интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
7 .. 9
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Альтернатива есть

Афиша

вторник, 23 октября

Накачанный и обаятельный

 

Почему недостаточно окончить курсы, чтобы получить работу фитнес-инструктора? Каких сотрудников ждут фитнес-клубы? И каких качеств не хватает российским тренерам по сравнению с их западными коллегами? Об этом «Понедельнику» рассказала руководитель и основатель сети World Gym в России Ольга Киселева.

Текст: Анастасия Столбова

 

О компании: международная сеть фитнес-клубов World Gym была основана в 1976 году. Сегодня она насчитывает 225 клубов в 20 странах и территориях мира: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Россия, США, Германия, Южная Корея. Российское подразделение работает уже 17 лет. В настоящее время функционируют восемь клубов сети в семи городах России: в Москве, Иркутске, Краснодаре, Владимире, Стерлитамаке, Сургуте, Красногорске.

 

— Ольга, как попасть на работу в фитнес-клуб и стать тренером?

— Не так важен опыт, как диплом. Мы берем на работу только людей с высшим физкультурным образованием. Стараемся соблюдать это требование даже в тех регионах, где нет профильных вузов. Мы не рассматриваем кандидатов, просто окончивших курсы, ведь их сейчас множество. Есть несколько серьезных школ, которые готовят фитнес-инструкторов, но опять же на базе физкультурного образования.

Отбор кандидатов на позицию фитнес-инструктора достаточно жесткий. Вначале мы собираем пул потенциальных кандидатов, он обычно в два-три раза превышает число сотрудников, которых нам нужно набрать. И тех, кто нам не подходит, мы отсеиваем на кастингах, а затем в ходе обучения. Среди причин, по которым мы можем отказать, я бы выделила некомпетентность, необучаемость, отсутствие клиентоориентированности, отсутствие мотивации работать в этой отрасли.

 

 

— Сколько времени нужно учиться на тренера и что именно предстоит изучать?

— Если мы говорим о высшем физкультурном образовании, то это предполагает четырех-шестилетнее обучение в вузе. В программу входят, в том числе, анатомия, физиология, биомеханика и многие другие базовые вещи, на которых строится тренировочный процесс. После окончания вуза студент получает квалификацию тренера. Но это именно тренер, который умеет тренировать спортсменов. К сожалению, российская образовательная система пока в рамках бакалавриата или других серьезных образовательных программ не готовит фитнес-инструкторов. В фитнес-клубе тренировочный процесс отличается от спортивного. Наша задача — это оздоровление организма, а не высокие спортивные достижения. Поэтому когда тренер приходит к нам в клуб, мы не менее полутора месяцев обучаем его особенностям работы.

— Есть ли возрастные ограничения в вашей сфере?

— Нет, у нас есть инструкторы в возрасте 50-60 лет. Главное, чтобы сотрудник был профессионалом, умел работать с клиентами. Как раз большой опыт тренировочного процесса в фитнесе — это только плюс.

— А что с оформлением? Со стороны кажется, что тренеры и инструкторы совмещают работу сразу в нескольких клубах, иногда даже разных сетей, чтобы иметь достойный доход. Это правда так сильно распространено?

— Обычно инструкторы, работающие в тренажерном зале, как раз не совмещают работу в нескольких клубах. Для нас это принципиальный момент и мы чаще всего на нем настаиваем. Нам важно, чтобы инструктор, который работает в World Gym, был «заточен» под наши стандарты качества и стандарты ведения тренировок.

Совмещение возможно в случае инструкторов групповых программ, особенно, когда они ведут какие-то очень специализированные дисциплины. Таких сотрудников в городах мало, они все наперечет. Мы стараемся брать лучших, поэтому с ними могут быть договоренности о совмещении.

 

 

— Многие люди идут к конкретному человеку. Значит, тренер должен уметь расположить к себе?

— Безусловно, фитнес-инструктор должен быть хорошим психологом, должен уметь разбираться в людях и налаживать эффективную коммуникацию с самыми разными клиентами. Конечно, эти навыки развиваются. Но когда мы набираем людей, мы смотрим психотипы кандидатов, оцениваем их клиентоориентированность. Важно подчеркнуть, что мы отбираем людей, которые способны коммуницировать «вдолгую». Бывают ситуации, когда кандидат для собеседования собирается и производит впечатление крайне коммуникабельного и дружелюбного человека. Но на практике это может быть совсем не так и ему сложно быть стрессоустойчивым и постоянно общаться с клиентами позитивно.

— Что легче — крутому тренеру завести себе клуб или наоборот — клубу приманить крутого тренера?

— На мой взгляд, ответ на этот вопрос однозначен — люди пойдут в крутой клуб. Завести тренеру собственное заведение — это утопия. Объем инвестиций на создание хорошего многофункционального фитнес-клуба составляет от $1,5-2 млн. Конечно, тренер может попытаться найти инвестора, чтобы открыть клуб под себя, сделать его таким, как он считает нужным. И такое бывает. Но подобные проекты очень часто получаются неэффективными. Если кто-то может тренировать, не факт, что он может управлять, ведь это две принципиально разные вещи. Обычно тренеру крайне сложно проработать проект нового клуба, запустить его и эффективно им управлять.

— Фитнес-центров много. Кроме оборудования и тренеров, конкурируете ли вы за клиентов с помощью бонусов, например, бесплатных кислородных коктейлей или джакузи с солярием?

— Конечно, дополнительные опции, которые существуют в фитнес-клубах, привлекают клиентов. Но это намного масштабнее, чем просто кислородные коктейли. Когда мы прорабатываем проект нового фитнес-клуба, мы внимательно анализируем большое количество аспектов. Мы смотрим, на какую аудиторию будет рассчитан клуб, где он будет располагаться, кто в него будет ходить. Например, будут ли нашими клиентами сотрудники близлежащих офисов или мамы с детьми. На основании этого анализа мы предлагаем потенциальным клиентам список интересных дополнительных продуктов. И их вариации могут быть совершенно различными — скалодром, бассейн для грудничкового плавания, большой банный комплекс и многое другое. Но важно подчеркнуть, что на это делать ставку неэффективно. В первую очередь важен высокий уровень сервиса и качественная проработка всех составляющих проекта.

 

 

— Ваша сеть насчитывает 225 клубов в 22 странах, среди них Китай, Южная Корея, Бразилия. Любопытно узнать, какие особенности работы тренеров есть в этих странах?

— Существуют и региональные, и национальные особенности. Например, в США тренеры постоянно лицензируются, повышают свою квалификацию и получают соответствующие сертификаты. Они могут работать с клиентами, только когда получено определенное количество сертификатов. Лицензирование происходит на уровне штата. А в некоторых других странах такое лицензирование происходит даже на уровне государства. В России этого пока нет, мы только движемся к этому, только сейчас начинаем создавать профессиональные стандарты.

Нужно понимать, что фитнес в Европе или Америке существует уже несколько десятков лет, да и в целом культура взаимодействия с клиентами там совсем другая. Инструкторы изначально намного более клиентоориентированные, они понимают, что они идут работать в сферу услуг. Русских ребят взаимодействию с людьми часто приходится долго учить. Но что интересно, большинство аспектов тренировочного процесса, стандарты работы схожи во многих странах мира. Так что, думаю, в ближайшем будущем инструкторы России, Европы и Америки сравняются не только по качеству тренировок, но и по уровню общения с клиентами.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Отметь праздник и убей дракона

Отметь праздник и убей дракона

Как построить бизнес на желании юристов спасать принцесс и Галактики?

23 октября 2018 0 5
Nival'яшка от мира видеоигр

Nival'яшка от мира видеоигр

Как простые русские ребята поднимали игропром в суровые девяностые.

22 октября 2018 0 8
Феноменальная «годнота»!

Феноменальная «годнота»!

Как создать мем, который останется в тренде надолго?

20 октября 2018 0 48