интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
16 .. 18
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.40
  • 75.65

Подлежит ремонту

 

Наверное, все вы стояли перед выбором: выбросить сломавшийся ноутбук или отремонтировать. Что же выгоднее? И вообще, насколько рентабелен ремонт в современном мире? Об это «Понедельник» побеседовал с владельцем компании Panamaster Станиславом Ахиадорме.

Текст: Ульяна Эшкинина

 

— Вы создавали Panamaster как ремонтную фирму, что изменилось?

— Да, в 2006 году это был сервисный центр, оказывающий услуги по обслуживанию и ремонту оргтехники и компьютеров. Нашими ключевыми клиентами в то время становились бухгалтерские и транспортные государственные компании. С 2008 года в рядах наших клиентов стали появляться производители компьютерной графики, разработчики игр и программного обеспечения. Для поиска и развития новых направлений деятельности компании мне не хватало более глубоких знаний о современных технологиях, и я это прекрасно понимал. Поступил во ВГИК и закончил его по специальности «режиссура мультимедиа». Параллельно прошел курсы по работе с базами Cache Inter Systems, программированию. Изучил огромное количество технических статей и книг. После обучения стало ясно, как мне, представителю технического мира, работать с представителями творческих профессий, чтобы это было продуктивно и результативно.

— И как вы использовали эти навыки?

— Сбылась моя мечта о гармоничном совмещении технических и творческих компетенций. Сейчас в сервисной компании Panamaster существует отдел мультимедийной интеграции. Мы можем создать цифровой контент, приложение, подключить интеллектуальные диспетчерские системы, запрограммировать контролер, разработать интерфейс для мультимедийной инсталляции, смоделировать интерактивную инсталляцию для музея, промо-акции. Недавно разрабатывали для витрины интерактивный объект — робота, который взаимодействует с посетителями, развлекает их, удивляет прохожих. Вообще, за этим будущее. Нанороботы, искусственный интеллект, квантовые вычисления — это все впереди. Рынок услуг аналогично будет расти и совершенствоваться вместе с техническим уровнем. В перспективе — возникновение сервиса из научной фантастики: обслуживание роботов-андроидов, сложных интеллектуальных систем управления домашним хозяйством и кухней, их исполнительных механизмов.

 

 

— То есть теперь вы оказываете не только сервисные услуги?

— Мы выполняем техническое сопровождение рекламных агентств при проведении промо-акций. Сюда входит: съемка на хромакее, онлайн-обработка, монтаж и отправка видео. Также разрабатываем для делового центра инсталляцию, почти арт-объект, снабженный электроникой и максимально влияющий на людей. Помимо этого, «Панамастер» сейчас обслуживает высокотехнологичную научную лабораторию. Некоторое оборудование, которое необходимо обслужить, опасно. Для этого требуется высокий уровень знаний и мастерства инженера, это крайне важно. Сотрудничали с такими брендами, как «Данон», «Русский стандарт», «Пепсико», плотно работали с Министерством образования РФ. В нише, которую занял «Панамастер», пока еще отсутствует конкуренция. Изредка бывают завистники, но у кого их нет?

— А как помогает режиссерское образование?

— Компания сейчас развивается в области мультимедийного сервиса. Приходится много работать не только с технологиями, но и с контентом. Режиссура позволяет объективно оценивать атмосферу проекта, над которым работаешь. Когда во мне воплощаются идеи инженера и режиссера, я чувствую максимальную реализацию своей личности. Сегодня творчество и технологии очень тесно переплетаются. Режиссерское образование позволяет мне фантазировать и смело реализовывать проекты любой сложности.

— Как меняются ваши клиенты?

— Мышление клиентов зависит от возраста, привычек и достатка. Люди за 50 лет стараются отремонтировать технику. У них сильна привычка и привязанность к предметам. Люди 35-50 лет взвешивают рентабельность ремонта и после принимают решение. Те, кто младше 35, стараются уйти от ремонта, для них поломка — повод сменить старую технику на новую. Платежеспособность не поменялась, увеличились запросы на услуги, которые не относятся к ремонту. Спрос на ремонт упал.

 

 

— А действительно, насколько рентабелен ремонт?

— Каждый случай индивидуален. Например, новый увлажнитель Bork стоит 60000 рублей, его починка 12000 рублей. Это рентабельный ремонт. А вот за новую микроволновку вы отдадите 4500 рублей, а за ее ремонт с деталями — 3500. Это нерентабельный ремонт. Если стоимость ремонта до 35% от стоимости нового — это рентабельно. Если больше — стоит задуматься. Есть оборудование, у которого стоимость очень высокая. Лабораторное, промышленное оборудование. Рентабельность ремонта в этом случае даже не обсуждается. Ситуация с ретро-техникой, антиквариатом немного другая. Для людей, которые не видят ценности в старых вещах, сложно представить, какие деньги люди готовы платить за их восстановление.

— Panamaster на рынке уже более 10 лет, что позволяет удержаться?

— Мы отвечаем за каждый этап своей деятельности, гарантируем качество — и при этом мы предлагаем широкий ассортимент сервисных услуг. Мир меняется, и надо признать: закончилась пора деятельности ТВ-ателье, домов быта, сервисных центров в том виде, к которому мы привыкли. Будущее за сервис-центрами, которые осваивают новые технологии, оборудование, чьи сотрудники постоянно обучаются и совершенствуют свои навыки. Будущее за точками технологических компетенции, где юридическая компания или частное лицо сможет получить техническую сервисную услугу. Подобных фирм пока еще мало. Плюс важна атмосфера внутри компании, стиль общения с клиентами и сотрудниками. Самые драгоценные кадры — это грамотные инженеры. Экспрессия и импульсивность в управлении могут испугать специалистов, а замену им на рынке найти очень сложно. Я люблю спокойный стиль управления и в совокупности это помогает постепенному гармоничному развитию.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

В топе — «Гарри Поттер»

В топе — «Гарри Поттер»

Как чтение возвращается к нам в новом формате.

13 октября 2018 1 136
Австралийский гранит науки

Австралийский гранит науки

Как учиться там, где целый семестр изучают 4 предмета и платят за это до 25 тысяч долларов?

12 октября 2018 0 132
Юрист в школе

Юрист в школе

Эксперимент длиною в год.

11 октября 2018 0 307