интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Альтернатива есть

Не звони мне, не звони

 

Как быть, если заказчик «дергает» вас по разным неважным поводам, оставляя десятки пропущенных звонков в нерабочее время? И можно ли распознать такого «звонаря» заранее, чтобы еще на этапе обсуждения проекта четко обозначить свои личные границы? Читайте советы наших экспертов и применяйте их на практике. Прямо с этого понедельника!

Текст: Анастасия Столбова

 

24 на 7

 

Самое главное — обговорить сроки решения рабочих вопросов заранее. Особенно если вы работаете на «удаленке». Это убережет ваши нервы, поскольку, в случае чего, вы заранее настроитесь на «срочные» звонки по утрам и вечерам.

Лариса Перепелова,
личный помощник:

— В моей работе, к сожалению, нет личных границ, я должна быть доступна 24 на 7, начальница спокойно звонит после 21 часа, при том, что работаю я не совсем удаленно, а с частичным посещением офиса. Иногда дела действительно важные, иногда что-то такое, что может спокойно подождать до нашей с ней ближайшей встречи. Я знаю, что она меня ценит, как исполнителя и зарплата, в принципе, покрывает это неудобство со звонками. Хотя, бывает, что, планируя вечер, я не могу расслабиться. Однажды она мне позвонила в разгар первого свидания, мне пришлось быстро вникать в рабочие процессы. На этом месте я уже год, конечно, хотела бы тишины и спокойствия по вечерам, но с другой стороны — во-первых, меня предупреждали о графике при приеме на работу, во-вторых, я имею возможность не находиться в офисе постоянно и заниматься своими делами днем. Думаю, такой вариант — для одиночек. Семейным точно не подойдет, если выйду замуж, буду всерьез думать насчет смены работы.

 

Не чувствуй себя «обязанным»

 

Как же быть, если изначально ничего такого не обговаривали, а в итоге оказалось, что работодатель частенько желает пообщаться после 22 часов? Причем одним пропущенным дело не заканчивается, их накапливается минимум 15, прежде чем вы успеваете взглянуть на телефон? Сидите в кино или отдыхаете в клубе и нервничаете: вдруг что-то срочное!

Виктория Шведова,
smm-специалист:

— Помню, был такой случай, у меня тогда было мало опыта. Заказ чуть ли не копеечный, а работодатель звонил регулярно, и всегда не очень вовремя. То я у зубного, то в театре, то в гостях. Всегда по вечерам. И всегда ему надо было срочно что-то или обсудить, или поправить, или сделать. Я вежливо говорила срок: «в течение суток пришлю», но через пару раз, он стал просить сдвигать сроки, например, прислать к утру, если я (о, боже!) не могу через пару часов. Меня это слегка нервировало, я стрессовала. Мысли поговорить с ним, мол не надо звонить вечером, лучше пишите мне — у меня не было. Как и мысли уйти. Сейчас бы так и поступила! Но раньше такого опыта не было. Я считала себя обязанной (!) И продолжала «тянуть» с этим разговором. Пока однажды этот товарищ, которому вечно все было надо, вдруг не пропал. Сначала я вздохнула с облегчением — ура, звонки прекратились! Но, как же оплата за последний месяц труда? В итоге «звонарем» поневоле стала я. Хотя не люблю «выпрашивать» честно заработанное. Итак, целый месяц по 2 раза в неделю «долбила» его — сначала писала, потом звонила. Меня кормили «завтраками» и «послезавтраками». Когда терпение кончилось, я пригрозила, что оставлю негативные отзывы и испорчу фирме репутацию. После этого деньги со скрипом, но перевели. Этот случай научил меня больше ценить себя, свой труд, свое время. Перед началом работы всем говорю: срок внесения правок — сутки. Лучше пишите в соцсети или на почту, проверяю регулярно. На звонки до 10 и после 19 могу не ответить. Проблем больше не было.

 

Предупрежден, значит предупрежден

 

Как же заранее вычислить любителя звонить 24 часа в сутки? Ведь это важно, чтобы попытаться сдержать его порывы, или, в крайнем случае, отказаться от проекта.

Маргарита Туманская,
руководитель кадрового агентства «Омега»:

— Думаю, это человек требовательный, деятельный, трудоголик, который полностью вовлечен в процессы компании, это его главный интерес, его хобби. А потому не удивительно, что он думает о годовых отчетах и прибылях, клиентоориентированности и новых продуктах во внеурочное время. И он по умолчанию считает, что вокруг все такие, работают не за зарплату, а за энтузиазм и отдыхать не хотят.

Я, конечно, не советую сразу от него бежать, лучше попробовать обговорить границы, мол, для оперативной связи вы доступны в такое-то время, по текущим не срочным вопросам способ связи такой-то. Тогда вы с чистой совестью можете пропустить вечерний звонок, написав в ответ смс «Поговорим завтра», «Пишите на почту, утром прочитаю». Или перезвонить с утра с вопросом — что от вас хотели.

Если человек не будет понимать и будет требовать срочных ответов по каждому «чиху», тогда и правда это повод задуматься — так ли уж нужен этот проект или нервы дороже?

 

Я на связи

 

А некоторые профессионалы предлагают устранить причину, по которой вообще может появиться необходимость вам постоянно названивать (если, конечно, вы не имеете дело со «звонарем»). Ведь работодатель или заказчик звонит потому... что встревожен, не понимает, что вы делаете или не получает в срок нужные результаты.

Ксения Казанкова,
копирайтер, удаленный автор:

— У меня большой опыт удаленной работы с компаниями по написанию текстов. Иногда я вела постоянные проекты в качестве редактора — например, выпуск корпоративных изданий. Иногда это были разовые проекты. Но для меня удаленная работа — это, скорее, стабильная ежедневная работа, поэтому она должна быть определена обычным рабочим графиком — с 10 до 18 с понедельника по пятницу. Но так, к сожалению, думают не все работодатели. Им кажется, что если ты не сидишь у них перед глазами 9 часов в день, то тебя можно «дергать» в любое удобное для них время. Как с этим бороться? Менять работодателя. Но это самый радикальный способ, который подходит не многим. Как бы это странно ни звучало — с этим можно и нужно бороться своей эффективной и плодотворной работой. Так вы избежите ненужных сюрпризов в виде 15 пропущенных вызовов от работодателя или заказчика. А еще соблюдайте дедлайны и зарекомендуйте себя надежным и ответственным исполнителем. Тогда вопросов с вмешательством в ваше личное время или вообще не возникнет, или их станет на порядок меньше.

Если все-таки ни один из методов не сработает — пересмотрите свое отношение к рабочим обязанностям. Возможно, ответить в почте или в мессенджере во время традиционного вечернего серфинга в сети не так уж и трудно. И не займет много времени. А остальную часть работы можно перенести на урочное время. Лично я балансирую двумя этими способами — стараюсь качественно работать и быть всегда на связи. В конце концов, это моя работа и моя репутация. И да, еще один совет — никогда не идите с удаленным руководством на конфликт: это затягивает и, как показывает практика, в 99% ведет к окончанию рабочих отношений.

Итак, резюмируем: чтобы вас не дергали зря, нужно как можно раньше распознать «звонаря», обговаривать личные границы, делать работу качественно и в срок, а еще по возможности оперативно отвечать на сообщения с пояснением, когда и что вы сделаете.

Что скажете вы? Поделитесь своими историями и своими способами справляться с подобными проблемами?

Комментарий от «Понедельника»:

Каждый человек в вашей орбите — шанс что-то понять про себя и мир вокруг. Но больше все-таки про себя. Каков ваш предел терпения? Готовы вы к многозадачности или нет? Способны ли вы так «влиться» в проект, чтобы волноваться о нем и по выходным (и, кстати, будет ли это на пользу делу?). Ведь в конечном счете дело не только в руководителе или клиенте, который вас «дергает», а в том, насколько это для вас комфортно и готовы ли вы принимать меры, если нет. Ах, да, и важная для карьеры и отношений деталь: умете ли вы «принимать меры» без истерик, цивилизованно и эффективно?

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Педагог за границей

Педагог за границей

Как ведут себя на уроках и относятся к учителю школьники в США, Австралии, Германии и Китае?

22 марта 2019 0 51
Осторожно, бизнес закрывается

Осторожно, бизнес закрывается

Как пережить закрытие проекта и двигаться дальше?

21 марта 2019 0 30
Повод для счастья

Повод для счастья

Почему можно ли быть счастливым, находясь на рабочем месте?

20 марта 2019 0 62