интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Стряхни пыль с бизнес-процессов!

 

Рынок автоматизированных решений в России активно развивается, все больше компаний понимают, что IT-системы могут серьезно повысить эффективность бизнеса и напрямую повлиять на прибыль. Внедряются как простейшие CRM-системы, так и облачные решения и системы сквозной аналитики. Как современные компании внедряют технологичные решения и что им это дает? Читайте в нашем материале.

Текст: Анастасия Столбова

 

CRM-система помогла увидеть бизнес-процессы «со стороны»

 

Без аналитики не обойтись, если хочется роста и эффективного управления бизнесом. Технологии помогают анализировать и оптимизировать процессы, чтобы вы могли достигать большего меньшими усилиями. А потому, открывая магазин, позаботьтесь о CRM-системе.

Кирилл Фомичев,
сооснователь бренда одежды «Studio-29»:

— Когда бизнес только начинался, все продажи, всю аналитику мы вели в таблицах, и это не позволяло посмотреть на компанию со стороны, мыслить шире. После того, как мы установили систему «Мой Склад» — простую CRM-систему для ecommerce, мы смогли увидеть тенденции с точки зрения покупок, оценили в разрезе конкретных моделей/лекал, что продается, в какой сезон и даже какого цвета. В автоматическом режиме наладили работу с распродажами, задав определенные критерии по наличию моделей на складе и в магазинах, спросу на них и формированию стоимости изделия. Из этой истории я сделал вывод, что это только вводная часть работы, основная часть начинается с анализа полученных данных, и чем их больше — тем больше интересных решений. При таком подходе выявляются показатели, которые важнее прибыли, например, оборачиваемость и наличие на складе.

 

Нейросеть увеличила поток заказов от «малышей»

 

Компания Global Health Care сделала онлайн-конструктор заказов на основе нейросети, чтобы помочь клиентам — представителям малого бизнеса заранее оценить стоимость заказа. Система учитывает тысячи сочетаний разных ингредиентов, рецептур, форм выпуска и упаковок, выдавая пользователю оптимальное решение. Клиенты компании — несетевые аптеки, фитнес-студии, небольшие магазины, а также инструкторы и диетологи, желающие производить БАДы и спортивное питание под собственным брендом. В США такой формат на пике популярности, в России для малого бизнеса не было реальных возможностей. Но благодаря новым технологиям и онлайн-сервисам это стало реальным.

Антон Лифшиц,
генеральный директор и совладелец компании Global Health Care:

— В начале 2018 года мы запустили завод по выпуску биологически активных добавок и спортивного питания, стали принимать заказы на производство от сторонних компаний. Каждую неделю получали по 30-40 запросов от малого бизнеса и ИП на производство небольших партий. Традиционно заводы с такими клиентами не работают — все заинтересованы в крупных заказах. Нижняя планка заказа обычно составляет 10 000 единиц продукции. Мы решили изменить эту ситуацию, поскольку тоже когда-то начинали и знаем, как важно произвести первую пробную партию, протестировать идею. Еще раз, просчитав риски, мы вдвое снизили минимальный объем партии — до 5 000 единиц, открыв двери малым компаниям. Затем стали думать, как автоматизировать процесс общения с таким большим потоком «малышей». В итоге сделали онлайн-конструктор, позволяющий сформировать заказ и узнать его точную стоимость сразу на сайте. В основе платформы — нейросеть и методы «машинного обучения». Потратили на это 7 месяцев и 28 млн рублей. Конструктор работает всего несколько недель, но мы уже видим эффект. Поток вопросов, на которые приходилось ежедневно отвечать, сократился на 90%. При этом число реальных заказов выросло. Видя точный расчет параметров заказа, люди быстрее принимают решение и направляют заявки в производство. Мы ожидаем увеличения количества заявок на 80% и рост конверсии в заказы.

 

«Облако» — как двигатель модернизации

 

Аутсорс-бюро Лефтеровой — компания из четырех сотрудников, которая предоставляет бухгалтерские услуги. Долгое время они работали «по старинке», что означало медленные древние компьютеры, отсутствие системы безопасности информации, низкую оперативность решения задач. При этом владельцу постоянно хотелось снизить расходы на ведение бизнеса и модернизировать технику. Решить проблемы удалось с помощью «Битрикс24» и облачных сервисов.

Игорь Казаков,
коммерческий директор аутсорс-бюро Лефтеровой:

— Для снижения расходов в офисе работают только два человека, директор и продажник, остальные трудятся удаленно. С управлением процессами помогает справиться «Битрикс24». Проблему медленных компьютеров, ограниченного места на жестких дисках и безопасности информации решили с помощью облачного сервиса. Взяли в аренду сервер, организовали на нем рабочие места, настроили удаленный доступ для сотрудников с ограничениями. Вся работа выполняется в облаке, к которому можно подключиться через любое устройство с настроенным VPN. Безопасность гарантирует поставщик услуги, мощность и вместимость дисков можно менять в несколько кликов по необходимости, не нужен айтишник в штате, не нужно покупать и содержать сервер и лицензионное ПО. При увольнении сотрудника или переводе его на другой участок достаточно отменить доступ или предоставить его другому сотруднику. Основная бухгалтерская программа 1С также работает в облаке. Все необходимые документы хранятся в облачных хранилищах. По возможности используем бесплатные сервисы: «Яндекс.Диск», диск на «Битриксе», что-то хранится на диске вместе с 1С. Документооборот ведется через оператора СБИС. Минимум бумаг, не нужны конверты, не тратим время на походы на почту, вся отчетность на 100% сдается через интернет в пару кликов.

 

Сбор данных помог с обработкой грузов

 

Кому не обойтись без технологий — так это транспортным компаниям. Учет принятого и отгруженного товара, установка сроков отправки, четкое понимание места хранения на складе — все это делает работу логистической компании намного оперативнее.

Алексей Оськин,
операционный директор ООО «Байкал-Сервис ТК»::

— Мы на рынке с 1994 года. Компания специализируется на доставке сборных грузов по России и ближнему зарубежью, выполняем авиаперевозки из Москвы и Петербурга, предоставляем услуги складской логистики. Постоянно совершенствуем систему управления складами. Процесс складской обработки груза автоматизирован, благодаря повсеместному внедрению терминалов сбора данных (TCD). Это позволило втрое увеличить скорость обработки грузов и улучшить качество, сократив долю пересортировки и порчи до уровня менее 0,001%. Только за сутки наш терминал в Домодедово способен обрабатывать до 1500 тонн грузов, а его логистическая инфраструктура позволяет ежедневно принимать и отправлять более сотни фур.

Как видите, новые технологии могут оказаться одинаково полезны в самых разных сферах бизнеса. Какие именно сервисы, CRM-системы или облака применять лично вам — решайте сами. Но главное, что процесс технологичной оптимизации неизбежен, если не хотите отставать от конкурентов.

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Тропой Высоцкого

Тропой Высоцкого

Сколько стоит забраться на Эльбрус и как на этом заработать?

16 июля 2019 0 10
Да, я на коне!

Да, я на коне!

На что может вдохновить цветочное попурри на столе у твоей мамы.

15 июля 2019 0 23
Где устроить party?

Где устроить party?

Как заработать на частных днях рождения, корпоративных собраниях и тренингах.

13 июля 2019 0 26