интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
8 .. 10
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 68.20
  • 79.36
спецпроект
Альтернатива есть

Топ-5 маркетинговых провалов

 

У любой компании бывают трудные времена, когда кажется, что для достижения прибыли все средства хороши – в ход идут вирусные видео, сомнительная реклама и PR разной степени черноты. Горячий топ-5 маркетинговых провалов наглядно показывает, что безобидная ошибка в одном случае может вызвать смех, а в другом – стоить репутации или огромных финансовых затрат.

Текст: Юлия Севостьянова

  

Walmart и пышные формы

 

 

Чего греха таить, работники магазинов одежды всегда обсуждают нестандартную фигуру клиента. Правда, делают они это постфактум, ведь не нужно быть экспертом, чтобы понимать, что оскорблять клиентов не стоит. Но крупная торговая сеть Walmart решила иначе и разрекламировала в сети костюмы для Хэллоуина больших размеров как «костюмы для жирных девочек».

После комментариев разъяренных барышень представителю Walmart пришлось принести официальные извинения и удалить плохую шутку. Нет надобности пояснять, что такой «жирный» провал стоил бренду немалых денег.

 

 

Zara и «Мальчик в полосатой пижаме»

 

 

В 2014 году известный и любимый всеми бренд Zara выпустил чудные детские пижамки. И не было б печали, но дизайн пижам отчетливо напомнил вышеупомянутый фильм про заключенных немецких концлагерей. Полоска и вышитая на груди желтая звезда Давида — простая невнимательность или чья-то жестокая шутка?

К чести бренда Zara выпущенная одежда была отозвана из магазинов, а представители принесли свои извинения. В защиту проколовшейся компании выступил один из известных раввинов Великобритании Джонатан Ромейн, сказав в интервью для Daily Telegraph, что этот случай — стечение обстоятельств, а не умышленное оскорбление.

Все бы ничего, но провокационные пижамки — это далеко не первый промах испанского бренда. Недавно на полках Zara можно было найти прекрасные яркие сумки... со свастикой!

 

Спам от U2

 

 

Маркетинговое фиаско в прошлом году потерпела и легендарная рок-группа U2. Знаменитые ирландцы выпустили новый альбом «Songs of Innocence» и решили не сильно заморачиваться с рекламой: новинка появилась на устройствах 33 миллионов пользователей iTunes вне зависимости от их предпочтений и вкусов.

«Волшебство» не понравилось обладателям iPhone и iPad — альбом не только внедрился в их привычный плей-лист, но и не удалялся штатными способами. Такой навязчивый маркетинг повлек за собой настоящий шквал негатива и требований убрать Боно из библиотеки. Вскоре компания Apple выпустила специальную программу и инструкцию по удалению альбома с устройств.

 

Испанские страсти в Instagram

 

 

Во время вручения премии Оскар-2014 официальный профиль Американской киноакадемии в Instagram удивил подписчиков. Безусловно, считать этот случай полноценным маркетинговым провалом сложно, однако он получил довольно широкий резонанс в социальном интернете. В разгар действа от аккаунта @theacademy было размещено фото подписью «Хайек и Де Ниро готовятся за кулисами». Однако невооружённым глазом видно, что в кадре находится вовсе не Сельма Хайек, а Пенелопа Крус. Спутать двух главных голливудских испанок – случайность или злая шутка? 

Самые агрессивно настроенные подписчики в своих комментариях дали понять, что со стороны подобный ляп выглядит так, словно американцы подчеркнули – все представители других национальностей для них «на одно лицо».

 

Опасный Twitter

 

 

Еще один маркетинговый провал с оттенком расизма пережил в ноябре прошлого года американский футбольный клуб New England Patriots. «Патриоты» запустили на своем официальном аккаунте в Twitter рекламную кампанию в честь появления миллионного подписчика. Задумка была следующая — клуб отсылал случайным подписчикам изображение с указанием их никнеймов, а фолловеры автоматически попадали в новостную ленту аккаунта. Акция радовала ровно до того момента, пока в ленте не оказался фанат «Патриотов» с весьма провокационным никнеймом. Твит оперативно удалили, а клуб официально принес извинения, сославшись на плохую фильтрацию подписчиков.

Мораль этой любопытной подборки такова: неважно, какой величины бренд, что он рекламирует и какими каналами для этого пользуется: прежде чем выпускать что-либо на суд общественности, следует критически оценить свой продукт, продумать до мельчайших нюансов способы его продвижения, продумать всевозможные аспекты реакции потребителей на те или иные маркетинговые идеи и предотвратить возможные риски. Право на ошибку имеет каждый, но какова будет ее цена?

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Ещё по теме:

Полный бренд: ювелирная мастерская

Полный бренд: ювелирная мастерская

Сегодня мы общаемся с Лидией Ведениной, автором и мастером проекта Vedenina Design

17 июня 2014 0 654
Из прачечной — в легенды спорта

Из прачечной — в легенды спорта

Как мечта футбольного фаната превратилась во всемирно известный бренд Adidas

15 декабря 2014 0 853
Звезда по имени Солнце

Звезда по имени Солнце

О Цирке дю Солей как искусстве развлечений и сверхуспешном бизнесе Ги Лалиберте

4 мая 2015 1 751

Свежие статьи

Подлежит ремонту

Подлежит ремонту

Купить новое или сдать в ремонт? Что из этого сэкономит бюджет и время?

18 сентября 2018 0 41
Море вдохновляет!

Море вдохновляет!

Секретные формулы успеха старейшей в мире компании по производству снаряжения для дайвинга.

17 сентября 2018 0 20
Дары Черного континента

Дары Черного континента

Как наладить бизнес, если твой товар – африканские маски?

15 сентября 2018 0 60