интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Афиша

четверг, 2 декабря

Отвечает Allbiz

 

Дмитрий Лисицкий, СЕО международного центра интернет-торговли Allbiz, — это эксперт с опытом в IT-бизнесе более двадцати лет. Он работал в рекламных и медийных агентствах, занимался разработкой мобильных приложений, является сооснователем проекта Startup Crash Test, помогающего молодым IT-стартапам. Сегодня Дмитрий ответил на вопросы «Понедельника» об электронной коммерции и не только.

Текст: Светлана Хаматова

 

Allbiz предоставляет информацию о 22 млн товаров и услуг от 1,4 млн компаний из 90 стран. Ресурс доступен на 26 языках. Число заказов превышает 15 тыс. в день. Офисы компании расположены в 19 странах, от России до Аргентины и Китая.

— Allbiz работает в разных странах, везде ли одинаково чувствуется и проявляется экономический кризис?

— Не существует глобального кризиса. Америка не в кризисе уже более пяти лет, Европа вышла из явного кризиса три года назад. Она еще не начала расти, но вышла из состояния неопределенности. В каждой стране свой кризис, имеющий разную природу. Соответственно, он по-разному и проявляется. В целом на e-commerce-проектах кризис отразился в меньшей степени. Allbiz кризис не затронул. Опять же за счет того, что платформа международная и есть возможность перекрыть последствия кризиса в одних странах за счет роста других.

Для нас кризис — это возможность роста. Это момент, когда заказчики вынуждены выходить за рамки привычных для них офлайновых моделей ведения бизнеса. Они переосмысливают традиционные пути поиска заказчиков и ищут новые инструменты увеличения продаж. Мы как международная платформа выступаем для них готовым решением. Потому что путь поиска новых заказчиков на Allbiz короче, быстрее и более предсказуем.

Так что для нас кризис стал толчком для роста вне зависимости от рынка. Если говорить о структуре трафика, то стоит заметить, что в целом объемы трафика растут, но неравномерно по странам. Как раз это можно связать с кризисными явлениями в определенных странах. К примеру, в Казахстане нет экономического кризиса, и в казахстанском сегменте Allbiz наблюдаются самые быстрые темпы роста — как в объемах трафика, так и в приросте заказов и количества зарегистрированных на ресурсе компаний.

 

— А санкции на вас как-то сказались?

— Платформа не ощутила серьезных последствий санкций. Большинство заказчиков Allbiz работают в рамках локальных рынков. В некоторых странах их количество может достигать 90%. Мы помогаем российским компаниям в первую очередь продавать для российских компаний, а потом уже для заказчиков из других стран.

 

— Ваша площадка имеет конкурентов в России? Возможно ли, что конкурент появится в ближайшем будущем?

— Говоря об аналогичном предложении, чаще всего вспоминают Tiu.ru. Но по ключевым показателям — продуктовому предложению, структуре трафика, идеологии продукта и основным заказчикам — это все же маркетплейс, работающий в b2c-сегменте. Тогда как Allbiz работает для компаний в b2b-сегменте. Определенное пересечение и конкуренция есть, но она не такая значительная, как об этом можно было подумать.

B2b-Center также не является нашим прямым конкурентом. Мы зарабатываем со стороны продавцов, а они со стороны покупателей. Мы можем иметь партнерскую программу — их закупщики могли бы контактировать с нашими покупателями и наоборот, создавая модель взаимной выгоды без прямой конкуренции.

 

 

— А вообще, что посоветуете новичкам: сразу выходить на рынок b2b или лучше попробовать b2c? И что, с вашей точки зрения, проще?

— В первую очередь нужно понимать разницу b2b и b2c-рынков. B2b-компании продают свои товары и услуги другим компаниям, b2c — конечным потребителям. Это две фундаментально разных по своей природе модели ведения бизнеса. Опыт, полученный в b2c, не поможет успешно вести бизнес в b2b, и наоборот. B2b характеризует длительный цикл продаж, выстраивание персонализированных отношений с заказчиком, ценовая политика под каждого заказчика, изготовление продукции или предоставление услуги под заказ.

Для b2c характерны массовость продаж и отсутствие индивидуального подхода. В b2c работают традиционный маркетинг и средства коммуникации, которые направлены на влияние на сознание массового потребителя. Соответственно, это два совершенно разных, непохожих друг на друга бизнеса. Лучше сразу выбирать тот сегмент, которым вы хотите заниматься впоследствии. Если вы хотите строить бизнес в b2b — начинайте сразу с него.

 

— Новичкам, конечно, нужны примеры. Какие иностранные кейсы могут быть полезны для молодых российских предпринимателей?

— Интересны могут быть только новые западные кейсы. Очень многие российские компании построены путем копирования успешно «выстреливших» компаний на Западе. Америка сегодня — это своеобразный полигон, на котором очень много умных молодых людей экспериментируют с моделями в электронной коммерции. С одной стороны, у них есть достаточно ресурсов — и финансовых в том числе.

С другой стороны, потребитель толерантен к новому и с легкостью принимает всякого рода эксперименты. Потому большинство новых моделей приходят из США. Хороший пример — компания Groupon. Их модель сработала во всех странах. Хотя есть нюанс, что сама компания смогла ее успешно реализовать только в Америке. В странах Европы, в том числе и в России, реализация модели самим Groupon не была такой успешной. Хорошую идею сразу подхватывают другие. Тут же появились конкуренты, которые скопировали модель и смогли на локальном уровне реализовать ее намного эффективнее.

Самый успешный пример — Biglion. Схожая ситуация в сегменте шопинг-клубов — это хорошо скопированная западная модель. Мой совет: в качестве кейсов использовать не то, что на слуху, уже испробовано другими компаниями и есть крупные российские игроки в этом сегменте, а смотреть на новые ниши и на те западные компании, которые готовятся к выходу на IPO. Их модель предположительно будет работать в России, и ее стоит копировать на локальном рынке.

 

— Эксперты отмечают, что в торговле сейчас основной тренд — перевод операций в сеть и рост онлайновых заказов, а какие тренды собственно в сфере электронной коммерции вы отмечаете?

— Глобальный тренд — рост числа потребителей в онлайне. Это, в свою очередь, стимулирует приход в онлайн все большего количество компаний. При этом далеко не все пользователи интернета уже стали онлайн-покупателями. Мы наблюдаем замедление темпов проникновения интернета при значительном росте активных покупателей в e-commerce. Покупатели растут за счет уже существующей интернет-аудитории, а не новых пользователей.

Еще один важный тренд — рост частоты покупки и изменения стиля покупки. Все больше потребителей в b2c-сегменте расплачиваются кредитными карточками. Это важный для электронной коммерции показатель, так как традиционная модель сash-on-delivery — оплата при получении товара — невыгодна для e-commerce. Все больше людей морально готовы делать возврат при покупке онлайн. Это снимает барьеры на покупку дорогостоящих и специфических товаров, что особенно важно для b2c. Потребитель легче покупает, понимая, что он может вернуть продукцию. Естественно, растет и количество возвратов.

В России за счет определенных нюансов с логистикой этот тренд выражен меньше. Но в мировых масштабах он является одним из ключевых. Так, в мире количество возвратов достигает 30%. Изменение поведения покупателей можно иллюстрировать на примере рынка одежды. Для западных стран характерна модель покупок, когда подружки собираются вместе, все вместе выбирают и делают заказ один на всех. А в следующий вечер меряют доставленные товары и половину отправляют обратно. Шопинг превращается в некую вечеринку дома, а не в утомительный поход по магазинам.

Данное поведение характерно не только для западного, но и для нашего покупателя, в меньших масштабах, но четкий тренд прослеживается. С другой стороны, растет предложение, а с ним и стоимость каждого привлеченного покупателя. Все больше предпринимателей приходят продавать в онлайн — конкуренция растет, что стимулирует повышение стоимости привлечения трафика на площадку. Соответственно, крупные игроки, у которых есть достаточно ресурсов, постепенно вытесняют мелких. Желаю всем новичкам найти ресурсы и устоять!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Даниил Трофимов: «Кризис — это классно!»

Даниил Трофимов: «Кризис — это классно!»

«Молодой миллионер» по версии газеты «Деловой Петербург» Даниил Трофимов...

12 августа 2014 1 2059
Паблишинг для всех

Паблишинг для всех

Никита Обухов, основатель Tilda Publishing, рассказывает о возможностях индивидуализации страницы в сети

2 июня 2015 0 2191
Чай, выручай!

Чай, выручай!

Учредитель проекта «Чайная мануфактура» Николай Янченко о том, как растет рынок чая в эпоху продуктового эмбарго

18 августа 2015 0 918

Свежие статьи

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Звезды футбола, которые красиво завершили свою игровую карьеру

Кто из топ футболистов нашел в себе силы красиво завершить карьеру.

1 декабря 2020 0 315
В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В Preply.com рассказали, как «прокачать» английский

В изучении языка главное — это система, постоянство и упорство. Выстроить систему, которая каждый день будет помогать продвигаться в своих знаниях, помогут эти лайфхаки.

26 ноября 2020 0 383
Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Они жаждут крови: самые жестокие бойцы ММА

Кому из бойцов ММА лучше не попадаться на глаза. Кто считается самым кровожадным бойцом в дисциплине ММА. Кто победит в схватке самых кровожадных бойцов лиги

25 ноября 2020 0 365