интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Спастись из капкана

 

В 2009 году Александр Бочкин, директор компании «Инфомаксимум», защитил диссертацию на тему учета рабочего времени, из этих разработок потом вырос успешный коммерческий продукт — CrocoTime. Есть красивая история, что студент, а затем аспирант Бочкин не раз отмечал простои в работе некоторых сотрудников вуза: частые перерывы, открытые непрофильные ресурсы (из-за этого приходилось выстаивать длинные очереди). Но все, конечно, глубже: уже в те годы Александру было понятно, что время - невосполнимый ресурс...

Текст: Анна Чуруксаева

 

— От диссертации до CrocoTime прошло несколько лет, чем занималась ваша компания?

— После защиты диссертации появилась идея создавать полезные IT-решения, которые помогут быть продуктивными конкретным людям и компаниям в целом. Нелегко было воплощать планы в жизнь, в Мордовии подобным направлением не занимался до нас никто. И сейчас «Инфомаксимум» — единственная компания в республике, которая ведет разработку собственных IT-решений. Мы набили много профессиональных шишек и закрыли несколько неплохих проектов. Например, была у нас программа прозрачного шифрования данных. Она вызывала большой интерес со стороны потенциальных покупателей, однако мы оказались не готовы технологически. Окончательно отказались от этой идеи после выпуска Windows 2000, где функция разделения доступа была встроенной. Другой пример — система планирования Coffee Plan. В этот раз мы недооценили конкурентов... Но весь этот опыт пригодился. В 2013-м я рискнул всем и вложил средства в разработку CrocoTime. Во время кризиса 2014-го корпорации начали искать пути повышения эффективности при снижении затрат, а мы предложили универсальный продукт.

— Расскажите, как совершенствовали свою систему? Все-таки пять лет прошло...

— CrocoTime сегодня и несколько лет назад — это два совершенно разных продукта, объединенных основной идеей и функционалом. После допущенных с первыми проектами ошибок мы стали внимательно изучать своих клиентов. Обратная связь обязательна при сотрудничестве, независимо, обратилась к нам маленькая компания или акула бизнеса. Мы просто слушаем: что беспокоит, какие есть цели, задачи, проблемы. Следим за тем, какие правила диктует экономическая ситуация, анализируем и меняемся с течением времени. Например, сейчас все больше компаний переходят на работу с удаленщиками, и многие наши клиенты используют систему для контроля таких сотрудников. В 2017, например, к нам обратились представители крупного банка, входит в российский ТОП-30, у них возникли проблемы с юридической службой, которая базировались в другом регионе, специалисты просто не успевали сдавать вовремя работу. Наше решение помогло выявить «узкие места», сократить количество нецелевого использования времени на 24%. Перемены коснулись и технических возможностей — появились функции тайм-трекинга, возможность интеграции со СКУД, IP-телефонией, 1C, и, как следствие, дизайна. Так, мы разработали облачную версию продукта (Saas). Если организация небольшая, предлагаем работу в облаке. Это дешевле и избавляет клиента от дополнительных расходов по администрированию системы. Корпорации же отдают предпочтение standalone (десктопной) версии системы по причинам информационной безопасности данных.

 

 

— Поговорим о психологической стороне: внедрение вашей системы влечет за собой ужесточение режима для работников?

— Я никогда, за все время работы, не встречал руководителя, который хотел с помощью наших решений всех наказать рублем или, чего хуже, уволить. Кто такой управленец? Стратег. Он планирует, ищет возможности сделать работу быстрее, качественнее. Но кто в итоге будет «пилить» конечный продукт? Правильно, люди. Поэтому внедрение IT-решений — это желание сделать работу более комфортной и прибыльной.

CrocoTime — это не инструмент наказания и тотальной слежки, он может, например, найти операции, которые «поедают» ресурсы и несут минимальную фактическую пользу, от них можно отказаться без ущерба для конечного результата. Это могут быть излишние совещания или работа с корпоративной почтой.

Также в нашей практике были случаи, когда промежуточный мониторинг помогал определить специалистов, достигших уровня руководителей или обладающих универсальными знаниями, достаточными для того, чтобы возглавить иное направление. Кроме того, CrocoTime — это универсальный инструмент для повышения личной эффективности. Поверьте, иногда даже самому дисциплинированному человеку полезно посмотреть: а не скрыты ли в его буднях «капканы времени»?

— Какие вообще «капканы» бывают?

— Вы знаете, несколько лет назад основными проблемами мы называли: общение в социальных сетях; частые перерывы; ранний уход с работы; систематические опоздания; просмотр роликов и прочего развлекательного контента на рабочем месте.

Сейчас ситуация меняется, например, люди стали тратить меньше времени на обед. Причин для смены настроений я вижу две. Во-первых, компании стали больше внимания уделять персоналу и мотивации. Во-вторых, на рынок труда пришли молодые специалисты, которые хотят развиваться, учиться и при этом успевать жить. Путешествовать, заниматься спортом. Поэтому на работе — работают. Это приятно. Поэтому теперь чаще на первый план выходят другие проблемы:

— Игнорирование технологий — сотрудники выполняют задачи, используя неэффективные инструменты и процессы, данные хранят в старых системах, работают по устаревшим схемам и со старым ПО;

— Использование ресурсов организации в личных целях — к сожалению, такие примеры встречаются все чаще, например, мы сотрудничали с проектной компанией, где более 3 топ-менеджеров было уволено в связи с работой «налево»;

 

 

— Выполнение чужих обязанностей — этим страдает управляющий персонал, ведь стоит однажды помочь команде, перехватить микрозадачи, и незаметно они оказываются в списке дел на постоянной основе.

С последней проблемой мы столкнулись, когда начали сотрудничать с крупной финансовой структурой (входит в ТОП-10 банков России). Бэк-офис не успевал сдавать важные документы и отчеты, наша задача была выяснить, в чем причина. Итог: руководитель выполняла типовые задачи, которые под силу и рядовым сотрудникам, была перегружена, не успевала справляться со своими обязанностями. Причина: неумение планировать и делегировать.

— А как работать с тем, что выявила ваша система?

— Приведу такой пример. В рамках сотрудничества с крупной металлургической компанией мы внедряли свой продукт в отделе экономической безопасности. Основной задачей было — получить фотографию рабочего дня сотрудников. После анализа полученных результатов выяснилось, что 11% времени специалисты тратили на личные дела, а IT-персонал проводил за ПК лишь 70% времени (вместо 100% с учетом регламентированных перерывов). Руководитель же, наоборот, был перегружен, в том числе и обязанностями подчиненных.

По итогу были выявлены и устранены скрытые ошибки в организации рабочих процессов: — мониторинг стал еще одним инструментом мотивации и позволил снизить уровень отвлечения;

— руководитель перераспределил задачи, освободив время для решения наиболее приоритетных и важных вопросов;

— были пересмотрены подходы к работе с IT-специалистами.

Компания смогла избежать развития негативных сценариев и вовремя скорректировать работу отдела. Это из серии «легче предупредить, чем лечить».

— А сами вы используете CrocoTime?

— Было бы неправильно позиционировать себя экспертами в области эффективного времени, не умей мы распоряжаться своим! В компании систему используем в качестве инструмента самоконтроля и внутреннего бенчмаркинга отделов. Некоторые наши ребята, например, когда берутся за крупные проекты, отмечают время треков по ним. Если масштабные задачи решает какой-то отдел, руководители с помощью мониторинга определяют «передовиков производства» для начисления премий.

Если говорить о личной эффективности, могу лучше и больше, если честно. Я работаю в этом направлении, потому что чувствую ответственность за свой бизнес, бизнес клиентов и людей, которые работают в команде. Еще будучи студентом, я понял, нельзя достичь успеха, если не соблюдать трех правил: работать, работать и работать (смеется).

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Косметологи уходят в онлайн

Косметологи уходят в онлайн

Можно ли дистанционно научиться удалять лазером тату и перманент?

19 сентября 2019 0 12
К рекордам через сеть

К рекордам через сеть

Как заработать на платформе для спортсменов.

17 сентября 2019 0 24
Пожертвуй время

Пожертвуй время

Как стать благотворителем нового формата.

14 сентября 2019 0 29