интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

пятница, 30 октября

Мульти-пасс: пропуск в мир успешной торговли

 

Многие ученики Old School еще помнят те времена, когда подарки пахли духами упаковщицы, поздравительные открытки — вкусной бумагой и чернилами, а к празднику, будь то именины или Новый год, готовились за месяц, исследуя прилавки каждого магазина в городе. Вместе с тем, аналитики делают беспощадные выводы: в стратегии ритейлеров услуга «Click and Collect» («Закажи и забери») становится ключевой. В лидерах — продавцы ювелирных украшений, детской продукции и гаджетов.

Текст: Екатерина Ольхович

 

Магазин на диване, не требующий от ленивых покупателей лишних телодвижений — дань эпохи фланелевого потребления. Кликай покупки, не снимая уютной пижамы. Носи гордое имя шопоголика, не тратя время на укладки и высокие каблуки, чтобы выглядеть не хуже продавщиц в бутиках.      

По данным международной консалтинговой компании в области недвижимости CBRE, в период главных праздников — Нового года, Рождества, 14 февраля, 8 марта и пр. — удобство совершения покупок онлайн и оперативная доставка для покупателей важны как никогда прежде. Гарантированно быстрое получение товара — бывает, и в день заказа, возможность сравнить цены в различных интернет-магазинах и предпраздничные/межсезонные распродажи привели к тому, что онлайн торговля оказала влияние на общий объем покупок и в существенной степени вытеснила традиционные способы шопинга. Ритейлеры потирают руки: онлайн торговля не в пример «физическому приобретению» повышает средний чек и объем продаж.      

Наверняка вы испытывали на себе синдром Ebay, когда хочется купить все и сразу: на экране товары такие красивые, кликаешь на один, тут же ему в помощь приходит группа поддержки из аналогичных позиций. Такой же, но с перламутровыми пуговицами. Такой же, но с поворотным экраном. А к нему еще чехол и часы в тон. Тенденция бума сетевого шопинга особенно заметна в Германии, где впервые была введена практика бесплатного возврата товара, купленного в интернет-магазине.      

Впрочем, проблемы с доставкой в РФ покупок из стран Европы и США, особенно в этом году, испортили не один праздник и стали причиной неловких оправданий: заказал другу гаджет из Англии к январскому дню рождения, а получил посылку только в марте. Ладно бы еще 23 февраля! Готовить сани летом в эпоху сверхскоростей никто не готов.      

 

Забери меня домой      

Не стоит думать, что традиционные магазины скоро превратятся в паркинги или катки. Те, что движутся с ногу со временем и внедряют онлайн опции, растут и развиваются. На пике маркетинговой активности услуга «Click and Collect» («Закажи и забери»). Ее предлагают ведущие ритейлеры, которую сделали акцент на стратегии многоканальных продаж. Все большее число потребителей считают ее самой удобной. Это подтверждается французским брендом FNAC, объем продаж которого с помощью услуги «Click and Collect» вырос на 10% с 2012 года. В 2013 года в течение рождественского периода 30% товаров FNAC, купленных онлайн, были вывезены из традиционного магазина. Ряд известных ритейлеров, осуществляющих многоканальные продажи, объявили о планах существенно расширить сеть своих магазинов. John Lewis планирует открыть 25 новых магазинов, в том числе, один международный аутлет, к 2023 году. H&M собирается открыть 375 магазинов по всему миру в 2014 году, а Desigual — 300 к 2018 году, включая открытие 20 магазинов в Германии в этом году.      

Рост мультиканальных продаж крупных игроков рынка прогнозируется и в России. Предпосылок для этого много: задержки с доставкой заказанных за границей товаров, спад потребительской активности в торговых центрах (по причине морально устаревшей политики продаж арендаторов), а также, казалось бы, несущественные особенности интернет-торговли в России. Офисы и склады небольших интернет-магазинов, которые предлагают услугу самовывоза (к ней прибегают в качестве альтернативы платной курьерской доставке), редко выглядят презентабельно. За витриной в виде красивого сайта скрывается ларек в промзоне с неприветливым продавцом и охранником в одном лице.      

Стратегия мультиканального сбыта подразумевает охват максимального числа торговых центров, потянуть аренду в которых могут только сетевики. Развернуться есть где. Согласно последнему отчету Cushman & Wakefield, на Центральную и Восточную Европу приходится около 70% всех торговых площадей, введенных в эксплуатацию во втором полугодии 2013 года (2,4 млн. кв.м).      

 

Джеймс Чапман, руководитель отдела рынков капитала Центральной Европы Cushman & Wakefield комментирует:

«Интерес инвесторов к торговым центрам вернулся на докризисный уровень, и новые открытые торговые центры — это хорошие активы для инвестиций. Многие города Центральной Европы достигают точки насыщения, за исключением Варшавы, где существует рынок для крупномасштабного строительства. В других городах новое предложение торговых площадей появляется за счет репозиционирования и расширения существующих торговых центров».      

 

В Европе пальма первенства как самому крупному рынку по объему предложения торговых площадей (17,3 млн. кв.м.) принадлежит Франции, Великобритания на втором месте (16,93 млн. кв.м.), Россия на третьем (16,86 млн кв.м.). Во втором полугодии 2013 года на Россию пришлась треть всех площадей, открытых в Европе — 1 млн. кв.м. Впереди континента всего мы и по величине торговых центров: «Аэро Парк Сити» (91 000 кв.м), «Кристалл» (75 000 кв.м. ) и «Планета» (63 440 кв.м.). Ожидается, что к концу года мы займем второе место в Европе по объему предложения торговых площадей: 2,6 млн. кв.м. запланировано к вводу в 2014 и 2015 годах по всей стране, в том числе, у нас появится самый крупный торговый центр Европы — «Авиа Парк» (235 000 кв.м.).      

Станут ли эти торговые центры средоточием новых форматов торговли, подразумевающих активное общение с интернет-аудиторией, или громкие проекты постигнет участь многих пустых ТРК со скучающими продавцами за прилавками — вопрос открытый. Настроиться на правильные каналы сбыта для ритейлеров — закон выживания.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Мамам в радость

Мамам в радость

Так ли просто с нуля создать успешный проект по продаже товаров и услуг в сети?...

11 апреля 2014 0 887
Уеду жить в Лондон

Уеду жить в Лондон

Самые успешные города мира

11 февраля 2015 0 1997
Бизнес свысока

Бизнес свысока

Где искать работу с «перспективой»

17 февраля 2015 2 953

Свежие статьи

Как новые технологии меняют футбол

Как новые технологии меняют футбол

В мировом футболе долгое время сопротивлялись приходу в игру новых технологий, и как показывает практика, частично опасения «консерваторов» были оправданы.

28 октября 2020 0 13
Айфон 12 — какой он? Особенности модели

Айфон 12 — какой он? Особенности модели

Каждая модель «Айфона» — это сенсация, которую ждут, предзаказывают и обсуждают. Двенадцатая линейка гаджетов, само собой, не стала исключением.

26 октября 2020 0 16
На десерт ‒ портрет и натюрморты!

На десерт ‒ портрет и натюрморты!

Недавно «Понедельник» писал о появлении в Петербурге нового городского пространства, где современное искусство соединяется с эстетикой вкуса. Однако мы решили: одним анонсом «сыт» не будешь, — и распробовали «Вкус искусства» как следует.

23 октября 2020 0 51