интернет-журнал о бизнесе, карьере и образовании
3 .. 5
  • Курсы ЦБ РФ
  • $ 65.31
  • 75.37
спецпроект
Vzmakh-30

Ювелирная история

 

Галина Степанова — владелец сети ювелирных бутиков «Империя золота». Она рассказала «Понедельнику», как начинала бизнес в девяностые и почему каждой эпохе — свои приемы.

Текст: Анна Чуруксаева

 

— Считается, что успешные бизнесмены обладают некой предпринимательской жилкой и с юности демонстрируют деловую хватку... У вас так и было?

— Сложно сказать, что в те времена — еще советские, потом постсоветские — могло считаться предпринимательской жилкой... Работать я начала после окончания 8 класса — няней в детском саду. После окончания школы не поступила в Минский институт и решила не терять времени, пойти в училище на продавца. Учеба, совмещенная с практикой, мне очень нравилась. Закончив училище, снова сделала попытку попасть в институт — и опять неудачно. Тогда я выбрала заочное отделение престижного на тот момент техникума советской торговли по специальности «Товароведение непродовольственных товаров», после выпуска узнала, что в комбинат общественного питания требуется товаровед. Не имея высшего образования и опыта работы, я все же рискнула пойти на собеседование. Директор предприятия, проводившая его, взяла меня сразу! На комбинате питания я поняла, что высшее образование мне необходимо. Хотелось учиться, развиваться, двигаться вперед. С третьего раза я поступила в Институт Энгельса, отучившись там 3 года до рождения ребенка.

— То есть учеба, учеба, учеба, комбинат питания... а как из этого появился ювелирный бутик?

— Сначала был, конечно, не ювелирный бутик, а челночный бизнес. В один момент я осталась без работы, и знакомая предложила отправиться за товаром. Начав с торговли детскими вещами и отстояв зиму на рынке, я поняла, что такие условия и такой режим не для меня. Вскоре был арендован магазин «Все для вас», в котором мы торговали различными вещами: мужской и женской одеждой, тюлем, портьерами. Золота в ассортименте еще не было, однако вопрос этот уже назревал.

 

 

Первые шаги в ювелирном бизнесе мы делали, сдавая изделия на реализацию в другие магазины. Правда, после продажи золота денег нам часто не отдавали. Поэтому мы прошли все круги ада лицензирования и сумели открыть маленький прилавок с золотыми изделиями прямо в помещении магазина «Все для вас». В начале нулевых мы сконцентрировались только на изделиях из золота и серебра. «Империя золота» появилась в 2003 году после ребрендинга.

Вначале украшения привозили из Польши, затем из Турции. В то время их продукция отличалась от того, что предлагали наши производители разнообразием, ценой. Плюсом заграничных поставщиков было то, что они быстро переориентировались на спрос, а минусом — то, что из украшения приходилось опробировать в Государственном пробирном надзоре. Такая организация была одна на весь Северо-Запад, приходилось очень долго ждать... Ездили мы и на российские выставки — в Москву, Петербург, Кострому, и на зарубежные — в Стамбул. Там искали и находили интересных и надежных поставщиков, с некоторыми работаем до сих пор.

— Девяностые сейчас представляется таким темным временем, с криминалом, со смелой и немного наивной рекламой, когда бизнесу учились прямо на ходу — все так и было?

— Конечно, бизнесу нас никто не обучал, поэтому осваиваться приходилось, действительно, на ходу, методом проб и ошибок. Первая рекламная кампания была в виде листовок — их не выкидывали, как сейчас, шло все на ура, поскольку мы оказались пионерами в этом деле.

Криминальные 90-е годы у нас, на удивление, прошли очень мягко и спокойно. В нашем маленьком городке нувориши с толстыми цепями на шее не были преобладающим большинством, приходили люди разного достатка: и кричаще богатые, и менее обеспеченные клиенты. Не обошлось без братков и рэкетиров, однако многие из них играли со мной в одном дворе, поэтому я их даже не воспринимала всерьез. В те непростые годы мы не боялись оставлять магазин даже на ночь, в нем была государственная охрана, хотя с несколькими неудавшимися попытками грабежа мы столкнулись.

А вот в 2010-х годах произошло несколько ограблений наших магазинов, когда выносили всю продукцию и приходилось начинать все с нуля. После первого грабежа мы стали страховать имущество, но деньги за потерянное возвращались в течение года. Поэтому приходилось пользоваться помощью других наших магазинов. Таким образом, сеть магазинов надежнее: если один «просел», другие помогут подтянуться. Но трудности всегда возникают: поиск надежных поставщиков, легализация, пробирные палаты, с этого года вводятся онлайн-кассы...

 

 

— Кстати, о поставщиках: как формировали ассортимент?

— Когда мы начинали, ближайшие серьёзные ювелирные магазины были в Петербурге. Мы изучили их ассортимент, выяснили, откуда те изделия, что нам понравились особенно. Так среди первых поставщиков оказались ювелирный завод «Альфа-Карат», Красносельский и Костромской заводы. Сейчас ездим на ювелирные выставки, например, JUNWEX осенью проходит в Москве, зимой в Петербурге, ищем новинки в интернете — и непременно проверяем информацию о них на ювелирных формах.

— Сегодня вы бы пошли таким же путем — аренда магазина, небольшой отдел с товаром подороже, постепенное развитие?

— Сегодня, многое изменилось, а значит, меняемся и мы. То, что было хорошо и успешно тогда, в настоящем уже не актуально. Сейчас люди привыкли к изобилию товаров и предъявляют повышенные требования к сервису, поэтому сейчас нужен красивый бутик с нестандартным товаром, индивидуальный подход к каждому покупателю и консультанты знающие и любящие свой товар и своих покупателей. Для молодого поколения важен виртуальный мир, следовательно, требуется создавать интернет-магазин, давать рекламу в соцсетях, улавливать перемены... Например, клиенты сейчас стали обращать внимание на белое и, что удивительно, лимонное золото, хотя недавно таких покупателей были единицы. Стереотип о том, что бриллиантовые украшения — дорогие и «возрастные» тоже начал уходить в прошлое. Серебро все еще на пике популярности — и не только у молодежи, но эксклюзивные украшения, не как у всех... Второе рождение переживают серьги-кольца (конго), особенно крупные. Пожалуй, не изменилось только одно: украшения — проявление собственного я, поэтому каждая клиентская история индивидуальна. Если вы это понимаете и способны обеспечить, дело пойдет!

Следить за комментариями этой записи   
Войдите с помощью или , чтобы оставить комментарий

Свежие статьи

Колонизаторы, ужасы и шпионы

Колонизаторы, ужасы и шпионы

Топ-7 настолок, которые помогут развить полезные навыки.

20 апреля 2019 0 11
Путь историка

Путь историка

Как отказаться от гарантированной карьеры и не пожалеть.

20 апреля 2019 0 16
И не забудьте карточку роста!

И не забудьте карточку роста!

Почему персонал надо мотивировать учиться прямо на рабочем месте.

19 апреля 2019 0 13