интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
8 .. 10
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 66.25
  • 78.08
спецпроект
Альтернатива есть

Масштабирование не для всех

 

Франч-брокер Ирина Шуваева рассказала «Понедельнику», что не так с компаниями, которые вроде бы успешны на рынке, но... точно не смогут масштабироваться по франчайзинговой модели.

Текст: Ирина Шуваева,

франч-брокер, генеральный директор ЦРБ «Питер-Бизнес-Драйв»

 

Франчайзинг — это решение для многих компаний, которые хотят развиваться. Ключевое слово «хотят». Потому, что на деле, не все хотят, да и не все готовы. И даже если собственник заинтересовался этой темой, то он хочет здесь и сейчас. Ждать полгода-год — это для него долго.

Странно, когда не имея выстроенных процессов вот уже пять лет, собственник хочет за полгода перейти на франчайзинговую модель. А ведь создание такой модели предполагает именно выстраивание и оптимизацию процессов, работу с персоналом, с маркетингом и т. д., а это не происходит по мановению волшебной палочки.

Ведь готовится, по сути, модель бизнеса на продажу. А бизнес на продажу должен быть систематизирован. Вроде бы эта мысль выглядит очевидной, но на практике у подавляющего числа собственников нет, например, зарегистрированного торгового знака. Выход же на федеральный рынок без регистрации — это риск, вы можете лишиться своего бренда. Без регистрации не стоит даже начинать работу по масштабированию. Тем более, что запустив процесс, можно уже спокойно заняться описанием и доработкой бизнес-процессов. Еще один нюанс, который открывают для себя собственники, желающие сделать «упаковку», это так называемая «готовность бизнеса». На поверку часто выходит, что вся готовность в голове, то есть нет вообще никаких описанных процессов и презентаций, в некоторых компаниях отсутствовали даже должностные инструкции. Таким образом, процесс создания упаковки мог растянуться не меньше, чем на полгода, а то и месяцев на 9. При этом есть такие уникальные компании, которые предлагают создать «упаковку» для бизнеса за 7 дней. Да-да, всего за 7 дней! Здесь, во-первых, надо посмотреть, что предлагает компания за такой срок, а, во-вторых, за какую сумму...

 

 

Какой вывод следует из этого:

— не любой бизнес подходит для масштабирования по франчайзингу;

— готовить бизнес к продаже надо с того момента, как его создал собственник (то есть сразу свои процессы описываем на бумаге или в программе);

— бизнес должен иметь уникальность для рынка, быть рентабельным и способным открыться в любом регионе;

— компания должна иметь пилотную версию (или открытые филиалы);

— бизнес должен быть автоматизирован.

Увы, наш малый и средний бизнес не в ладах с консалтингом и напрочь отвергает помощь профессионалов. От консультантов хотят волшебства. Если что-то не получается, то сразу виноват консультант, если предлагается необычная идея, то рассматривается она под микроскопом длительное время, а когда ее таки согласуют, зачастую уже поздно что-то делать — конкуренты внедрили ее раньше.

Так было, например, с компанией, которая занимается рекламой. Владелец хотел создать свою франшизу на конкретную услугу и считал, что у него есть все необходимые условия для этого. Да, были первичные признаки:

— компания на рынке больше 5 лет,

— успешные и рентабельные проекты,

— есть стабильность,

— хорошая маржинальность сделки,

— укомплектован штат сотрудников,

— налицо относительная уникальность услуги.

Все остальное — только в голове у владельца. Нет зарегистрированного ТЗ, прописанных процессов, инструментов для дистанционной работы с будущими партнерами, презентационных материалов, открытых дилерских (или других) точек. Все это нужно создавать самому или с привлечением специалистов. Когда человек понимает, какой объем работы нужно сделать, сколько на это потребуется времени и ресурсов, тогда он и задумывается, а нужно ли все это? Ведь есть же разные пути развития компании. Поэтому, по взаимной договоренности с предпринимателем, было решено вернуться к этому разговору позднее, когда он протестирует рынок на предмет заинтересованности данной услугой, востребованностью на рынке. Тем более, что впереди еще регистрация ТЗ, без которой задумываться о франчайзинге бессмысленно.

 

 

Другой пример: агентство недвижимости, работающее с ипотекой. Как и в предыдущем варианте, был проведен анализ деятельности для выявления уникальности предлагаемой слуги и готовности компании к масштабированию.

Компания работала на рынке больше 3 лет, имела положительный опыт, сделки проводились регулярно, был штат агентов, но не хватало маркетинговой составляющей, что очень важно особенно в этой нише.

Кажется, что франчайзинг в нише недвижимости уже не уникальное явление (есть несколько успешных примеров Century 21, «МИЭЛЬ», HIRSH ), тем не менее, агентства остерегаются внедрять систему франчайзинга, потому что для этого требуется очень тщательный контроль И хорошая СРМ-система, но больше всего работу тормозит отсутствие подробных юридических нормативных документов, регулирующих деятельность риэлторов. Да и сами риэлторы, в представлении наших людей, имеют не очень презентабельный вид и их почему-то мало кто любит. Значит здесь еще важна работа с персоналом, то есть комплексное обучение от франчайзера.

И, хотя относительная уникальность у владельца агентства была, но спрос на такую услугу отсутствовал. Это говорит о том, что, либо о ней мало кто знает, либо она мало кому интересна. Не всегда уникальность — это хорошо, потому что это может означать просто отсутствие интереса к данным сервисам. И двигать такое предложение с помощью франчайзинга — дело очень трудоемкое и порой не очень эффективное. Анализ показал, что бизнес не готов даже на 60% к масштабированию, владелец не понимает, насколько сложный процесс по «упаковке» ему предстоит. А ключевым фактором явилось то, что нужно было протестировать бизнес в другом регионе не самому, а с привлечением заинтересованного партнера. Но выпускать из рук свою систему владелец не хотел. Выход? Открывать свои собственные точки в разных городах!

Если говорить о проектах, которые были продуктивно запущены в этом году, то можно отметить магазин сумок и точку кофе, которые успешно начали свой путь по созданию бизнес процессов, так как обе компании заработали всего полтора года назад и пожелали сразу двигаться в правильном направлении. Пока о франшизе говорить рано, но регистрацию ТЗ обе компании запустили.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Скажи «Гав»!

Скажи «Гав»!

Танцующий пудель, катающийся на самокате бульдог и разговаривающая овчарка.

23 сентября 2018 0 30
Фриланс, или Туда и обратно

Фриланс, или Туда и обратно

Почему удаленщики возвращаются в офисы?

21 сентября 2018 0 146
Офис без офисных проблем

Офис без офисных проблем

Как коворкинг может увеличить вашу продуктивность.

20 сентября 2018 0 83