»!

 

Обычно программы для контроля за рабочими компьютерами фиксируют банальное безделье офисных сотрудников: кто-то увлечен онлайн-играми, кто-то тешит себя шоппингом, ну, а большинство переписываются в соцсетях. Однако бывают и экзотические случаи.

Алексей Уткин,
маркетолог системы учета рабочего времени Kickidler:

— Наш клиент, владелец бизнеса по разработке мобильных приложений, рассказал, как поймал удаленного программиста на «леваке». До этого случая, на ПК всех удаленщиков в компании стояла программа тайм-трекер, фиксирующая отработанные часы и в каких приложениях велась активность, деля их на продуктивные и непродуктивные. По данным тайм-трекера этот сотрудник был чуть ли не стахановцем по полезности действий, а на деле постоянно срывал релизы. Клиент, воспользовавшись тем, что на старую программу истекла лицензия, поставил на его рабочий лэптоп наш софт. Это позволило в реальном времени видеть, чем занят человек, а также просматривать видеоисторию его действий. Мониторинг показал, что помимо клиентского проекта, специалист вел еще, как минимум, два таких же. Неудивительно, что он был самым «продуктивным» в команде. А работодатель честно платил ему за все отработанные часы. Хитрец был незамедлительно уволен, что, в принципе, не сильно его расстроило.

По мнению Алексея Уткина, если сотрудник справляется со всеми своими обязанностями, то нет ничего плохого в том, что он зарабатывает дополнительные деньги «на стороне». Особенно, если работодатель не может увеличить ему зарплату или повысить в должности. Но если работник «левачит» в ущерб основной работе, с этим необходимо бороться.

Бизнес-тренер Владимир Якуба с ним согласен. Если человек добросовестный и дисциплинированный и честно выполняет свои обязанности, не имеет значения, чем он занимается в свободное время. По крайней мере, пока фриланс не достиг широких масштабов (тогда это уже не подработка, а предпринимательство) и пока сотрудник не подрабатывает в той же сфере, что и компания. Тут уже появляются риски: работник может украсть, во-первых, клиентскую базу, во-вторых, стратегию развития, идеи.... И в конце концов открыть компанию-клон.

Владимир Якуба,
бизнес-тренер:

— Но это может сделать любой работник. Кроме того, если компания-клон и открылась, разве согласятся с ней работать те люди, которые согласились бы со мной? Вряд ли. Есть один пример. Работал у меня один сотрудник, назовем его Виталий. Он скопировал мою клиентскую базу и исчез, а через время открыл свой бизнес. Но его компания так и не расширилась, в ней работало 2 человека. При этом я не могу сказать, что это сильно повлияло на мою репутацию.

По мнению эксперта, от подобных случаев можно обезопасить себя всего на 10%. Например, мониторить активность работников в соцсетях и использовать системы DLP. Программы, конечно, отследят, что человек передал информацию по почте или скопировал на флешку. Но если он сфотографировал и отправил в WhatsApp, об этом никак не узнать.

Владимир Якуба,
бизнес-тренер:

— Я рекомендую мониторить соцсети и подписывать договор о неразглашении данных, если риски большие. Но не считаю нужным доходить до крайностей, все равно за всем не уследишь. Например, периодически приглашать в офис следователя с детектором лжи — это уже перебор, хотя у компаний есть и такой опыт.

 

Из конкурента в сотрудника

 

По мнению генерального директора «КРАМ» Андрея Максимова, фриланс может быть угрозой лишь для технологичных видов бизнеса, где добавленную стоимость компании сложнее всего оправдывать для конечного клиента. Ведь он может легко договориться с фрилансером на меньшие деньги. Так, например, компания, которая продает дизайн сайтов, а по факту просто перепродает услугу удаленного специалиста, боится прямой связи своего сотрудника и клиента. Но если эта компания обеспечит хорошие условия труда, поддержку, защиту и социальные гарантии для наемного сотрудника, и придумает полезные бонусы для клиента, обе стороны просто не захотят работать напрямую. Метод пряника тут работает намного лучше, чем метод кнута.

Андрей Максимов,
генеральный директор «КРАМ»:

— Бояться фриланса стоит тем, кто еще не понял, почему с ним и его бизнесом лучше, чем без него. Когда приходит взвешенный, обоснованный ответ, вопрос отпадает сам собой. Мы часто прибегаем к помощи высококвалифицированных фрилансеров. И не ставим никаких преград в их общении напрямую с заказчиками, как и в вопросах дополнительного заработка, если это не мешает основной занятости. Более того, в некоторых случаях мы даже предлагаем нашим клиентам поработать с ними напрямую, без нашего участия. Но наш бизнес — не технологичный, и каждый заказ уникальный в своем исполнении. Вероятно, именно поэтому наши сотрудники и клиенты предпочитают взаимодействовать через компанию, которая дает обеим сторонам гарантии.

Если компания берет на себя организационную часть работы, это может быть вполне выгодно для фрилансера!

Олеся Кашицына,
автор студии «ТвоеКино»:

— Мы работаем с творческими фрилансерами: видеографами, операторами, монтажерами, дизайнерам. Первое время я переживала и думала, как сделать так, чтобы люди сотрудничали только со мной и не уводили у меня клиентов. Выход нашелся, когда столкнулась с недопониманием между клиентом и подрядчиком. Составить ТЗ, рассчитать смету, выполнить в срок, получить гарантии — это может далеко не каждый фрилансер.

Так я поняла, что надо обеспечить сотрудникам такую работу со мной, чтобы им не захотелось идти куда-то на сторону. Работая со мной, фрилансер получает полную защиту. Я гарантирую, что если клиент не оплатит работу, исполнитель все равно получит свой гонорар.

К тому же, редко попадается клиент, который точно знает, чего хочет. Полученное от клиента ТЗ менеджеры студии «ТвоеКино» перерабатывают так, чтобы фрилансер был огражден от переделок. Сотруднику не нужно выслушивать недовольства клиентов, а значит уровень стресса падает.

Олеся Кашицына,
автор студии «ТвоеКино»:

— Я ввела еще один бонус: каждому фрилансеру, кто приведет ко мне клиента я плачу 5% с заказа. Это плюс к той сумме, которую он обычно получает за работу. Эта система очень быстро нашла отклик и уже через месяц у нас стало на 10 сотрудников больше. Число клиентов также выросло. К примеру, я получила крупный корпоративный заказ. На встрече мне сообщили, что уже есть некоторый отснятый материал. Я позвала на проект оператора и оказалось, что он напрямую это видео им и снимал. Почему же клиенты обратились к нам, а не к тому же оператору напрямую? Потому что им нужен сервис, четкое и спокойное выполнение заказа, соблюдение сроков и результат.

Таким образом, работодателю, который выступает против подработок сотрудников, стоит обезопасить себя в двух моментах: создать удаленщикам и клиентам выгодные условия и постараться проследить, на что уходит рабочее время наемного персонала.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Колонизаторы, ужасы и шпионы

Колонизаторы, ужасы и шпионы

Топ-7 настолок, которые помогут развить полезные навыки.

20 апреля 2019 0 11
Путь историка

Путь историка

Как отказаться от гарантированной карьеры и не пожалеть.

20 апреля 2019 0 16
И не забудьте карточку роста!

И не забудьте карточку роста!

Почему персонал надо мотивировать учиться прямо на рабочем месте.

19 апреля 2019 0 13