интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Стратег и «решальщик»

 

Комплексное решение проблем — один из так называемых «гибких навыков», которыми все чаще интересуются работодатели на собеседовании. Но что этот навык представляет собой на практике? Как выглядит «комплексное решение»? Разобрались в новом материале «Понедельника».

Текст: Анастасия Столбова

 

Мысли как стратег

 

Навык комплексного решения проблем помогает взглянуть на задачу шире и предложить клиенту неожиданное решение. А иногда — оценить свои силы и отказаться от безнадежных предложений.

Людмила Смолина,
директор по развитию бизнеса кадровой компании AVRIO Group Consulting:

— В прошлом году я обсуждала с менеджером по персоналу российской производственной компании поиск и подбор кандидатов на замену двух ключевых сотрудников — руководителей департаментов. В ходе беседы выяснилось, что за последние 2 года подобные замены происходили уже 4 раза, каждый из руководителей работал примерно 6 месяцев и неизменно покидал компанию. Причины крылись в сложившейся в компании системой менеджмента. Пришло понимание, что подбор новых супер-профессионалов не решит проблемы, а возможно, только усугубит. Поэтому на встрече с гендиректором мы честно сказали, что не готовы в нынешних условиях подбирать для них управленцев. Наш отказ был аргументирован, содержал аналитическую и прогностическую части, а так же рекомендации, чтобы реструктурировать систему управления в компании.

В итоге, глобальных изменений не произошло, но некоторые знаковые подвижки случились. Один из руководителей, которого хотели «быстро заменить» год назад, работает в компании до сих пор, вывел показатели своего департамента на достойный уровень. Второго перевели в другой город на развитие региональных рынков. Он получил большую самостоятельность и показывает неплохой результат.

 

Всегда знай, что на уме у заказчика

 

Многоуровневость не чужда сфере HR: казалось бы, ты находишь три-пять идеальных кандидатов для заказчика, а он отвергает их одного за другим. И причина не в их профессионализме или качестве подбора. Чтобы ее найти, надо копнуть глубже, перейдя на следующий уровень.

Наталья Сторожева,
руководитель центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:

— Один из наших основных бизнес-процессов — работа по закрытию вакансий. Если после показа трех-пяти качественных кандидатов заказчик не проявляет энтузиазма и заинтересованности хотя бы к одному-двум, значит, проблема не в кандидатах.

Например, молодой руководитель отдела продаж, еще не очень уверенный в своих силах, отвергает сильных и опытных кандидатов на позицию менеджера по ключевым клиентам в своем отделе, так как боится конкуренции. Или женщина директор по маркетингу в возрасте 45+ откровенно «режет» кандидаток на позицию ассистента, так как ее раздражают молоденькие и уверенные в себе девушки с яркой внешностью. Это примеры ситуаций, которые могут быть решены на «втором уровне». Молодому руководителю можно попробовать показать кандидатов, сопоставимых с ним по возрасту и чуть менее опытных, чем он сам. Это снизит уровень тревожности начинающего руководителя и поможет ему укрепить свой авторитет.

Но бывают ситуации, когда нужно подняться еще на уровень выше. Например, когда руководитель подразделения отклоняет кандидатов пришедших с кадрового рынка, намеренно затягивает процесс отбора, так как хочет привести в отдел «своего» человека и ждет удобного момента. Для того, чтобы скорректировать эту ситуацию, необходимо вовлечь в процесс найма еще несколько человек. Это могут быть руководители смежных подразделений, постоянно контактирующие со специалистом по рабочим вопросам, или руководитель более высоко уровня, совершенно не заинтересованный в неформальных связях между своими подчиненными. Чтобы реализовать эту тактику иногда нужно приложить много усилий и энергии, но подобные задачи вполне решаемы, если подойти к ним комплексно и системно.

 

Найди свое преимуществом

 

По словам консультанта по комплексному интернет-маркетингу Юрия Павлюка, маркетинг сегодня — это две то ли параллельные, то ли пересекающиеся вселенные. С одной стороны, всегда приветствуется узкая специализация. Если ты мастер в организации ивентов или email-рассылке, таргетированной рекламе или SEO-продвижении, лидогенерации через вебинары или нейромаркетинге — будешь востребован. С другой стороны, бизнесу часто нужен умелец-универсал, хоть в штат, хоть на аутсорсинг. А потому комплексный подход обеспечивает маркетологу преимущество на рынке.

Юрий Павлюк,
руководитель digital-маркетинга компании «Системный софт»:

— Мне приходится постоянно прокачивать «скилы», периодически вспоминать свои 15 лет работы в профессиональной журналистике, умение работать со слоями в «Фотошопе» и монтировать видео в «Вегасе», базовые навыки НЛП и программирования, историю с открытием и закрытием собственного интернет-магазина. И даже на переговорах неоднократно пригодился тот факт, что по первому высшему я — инженер-механик!

Как правило, причины проблем с тем или иным маркетинговым инструментом лежат в смежных областях. К примеру, низкая конверсия контекстной рекламы происходит вовсе не из-за ключевых и минус-слов, а из-за технических проблем с сайтом и пресловутым человеческим фактором на горячей линии.

Юрий Павлюк,
руководитель digital-маркетинга компании «Системный софт»:

— Взять, к примеру, продолжающие набирать популярность вебинары. Всего год назад это был для нас полуживой инструмент «для галочки». Сегодня же — один из основных лидогенерирующих механизмов. Секрет успеха — исключительно комплексный подход. Целевая аудитория, темы, спикеры, площадка для трансляций — здесь без изменений. Но мы разделили задачу и постарались хоть немного улучшить каждую ее составляющую. Тексты анонсов стали более цепляющими (SEO-копирайтинг). Рекламные баннеры — яркими, порой на грани хайпа (дизайн, пиар). На лендинге для регистрации появился блок с обратным отсчетом и цифра, указывающая на лимит участников (психология, страх потери). Кроме того, мы перестали стрелять из пушки по воробьям и научились делать персонализированные офферы в случаях, когда наша целевая аудитория — это, по сути, несколько разных ЦА (сегментирование). Да и число желающих стать спикерами среди наших сотрудников стало расти (здоровый дух соперничества). А главное — комплексный подход к решению задач положительно отразился на моем профессиональном реноме и бизнес-показателях всей компании.

Резюмируем:

1. Проведите инвентаризацию своих умений и навыков, какие могут быть полезны в вашей основной деятельности?

2. Решая задачи, убедитесь, что вы смотрите на нее со всех сторон (сверху, снизу, изнутри, снаружи и т. д.)

3. Помните, что не всегда причины каких-то событий (проблем, конфликтов) очевидны. Иными словами, порой техника «сбоит» из-за психологии пользователей, и наоборот, трудности в коллективе могут вызывать элементарные ошибки в настройках информационных систем.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

«Это просто большая цитата!»

«Это просто большая цитата!»

Кто выигрывает в битве за уникальность текстов.

16 октября 2019 0 13
Единый, бесплатный, онлайн

Единый, бесплатный, онлайн

Как один учебник обеспечит индивидуальное образование всем.

14 октября 2019 0 13
Главный по шприцам

Главный по шприцам

Что ждет химика после выпуска из университета?

11 октября 2019 0 18