интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
8 .. 10
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 66.16
  • 77.68
спецпроект
Альтернатива есть

Продажи в комфорте

Созданная в компании атмосфера прямо влияет на объем продаж и прибыль. В этом убедились владельцы ТСК «Гельстер», введя в компании семичасовой рабочий день, гейм-паузы, обновив систему мотивации персонала. Взамен работодатель получил двукратный рост прибыли.

Текст: Зинаида Комарова

Справка:
Торгово-строительная компания «Гельстер» (ТСК «Гельстер») — один из ведущих поставщиков напольных покрытий на рынке России. Основана в Петербурге в 2007 году Михаилом и Оксаной Смущенко, выступает официальным дистрибутором таких европейских фабрик, как Forbo, Gerfloor, Grabo.

В начале 2015 года компания вплотную занялась созданием корпоративной культуры, руководители доработали систему мотивации и ввели гейм-паузы. Эти изменения очень скоро сказались на темпах роста продаж. Если в предыдущие годы прибыль увеличивалась в среднем на 15%, то уже через три-четыре месяца после внедрения системы этот показатель начал стремительно расти. По итогам первого квартала 2016 года прибыль оказалась в два раза выше, чем в первом квартале 2015-го. Помимо этого, на 80% увеличилось число положительных отзывов от клиентов.

«Гельстер» выступает официальным дистрибутором ряда европейских заводов-производителей, то есть торгует валютными товарами. При росте продаж, соответственно, вырос доход менеджеров, работающих за процент от продаж. Руководство компании даже решило нанять еще несколько менеджеров по продажам и открыть офис в Москве, а в ближайшие два года — подразделения в регионах.

Меньше, но эффективнее

В компании «Гельстер» считают, что начинать рабочий день можно на час позже, чем принято: лучше лишний час поспать. Все равно по утрам сотрудники сразу не могут включиться в работу. Зато установленное рабочее время используется эффективно.

При этом ТСК «Гельстер» не приветствует работу в выходные: важно, чтобы сотрудник отдыхал, иначе его продуктивность падает, а мотивация истощается.

Оксана Смущенко,
финансовый директор ТСК «Гельстер»:

— В нашей компании на первом месте стоит результат и лишь потом — количество потраченных на его достижение часов. При трудоустройстве мы оговариваем с соискателями ежемесячные объемы работы и фиксируем их в плане. За перевыполнение плана мы начисляем сотруднику нематериальные бонусы, а также рассчитываем заработную плату в соответствии с заслугами. Все наши планы выполнимы. Конечно, в первую очередь эти планы отражают нужды бизнеса, но основаны они на многолетнем опыте и учитывают возможности сотрудника.

Заработная плата сотрудников растет в зависимости от срока работы в компании. Ежегодно при успешном прохождении тестирования на профпригодность она повышается на 5% от оклада. Плюс дополнительное повышение каждые два года.

Нематериальные бонусы

Кроме материальных бонусов, руководство компании сделало ставку на нематериальные поощрения. Например, действует система нематериальной мотивации. За дополнительные задания, проявленную инициативу, выполнение и перевыполнение плана сотрудники получают бонусные баллы. В конце месяца лидеру по числу набранных баллов, а также по итогам квартала, полугодия вручается один из подарков на выбор. В качестве подарка выступают билеты в кино или театр, дополнительные выходные или сертификаты на покупку товара. И, конечно, добавляются дни к отпуску по числу отработанных лет.

В качестве стимула можно рассматривать и моменты неформального общения во время гейм-пауз в конце дня, когда наступает время настольных игр. Это снижает напряжение в коллективе, помогает новичкам лучше адаптироваться, делает сотрудников позитивными и открытыми, убеждены в компании.

Михаил Смущенко,
генеральный директор ТСК «Гельстер»:

— Костяк компании — сотрудники офиса. Это молодые энергичные люди с активной жизненной позицией. Нам всегда есть о чем поговорить. Разница в возрасте между самым младшим и самым старшим сотрудником составляет 15 лет. Это не особенно много, если учесть, что у нас работают студенты. Мы уважаем стремление к знаниям, поэтому готовы менять по необходимости график сотрудников в период сессии. Кроме того, мы готовы взять на работу молодых специалистов, которым пока недостает опыта. Для нас важнее готовность специалиста обучаться и профессионально развиваться.

Атмосферу помогают создавать освещение, планировка и обстановка в офисе, а также «живой уголок» — рыбки в аквариуме в отделе продаж и две черепашки в переговорной. О живности заботится весь коллектив.

Михаил Смущенко,
генеральный директор ТСК «Гельстер»:

— Атмосфера в коллективе, отношение сотрудников к работе очень влияют на качество наших услуг и позволяют поддерживать высокий уровень сервиса. Клиентам приятно работать с открытыми и доброжелательными людьми — нашими менеджерами.

Карьерный рост

У сотрудников ТСК «Гельстер» также есть возможности для карьерного роста. Причем руководителей подразделений выращивают внутри компании. Необязательно быть суперспециалистом, чтобы попасть в «Гельстер» — в компании предпочитают взять на работу хорошего человека и обучить его. Также возможны стажировки у партнеров, на ведущих европейских заводах-производителях. По результатам поездки сотрудники получают сертификаты. Как правило, подобные выезды проходят раз или два в год.

Оксана Смущенко,
финансовый директор ТСК «Гельстер»:
 

— Мы предоставляем возможности для роста инициативным, активным и ответственным сотрудникам. Для нас очень важно, чтобы руководитель был профессионалом, был готов развиваться, проходить обучение и при необходимости ездить в командировки.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

«Заплати мне больше!»

«Заплати мне больше!»

Как дать понять работодателю, что ты теперь стоишь дороже?

25 сентября 2018 0 3
Скажи «Гав»!

Скажи «Гав»!

Танцующий пудель, катающийся на самокате бульдог и разговаривающая овчарка.

23 сентября 2018 0 37
Фриланс, или Туда и обратно

Фриланс, или Туда и обратно

Почему удаленщики возвращаются в офисы?

21 сентября 2018 0 168