интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

вторник, 18 января

Косметическая экологика компании Lush

 

Компания по производству косметики Lush существует на рынке более двадцати лет, она пережила банкротство и возрождение, но осталась верна идеям экологии и благотворительности.

Текст: Антон Ратников

 

У кошек, как известно, девять жизней. У британской компании по производству косметики Lush их как минимум две. Да, ей уже было суждено пережить период становления, расцвета и медленной смерти этот цикл проходят многие известные бренды. Но далеко не всем удается получить второй шанс. У Lush второй шанс был, и компания его, кажется, не упустила.

Впервые британцы заявили о себе в конце 1970-х годов. Тогда идея делать косметику вручную многим показалась новаторской. Во всех смыслах это был благоухающий стартап, появившийся в графстве Дорсетт на юго-западе Англии. Бизнес развивался, появились магазины в Лондоне, наладилась сеть почтовой доставки, однако компания стала жертвой своих же собственных амбиций. Как «Титаник», они шли напролом и не заметили айсберга. Просуществовав на рынке чуть более десяти лет, в 1988 году компания Lush закрылась. Неудивительно, ведь, по словам ее основателя Марка Константина, у них не было никакого бизнес-плана и даже представления о том, во что все это может вылиться. В итоге первый же кризис похоронил бизнес. 

 

 

Во второй раз к еще не очень хорошо забытой идее вернулись спустя шесть лет. В 1994 году Lush перезапустился. Принципы остались те же и были возведены в железное правило: ручное изготовление косметики, отсутствие тестирования на животных, экологичность и благотворительность, выражаемая в поддержке организаций по правам людей и животных. 

Сейчас ежегодная выручка компании только в США достигает отметки в 50 миллионов долларов. Во всем мире насчитывается около 750 магазинов, и назвать точное число вряд ли возможно, ведь каждый год появляется еще примерно по сотне бутиков Lush (а часть исчезает). Примечательно, что Россия считается четвертым по объему рынком продаж косметики этой марки. До кризиса Марк Константин в интервью иногда говорил о том, что подумывает построить в нашей стране производство, однако сейчас, видимо, эти планы отложат на дальнюю перспективу. Начинать строительство в нынешних условиях не станет даже столь экстремальный бизнесмен.

 

 

Компания Lush действительно «повернута» на экологии. В косметике используют только свежие органические ингредиенты: целебные травы, овощи, фрукты, цветы, эфирные масла, соки и даже настоящий шоколад. Словно производители соков, они борются за свежесть, называя ее одним из приоритетов. Поговаривают, что с 2007 года они частично отказались от использования пальмового масла в производстве мыла. Почему? Совет директоров беспокоит вырубка джунглей в лесах Амазонки. Недаром этих ребят называют «первые в мире косметологи с совестью». Впрочем, еще больше Lush прославился тем, что настойчиво запрещает испытывать свою продукцию на животных. На ком же тогда она испытывается? Менеджеры фирменных магазинов, отвечая на этот вопрос, лучезарно улыбаются: «На людях. Компания привлекает для этого добровольцев. Но не надо переживать! Все компоненты, которые мы используем, безопасные».   

 

В Россию компания пришла в 2002 году и успела открыть 53 магазина в самых разных частях страны. В Санкт-Петербурге насчитывается двенадцать точек продаж. Есть такие магазины и в других городах, в частности, в Новосибирске. Сотрудник одного из них, Вера Пинигина, — настоящий поклонник Lush, она сама пользуется косметикой только этой марки. И, видимо, корпоративные скидки здесь ни при чем. «Lush безумно честен по отношению к потребителю, — говорит она. — Это на данный момент одна из немногих косметических компаний, которую действительно волнует качество, происхождение и действие ингредиентов. При этом компания не скрывает наличие синтетических компонентов, но старается минимизировать их количество. Где вы еще встречали косметологов, которых заботит, из чего сделаны блестки в составе некоторых средств? А они, между прочим, делаются из синтетической слюды. Ее получают из натуральных минералов, то есть они полностью безвредны». 

 

 

Конечно, компанию, которая слишком настойчиво кричит о том, какая она хорошая, сразу же хочется обвинить в фарисействе. Тем более что в Европе продажа косметики, тестируемой на животных, с недавних пор запрещена законодательно, а какой процент с продаж Lush отчисляет на благотворительность, еще нужно поискать. И все же, видимо, британские маркетологи смогли найти ключик к сердцам покупателей. Недаром у компании есть свой фан-клуб. Ну какому еще косметическому бренду удалось этого добиться? Johnson & Johnson? Не думаю... 

Единственное нарекание, которое удалось найти в сети, связано не с работой с клиентами, а с заботой о персонале. Часть бизнеса Lush развивает по франшизе, и франчайзеры не всегда должным образом относятся к своим сотрудникам, которые иногда жалуются на то, что чувствуют себя лишь винтиками в большой и не очень уютной системе. Впрочем, это относится далеко не ко всем магазинам сети. Достаточно обратить внимание на работу вентиляции в бутике. Если вытяжка хорошая и запах не застаивается, значит, магазин, скорее всего, открыт напрямую британцами; если же о хорошей циркуляции воздуха речи не идет, то здесь люди работают по лицензии, выданной головным офисом. Увы, как показывает история с компанией Carl’s Jr., именно работники, нанятые по франшизе, несут на себе большие риски. Впрочем, как говорит Марк Константин, ошибки молодости компания не собирается повторять и второго банкротства с Lush случиться не должно, да и свою франшизу они контролируют из всех британских сил. И правильно. Это у кошек девять жизней, а у косметических брендов их должно быть все-таки поменьше. Недаром в английском языке нет эквивалента нашей поговорке: «Бог троицу любит». Третий шанс Lush вряд ли получит. Но, кажется, он компании и не нужен.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Есть здорово: офис без лишних килограммов

Есть здорово: офис без лишних килограммов

Будни мы проводим на рабочем месте, и для многих офис стал практически вторым домом.

31 января 2014 0 1458
Ведь вы этого достойны!

Ведь вы этого достойны!

L’Oréal — становление самого дорогого французского косметического концерна

5 января 2015 0 3368
Держим марку

Держим марку

Как петербургские бренды переживают кризис

12 марта 2015 1 993

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 342
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 411
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 383